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千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。掌握好时间点，别人方便，自己也方便。 用眼神来交流 在面对面沟通时，无论是朋友还是客户，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。有的人会一直看着对方的眼睛，这是不礼貌的。交谈中要始终保持者笑容，给人一种真诚的感觉。 赞美一个人 举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。 学会倾听 沟通并不是你一味的讲话给对方听，沟通是双向的，是讲和听的互动过程。因此，你除了要会讲，更需要会倾听，这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应，并道出如好、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。倾听是表示对一个人的欣赏！ 提建议注意场合 不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。 学会谈吐幽默 富有幽默感的人不但愉快地做事，更能愉快地说话，走到哪儿，欢乐就散布到哪儿。这样的人难免有缺点，但由于有情趣，使人欢笑，使人快乐，人人都愿意与之相处。这种人，是非常圆活、灵通、聪明，在尴尬的氛围中能用幽默的方式打破僵局，与幽默的人沟通方便，简单，别人乐意与之交往。 批评看关系 忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评，批评时说一些比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。” 把握一切机会 沟通的机会要自己争取，你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。利用一切可以利用的场合，利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。 说话恰到好处 客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。 避免说不该说的话 比如：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说、大概等…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体，没有得到确切的消息最好不说。学会随机应变，关键时刻能稳住阵脚，临危不乱，应变能力强，攻防之间都能做到随心所欲。 |
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时间点很重要
