苹果创始人乔布斯曾说「我愿意用我所有的科技去换取和苏格拉底相处的一个下午」。 乔布斯以苏格拉底为师,究竟想学到什么呢?在知乎,有一个高票解读是这样的: 他想学到的是: 1、最好的导师不是告知答案,而是向人提问; 2、管理不是灌输,而是点燃火焰; 3、人人身上都有太阳,关键是让他发光。 导 语 在上面的引言中,乔布斯提到了苏格拉底。苏格拉底从来不强迫别人相信自己的判断,而总是引导别人自愿地说出他想说的话。他把自己的这种方法称之为精神的'助产术',即助产婆只能支持孕妇生孩子,而不能代替她生孩子。 苏格拉底这种偏重于问,也不轻易回答对方问题的方法叫'诘问法'。 有效的提问可以带给谈话者洞察力,从而激发好奇心,而好奇心又会培养智慧。高质量的问题,有多重要呢?如果提问的目的是得到信息,那么你得到的只能是答案或事实;如果提问的目的是探寻理解,那么你就能释放一系列潜力,这就是它奏效的方法。 对于教练过程而言,问题,是教练协助被教练者探索的重要工具,也是帮助他们解决困惑的主要方式。 泰普洛领导力学院,作为国内最早提供高管教练服务的专业咨询机构之一,从2005年开始,我们就开始与国内顶尖的高管教练合作,为世界500强企业和国内大型民企提供高管一对一教练服务。所以,我们经常碰到客户问,“高管教练到底带来什么价值?” 其实,关于教练的介绍和价值,我们前几期已经有啦,欢迎感兴趣的朋友点击回顾: 作为一位高管教练,提问是必备的一个技巧。教练的问题,一定是启发性的,而不是批判性的。当然,这些问题不仅对教练有用,对于希望运用教练式方法带团队的领导者,也会大有裨益。下面我们汇总了一些教练式发问的提问框架,希望能对你有所启发和触动: 1 有助于领导者挖掘员工 理想状态和目标的教练问题: ①你想要实现的目标是什么? ②具体来讲都是什么? ③实现这个目标对你的价值和意义是什么? ④为什么你要实现这个目标? ⑤如果这个目标现在就实现了会怎样? ⑥这个目标对你来讲有多重要? ⑦如果目标不能实现会给你带来什么损失? ⑧出现什么样的情况后,你会知道你的目标已经实现?(你的目标实现的标志是什么?请列出1、2、3项) ⑨当你见到什么、听到什么或感觉到什么时,你会知道自己已经实现了目标? 这样问的目的,是引发对方的内视觉、内听觉、内感觉。被教练者内在的清晰度越高,行动的推动力就会越高,实现的概率也会越高。 2 现状=现时真实状况=现时实际状况 有助于领导人厘清现状的教练问题: ①你现在的情况是怎样的? ②再多说一点你现在的情况。 ③除了你刚才说的……外,还有什么? ④我复述一下你刚才讲的A,是这样吗? ⑤问题A背后真正的起因是什么呢? ⑥为了达到或实现你的目标,你都做了些什么? ⑦阻碍你实现目标的因素是什么? ⑧为有效实现这个目标,你认为还欠缺些什么? ⑨你是怎么知道这些的? ⑩你对你现在的这些情况是怎样的看法? 3 有助于领导者引发员工 实现目标的教练问题: ①对于你刚才说的那个问题,你打算怎样去解决呢? ②你觉得你怎样做可以更好地实现你的目标? ③如果你刚才那样做没有实现你想要的目标,接下来,你还会采取怎样的策略和步骤? ④你接下来要采取的行动是什么? ⑤你打算自何时开始? ⑥通过刚才教练之后,你认为实现目标的可能性有多大? ⑦为实现你的目标,你都想到了哪些方法?分别是什么? ⑧支持你实现目标的资源都有哪些? ⑨如果你现在的资源不能支持你达成目标,你认为还需要那些资源? ⑩为了使你目标实现的把握性更大,你还会开辟哪些通道?再多准备哪些资源? 练习:问自己五个问题 ① 我个人的终极目标是什么? ② 我企业/部门的终极目标是什么? ③ 为了保证企业的终极目标,我每一年的目标是什么? ④ 我企业里的每个员工都知道企业的目标吗? ⑤ 员工们的目标是什么? 人们必须先了解目标而不是道路。 4 10条能引发真正目标的提问 ①您想要什么? ②您想要的目标对您有什么帮助? ③您如何知道自己已达到目标? ④其他人怎样知道您已达到目标? ⑤您想要的成果出现在何处?在何时出现?与谁人共享? ⑥是什么因素阻碍您达到目标? ⑦如果达到这个目标,会如何影响您的生活? ⑧有什么您已经有的能力和资源可以帮您达到目标? ⑨需要什么额外的能力和资源可以帮您达到目标? ⑩您决定怎样做? 5 有助于教练型领导确定 适当、良好且可行性目标的8个问题 ① 你真正想要的是什么? ② 这个目标能给你带来什么? 可以不断反复询问。最深层次的系统、身份、信念与价值观,就是这个目标所代表的真正价值。 ③ 你如何知道你已实现了目标? 通过视听感受来强化内心推动力,并强化目标的清晰度。 ④ 何时、何地及与何人达到你想要的成果? 澄清目标的环境条件与资源,从而更客观、更科学。 ⑤ 你想要获得的成果会怎样影响你人生的其他方面? 找到内心的推动力。 ⑥ 为什么在今天之前你还未达到那个结果? 找出局限性的信念与制约成功的因素。 ⑦ 你已拥有哪些资源和能力可以帮助你实现目标?你还需要何种资源和能力?你如何得到你所需的这些资源和能力? ⑧ 你准备如何去做?第一步做什么?若此路行不通,你的计划又是什么? 支持对方找到实现目标的通路与更多可能性。 练习: 1、把你手中忙碌的事情停一停。 2、自问:自己最想要的是什么?今天的这个结果,是自己真正想要的吗? 3、今天所取得的成绩给自己带来的是什么?它和你的终极目标、人生理想有必然的联系吗?是最佳的、最捷径的通路吗? 4、通过今天所取得的成绩,最深刻、最有价值的自我总结是什么? 5、生活和工作中,做一些怎样的调整,未来有可能会和今天完全不一样。 6、回顾你过去三年(五年甚至更久远之前)所走的路,假如再回到从前,你会怎样做呢?若你采取不一样的行为和策略,今天会有哪些不同?给了你哪些启示? 7、把自己抽离出来,从旁观者的角度看现在的自己,可以有哪些不同的做法,而这些做法会给自己带来更多的收获? 6 以下的教练技巧可以支持领导者, 通过帮助员工厘清现状, 看清问题实质与问题产生的根源, 实现支持属下有更优异工作表现的目的… ①现实生活中,你最不能容忍的是什么? ②在你的工作中,最不能容忍的是什么? ③你感觉对你压力最大或你最痛苦的是什么? ④在工作/生活中你最不满意/最不能接受的是什么? ⑤当前最困扰你的个人问题是什么? ①如果这些事情消失了,感觉会怎样? ②如果这个问题解决了,你会有怎样的感受? ③如果这些问题或者痛苦得到解决,给你带来的好处又是什么呢? ①做哪些事情,会让你现在所不能容忍的事情消失? ②做哪些事情,会解决你的问题? ③做哪些事情,会让你的痛苦消失? ④如果你做的这些并没有使你的不满完全消失,你还会做哪些事情呢? ⑤做哪些事情,会让你的问题得到更好的解决? ⑥如果你刚才的方法行不通,你还会尝试哪些不同的方法,令你的痛苦/困扰/问题得以解决?
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