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终端零售店铺的管理关乎整个营销过程的结果,因此至关重要。终端零售店铺的管理就是销售人员的管理;货品进销存的管理;销售计划、任务的管理;品牌形象的管理;产品陈列的管;销售语言、产品推销的管理;服务规范的管理;售后服务的管理;顾客档案的管理;VIP客人的管理;报表账目的管理;销售数据统计、分析的管理;销售及市场信息、顾客反馈和需求的管理;顾客投诉的管理。
来自: 冰山一角ERIC > 《创业》
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