家族企業傳承班 凝聚兩代共識創雙贏

（左二起至右）經濟部中小企業處處長吳明機、中華民國全國中小企業總會秘書長戴麗芬、舊振南食品股份有限公司董事長李雄慶、經濟部中小企業處科長張淑茹（左一）出席「第五屆家族企業傳承培訓班」始業式。圖／中小企業總會提供

「兩代交峰會」邀請一代與二代齊聚一堂，主持人中華徵信所顧問張大為（一排右六）、經濟部中小企業處科長張淑茹（一排左六）與學員們共同合影。圖／中小企業總會提供

為加速台灣家族企業成功傳承接班，經濟部中小企業處自5年前即開辦「家族企業傳承培訓班」，今年已邁入第五屆。「第五屆家族企業傳承培訓班」課程規畫上有了很大突破，不僅規畫有二代接班戰略與管理課程，也邀請創業的一代參與「兩代交峰會」，盼能藉由交流對談方式針對觀念差異、心態調整進行溝通，藉機讓兩代間了解彼此的期待與未來發展方向，增強接班熱情與心態轉換。

經濟部中小企業處處長吳明機在「第五屆家族企業傳承培訓班」始業式時也期許二代，不僅傳承接班上一代事業外，也要考慮如何幫助家族企業轉型升級，如果能夠懷著創業精神來支持家族事業，他相信會有更好結果。

「軟實力」

是接班必要條件

根據遠見雜誌「2017台灣家族企業接班調查」報告，逾7成的準接班人與上一代理念不合，針對這一難題，經濟部中小企業處科長張淑茹認為，第二代的接班經營壓力並不亞於第一代，她認為，兩代間學習溝通、互為交流，將能激盪更多火花。

至於接班人的條件，「2017台灣家族企業接班調查」也發現，「軟實力」才是王道，其中，「團隊領導能力」、「能傳承企業精神與實力」、「創新能力」被認為是最重要的前三項特質。

依據這項分析，由經濟部中小企業處主辦全國中小企業總會執行的「第五屆家族企業傳承培訓班」，特別邀請業界二代代表及專家學者出席一場「課程推動規畫委員會」，他們根據其經驗，建議課程規畫採傳承戰略與接班管理並重，以「共學‧共享‧共創雙贏」為規畫目標。

在接班管理課程上，採A Team團體課程活動體驗式學習，凝聚團隊共識、正增強接班熱情與心態轉換、人脈拓展訓練及領導力學習；舉辦兩代交峰會，邀請中部班、北部班的一代和二代齊聚一堂，讓兩代間進行溝通對談，凝聚經營共識。

傳承戰略上，則以跨產業異業結合與上下游產業連結方式，採標竿企業參訪交流、Boss競賽及強化創新轉型的個案討論課程方式，從他人成功經驗，透過自我反思以提升其認同產業發展前景。以今年課程為例，邀請第四代接班，並成功創新轉型老餅舖的舊振南食品董事長李雄慶擔任講師，傳授接班轉型經驗。在標竿企業參訪學習，安排了中國砂輪、樹德企業、南京資訊、台中精機等4家傳承成功的案例。

兩代互補

讓家族企業再升級

今年課程最後重頭戲是9月7日在台北舉辦的「兩代交峰會」，在這峰會上，北部班、中部班的一代與二代大會師，由本身是二代接班並將家族事業發揚光大的中華徵信所顧問張大為擔任主持人作為兩代溝通的媒介，透過彼此交流過程中，讓兩代間差異理念可以互為理解與包容。

經濟部中小企業處「第五屆家族企業傳承培訓班」自6月份開放報名以來，報名者踴躍，北部與中部班共有70多家家族企業報名，在課程最後，不管一代或二代紛紛表示，很高興有這樣平台可以進行交流，一代的勁茂企業總經理陳慧美在參與課程後表示：「一代有經驗，二代有衝勁，彼此是互補，若能攜手合作，肯定能把家族事業再升級。」

「第五屆家族企業傳承培訓班」訓後學員紛紛表示，在本次的課程中可以了解且認識不同產業並培養人脈資源建立，也從家族企業特性了解無形價值與組織文化，並從虛擬產業競賽活動中找出企業轉變現有經營模式的策略。

兩代之間難溝通，往往是企業在傳承接班過程中最大衝突，「第五屆家族企業傳承培訓班」邀請一代與二代齊聚一堂展開「兩代交峰」，針對共同問題發表看法。擔任兩代交峰會主持人的中華徵信所顧問張大為指出，「傳承」真的不容易，透過一個平台互為交流，看能不能讓兩代彼此換位思考、互相體諒，共同解決問題。

張大為以他自己當年接班中華徵信所為例，他發現，生意不只要具備學問，還需要經驗與溝通能力，在美畢業後回到父親公司，過程中，也向父親遞出4次辭呈。

張大為回想接班這一路上，想改革與父親意見不一致，都是過程，後來，他也學到改革不能急，而是要慢慢改。如今，也面對傳承下一代問題，在觀察市場環境變化及詢問下一代接班意願後，決定將公司賣給義大利公司。

張大為顧問做了以上說明後，他向第一代提出一個問題：「你的子女如果在公司裡服務，當你們有意見不同時，你在公司怎麼處理？回到家裡又怎麼處理？」

兩代交峰

換位思考互相體諒

一代的宜得世股份有限公司總經理吳美綢說明，可能自己是女性，面對與孩子衝突，她會聽聽年輕人意見，並給他們時間思考，若這個問題她不想妥協時，會再找時間與他們溝通，或是自己妥協一部分。吳美綢兒子柯政佑也說自己若與母親意見不同，彼此會溝通。

勁匠實業公司負責人林瑾梧說，女兒向她遞了2次辭呈，雖然很希望子女可以接班，但她真心覺得，子女要到外面闖一闖。現在林瑾梧女兒黃晴又重新回到公司，遇到意見不致時，會在私底下的兩人空間溝通，林瑾梧開玩笑地說，自己辦公室的隔音及窗簾都要厚一點。黃晴則感謝母親不會在員工面前指責她，給足她面子，而最近參與二代課程後，她很感謝上一代給予的教育與教養，而參與公司實務工作後，也發現母親在決策上是比較精準的。

卓揚五金股份有限公司總經理鄭順吉出席二代交峰會時也指出，時代變化是無法控制，公司要永續經營要培養新人，也需藉由年輕人加入而能轉型創新。鄭順吉兒子鄭力瑋也回應，自己快三十，原本規劃出去創業，現在回來接班，一直在做心態轉換，他希望透過參與課程及吸收他人經驗而能力求突破。

通常從啟動傳承到順利接班，平均至少需要8至10年，如何提早布局傳承計畫，將是順利傳承的重要關鍵。經濟部中小企業處「家族企業傳承培訓班」即同時培育「傳」與「承」雙方能力，依據企業接班形式不同，培育不同接班必備能力。