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知识点 1、业务对BP的需求是什么？ 2、BP内部长什么样？ 3、BP应该干什么？ 4、业务与BP怎么交互？ 一、业务对BP的需求是什么？ 1、专业需求 其关键点在于专业条线的纵向执行，确保专业交付。 例如人力资源、安全环保、财务等专业内的专项执行模块，包括人力资源流程梳理，安全监督审计，财务审计等。 专业需求具体是指由于专业分工产生的业务人员无法直接有效完成的，需要具备某一领域专业技能人员，进行系统性方案和工具支持，靠结构性的监督检查方案执行才能确保有效完成的需求。 2、业务需求 其关键点在于业务横向协同支持，需要及时响应，以业务结果为第一导向和目标。这一需求是BP机制的精髓所在。 例如销售团队在达成销售业绩过程中，在向客户演示产品阶段临时需要的财务、人力以及环保安全等专业模块的客户沟通答疑；或者对某一员工进行的销售技能、财务知识培训，培训的目的都是为了最佳业绩达成。 因此，业务需求具体指业务人员在达成业绩目标的过程中，需要某一专业领域人员所提供的非系统性执行需求---即临时性需求。 这些需求可以是帮助某一位业务人员提升自我能力的，也可以是直接面向外部客户进行的专业咨询和服务。 二、HRBP内部什么样？ 3个核心要点 1、两个模块：前台&后台 2、相互关系：前台负责交付执行，后台负责工具和支持 3、逆向回路：前台同时需要向后台不断反馈业务变化，辅助后台进行服务工具和方法的迭代优化 1、前台，即交付层 在业务部门里看得见摸得着的那位BP同志。 他并不代表表BP机制的全部，也可以这样说：他不是一个人在奋斗！他们背后是有一个团伙的，他们仅仅是这个团伙负责支持业务的接头人。 具象的说，他们是BP机制团队里面的“销售”，负责把他们团伙里面的“产品”卖给你们，让你们使用产品并反馈体验。 2、后台，即支持层 业务部门几乎见不到他们。 他们可能是一伙人 N台机器。他们负责制定前台执行的规则制度、标准流程，比如进行数据的统计分析，制作前台进行工作交付的各种工具包。他们是大后方，是指挥部，负责对所有前台人员进行支持 以美国大兵为例，如果前台伙伴是与业务组成战斗小组的大兵，后台就是中控指挥中心，负责调度，信息及一切大后方服务支持。 三、HRBP做什么？ 专业项目执行 源自上文讲到的业务对BP的专业需求。他们的特点是专业、标准、规范。 业务需求响应 源自上文讲到的业务对BP的业务需求，他们的特点是及时、有效、业绩导向。 内部改进和能力提升 源自BP内部结构中前台和后台的关系，他们的特点是反馈、迭代、改进。 四、HRBP与业务怎么交互？ 至少3次交互：服务交付、方案修正、方案优化 第1次：服务交付 业务部门向BP提出需求，BP理解业务后，通过和业务对话以及利用工具进行业务需求挖掘，然后根据需求协同后台进行服务交付。 第2次：方案修正 交付的方案需要在业务实践中进行适用性检验，这个时候BP需要紧跟业务落地，发现问题进行分析反馈，协同后台进行方案修正 第3次：方案优化 修正的方案需要BP不断关注客户体验，根据业务外部需求的变化不断搜集信息，向后台反馈持续优化方案，这个动作是不断循环的
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