【提升服务】好消息！市民可自助充值公交卡啦，附详细充值步骤！

公共交通关系到每位市民的日常出行，

为提升公交服务，

方便市民自助充值公交卡，

9月17日起，

超便捷自助服务机卡片充值正式上线了。

也就是说，以后可以在路边的

任何一台公共自行车服务机充值公交卡片啦！

自助服务机

如何充值？

详细的充值流程如下，

看完，分分钟学会！

自助机充值流程

  1.可充值卡片类型如下（因卡片种类繁多，以下仅是部分卡片）

  2. 自助机首页选择“卡片查询及充值”

3. 选择卡片充值

4. 充值首页，选择充值

5.提示靠卡

6.正在读卡

7.充值－输入手机号码，选择金额

8.二维码付款

9.检测到支付成功，正在充值

10.如果没有靠卡会提示靠卡，靠卡完自动识别并充值

11.充值成功

12.充值完后可直接查询卡内余额

完成充值

自助机充值中遇到问题

13.如果充值过程卡片移动或拿掉，提示充值遇到问题，请尝试圈存。

14.跳转到圈存列表页面，选择需要圈存的订单，点击“圈存”

15.提示靠卡，然后“圈存中，卡片请勿离开”

16.圈存充值成功，可查询卡内余额

17.如仍圈存失败，请联系客服

充值常见问题和解答

1、Q:为什么充值多扣了6‰的费用？

   A: 扣除用户6‰的费用是第三方平台收取的交易手续费。

2、Q:付完款后，临时有急事来不及充值怎么办？

   A :可以有空的时候在任何一台自助机上进行圈存。如果确实不需要充值，可于工作日9:00-12:00,2:00-5:00（周一到周五）致电客服电话[phone]，提供输入手机号码。工作人员会核实后安排原路退款，退款时间为2-3个工作日。如果是充值成功，还要退款只能本人带上身份证和卡片前往公交大厦窗口办理。

3、Q:手机晶彩智服的“无NFC充值”是什么意思？

   A:目前支持NFC功能手机的型号比较少，用户可以点击卡片充值，然后选择“无NFC充值”输入19位福路通卡卡号进行支付，最后在自助机上进行圈存。

4、Q:手机晶彩智服的“无NFC充值”服务，为什么只支持福路通卡？

  A :因为目前只有福路通卡卡号有防错校验机制，泉通卡没有该规则加上卡号字体较小会容易出现输错的情况，所以建议泉通卡直接拿卡充值。

 

5、Q:为什么只有泉州的公交卡可以充值，莆田的自行车也是小黄人为什么莆田的也不行？

   A:虽然可以正常读卡、甚至也能异地消费和骑小黄人，但因为城市密钥不同所以不能将金额写进卡中。晋江和南安的公交卡，目前还是用自己的系统，所以不能充值。

 

6、Q:如果在A站点的自助机付完款后没有圈存，然后到了另外一个站点的自助机可以继续圈存吗？

  A:可以的，这个时候只需要点击圈存，选择需要圈存的订单，点击右侧“圈存”按钮进行圈存。圈存过程中，不要随意移动和拿开卡片。

 

7、Q:已经付完款充值完成，但是不确定有没有充值成功，该怎么办？

   A:在自助机首页选择“卡片查询及充值”点击卡片查询，选择相应的卡片类别，可查询卡内余额是否有增加。

 

8、Q:我已经往卡里充了300元，为什么不能借车，提示我未绑定会员？

   A:如果是要注册小黄人自行车会员，是要在首页选择“会员登录”进行注册添加卡号用银行卡支付300押金。卡内充值的余额是用于搭乘公交车以及支付骑自行车超时的费用。两者是分开的。

 

9、Q:点击操作页面，没有反应该怎么办？

A: 页面会在2分钟没有操作后，自动返回首页，建议这个时候就不要再去操作，等返回主页再次进行充值。