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花了四五十万元新买的商品房，在入住还不到半年的情况下，墙面竟然出现了十几条裂纹，就连厨房、卫生间的瓷砖墙也未能幸免。这是近日发生在城区新港湾小区10号楼2单元李先生家的事。为此，他向开发公司和施工单位提出了10万元的索赔诉求。 业主求助：
新房子出现裂纹怎么办？ 2013年8月，李先生在新港湾小区按揭购买了一套90多平米的商品房，并于2014年4月份装修完毕后入住。然而在入住半年后，他发现家里客厅、卧室、厨房的墙壁上出现了十几处细小的裂纹，这让李先生一家非常恐慌，“花这么大价钱买的新房竟然出现这么多裂纹，一家老小住在里面怎能踏实？” 就在李先生为自家房子着急之时，才发现楼上还有十余户人家均出现了不同程度的裂纹，住在楼上的王先生家甚至连出现裂纹的位置也都和自家一样。“我家有近20条裂纹，我们害怕得都不敢住了。”王先生告诉记者。 4月5日，记者来到李先生家，看到了房内墙面上多处裂纹，厨房瓷砖墙上的裂纹尤其明显，客厅承重墙上的裂纹从天花板一直延伸到了地板。“第一次来看房的是房产公司的一个技术人员，他说这种情况有可能是因为在填充墙与加气砖之间缺少一层钢丝网，不能起到很好的保护作用才导致墙面出现裂缝的，而解决这一问题最好的办法就是铲掉现有的水泥墙面，重新拉上钢丝网。”李先生告诉记者。 面对该技术人员的这一解释，李先生等住户希望开发商和施工单位对住户进行一定的经济补偿，并在住户搬出去的情况下，将墙面铲刮拉上钢丝网对裂纹进行彻底解决。但李先生说，开发商和施工单位只同意在不铲水泥墙面的基础上“再刷一层胶”，其他条件都不答应。
物业公司：还在积极协商处理中 4月5日上午，记者致电新港湾小区物业公司。据一位兰姓经理称，李先生反应的房屋裂纹一事情况属实，但开裂程度并不严重。3月中旬，崆峒区住建局和质检站的工作人员来了解过情况，并出具了检查报告，认为裂缝原因是因为钢筋混凝土框架剪力墙与加气块填充墙两者的材料温度不同导致变形造成的，不影响工程结构安全。 同时，在物业公司的联系协调下，李先生等住户和房产公司、施工单位工作人员已于3月10日、20日、30日分别协商过3次，也对李先生等提出的换房、退房、补偿费用等条件均进行过权衡。最近一次协商，李先生等住户将提出的15万元补偿费降到10万，房产公司和施工单位工作人员当场虽未表态，但均表示回去后会与公司领导层再做进一步地商量。 4月5日下午，记者电话采访了崆峒区质检站工作人员，据一位姓张的工作人员称，李先生家墙体裂缝确实属于因材料温度不同而导致墙面抹灰开裂造成的质量缺陷问题，只影响住户的观感和居住质量，不会影响工程结构安全。至于先前提到的钢丝网，属于框架（剪）结构建筑不可或缺的一部分，设计图纸上都有，不可能缺少，如果没有钢丝网，整栋楼都会出现施工质量问题，而不是个别住户。 该工作人员还告诉记者，3月30日开发公司和施工单位与住户协商后，也给质检站进行了及时反馈，并形成了答复意见。目前只是就住户提出的10万元补偿金还需进行再商议。他们将继续关注事态的进展，督促住户与开发商、施工单位之间的进一步协商。
质检部门：解决途径不外乎三种 采访中，崆峒区质检站工作人员告诉记者，按照以往的投诉案例，这种情况下一般有三种解决途径：一种是住户和开发商、施工单位进行协商，对用户给予一定的经济补偿后，在住户不搬出去的情况下进行正常维修。另一种是给用户经济补偿后，出具相关的书面字据，交由用户自行解决。最后一种是走司法程序。 为此，记者咨询了甘肃璞义律师所律师、平凉日报社法律顾问张忠义。张忠义告诉记者，此事如果走司法程序，法院将委托具有资质的第三方建筑质量检测单位进行质量鉴定并形成报告，（鉴定费由原告付）再根据报告情况给予相应的处理结果。如果裂纹确实属于工程质量问题，则由开发公司和施工方承担责任，给予每位住户赔偿处理或者进行返工。如果属于房屋交工后使用不当出现的问题，则开发公司和施工方不承担责任。 业主李先生告诉记者，作为住户花几十万元购买的新房出现了这么多的裂纹，换谁心里都不舒服。他们索要10万元的赔偿金，目的在于希望能引起有关方面足够地重视，从而加快协商，尽快解决房屋裂缝这一问题。 本报记者 李芳芳/文
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