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顾客进到一家店里面购买产品，成交这是第一步，第二步就是怎么让他下一次买同类商品时还是想到你，并且愿意将身边有需要的人都介绍到你店里来，相信看完以下10点，你一定会有答案的！ 第一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态； 第二、初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。 初步接触成功是销售工作成功的一半。 但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感； 1， 当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时； 2， 当顾客触摸某一商品一小段时间之后； 3， 当顾客抬头起来的时候 4， 当顾客突然停下脚步时； 5， 当顾客的眼睛在搜寻时； 6，当顾客与店员的眼光相碰时； 第三、商品提示：就是让顾客了解商品。 商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。揣摩顾客的需求； 第四、善于辨析。 不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。 要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品， A，让顾客了解商品的使用情形； B， 让顾客触摸商品； C， 让顾客了解商品的价值； D， 拿几件商品让顾客比较； E，按照从低档商品到高档商品的顺序拿商品； 第五、友善说明 顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。 第六、耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时店员要劝说顾客购买商品。 正确、有效的劝说的五个特点：1，实事求是的劝说；2，投其所好的劝说；3，辅以动作的劝说；4，用商品说话的劝说；5，帮助顾客比较、选择的劝说； 第七、销售卖点 一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。最能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。 第八、促单成交 当顾客对商品和店员产生信任后，就会决定促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向店员说明，这就需要店员作出进一步的说明和服务工作。 当出现下列情况时，成交的时机就出现了： 1， 顾客突然不再发问时； 2， 顾客话题集中在某个商品上时； 3， 顾客不讲话而若有所思时； 4， 顾客不断点头时 5， 顾客开始注意价钱时； 6， 顾客开始询问购买数量时； 7，顾客不断反复问同一问题时： 时机出现，促单的四种方法： A，不要给顾客看新的商品； B， 缩小顾客选择的范围； C， 帮助顾客确定所喜欢的商品； D，对顾客所喜欢的商品作简要的要点说明，促使下定决心，但千万不能用粗暴、生硬的语言去催促顾客 第九、收款包装 收款时，清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络； 第十、亲情送客 双手将商品送给顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客拉下了什么物品。如有，要及时提醒。 很多时候，我们都认为成交收款后，工作就结束了。其实不然，如何送客，以及后续服务工作如何开展，我们需要提供哪些服务，这些都很重要。 所以，作为一个成功的销售人员，请牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答。 永远记住：给予、给予、再给予！而不是索取！ 我是老杨，一个十年专注营销的人！喜欢就关注吧！ 致力于实体店低成本引流、快速回款！ 麻辣烫店如何使用购物卡，单月流量翻3倍？ 汽修店如何使用购物卡，活动一天充值1000人？ 火锅店如何使用购物卡三天活动送卡2000张，回款超20万？ 连锁药店一周活动，等额赠送购物卡150000张，回款超150万？ 更有教育培训、餐饮娱乐、旅游、农资、电动车、电器等行业使用购物卡等额赠送引流回款案例，想了解的可私信我！ |
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来自： Bigbird0726 > 《营销》
