【原】向质量要利润，质量人必须掌握的关键数据

作者：李见明

质量人掌握关键质量数据的三个理由：

Ÿ   做好质量是可以提升利润的，不只是花钱，用数据说话，让老板重视

Ÿ   可以找到质量改善的方向和重点，持续改善

Ÿ   可以提升全员的质量意识，形成崇尚质量的文化

掌握找到产生质量短板的数据

Ÿ   一次合格率
一次合格率=所有一次做对的产品数/所有产品数×100%

Ÿ   最终产品的一次合格率（不同产品的短板）

Ÿ   各关键工序的一次合格率（不同产品关键工序的短板）

掌握向质量要利润的数据，引起老板的重视

Ÿ   质量成本（用金钱来衡量）

Ÿ   质量成本占销售额比重
质量成本占销售额比重=质量成本/销售额×100% 
质量成本构成：

质量成本=预防成本+鉴定成本+内部损失成本+外部损失成本

Ÿ   质量损失率（衡量失败成本的趋势）
质量损失率 =（内部损失成本＋外部损失成本）/总产值×100% 

Ÿ   PONC数据（用金钱来衡量未一次做对的代价，减少PONC,增加利润）

Ÿ    关键工序的PONC数据（找到改善的短板，消除PONC赚取利润）

 掌握质量管理成熟度数据，判断质量管理所处的阶段

l  QC阶段的质量成本占销售额的比重（20-25%）

l  QA阶段的质量成本占销售额的比重（18-20%）

l  QM阶段的质量成本占销售额的比重（12-18%）

l  QI阶段的质量成本占销售额的比重（8-12%）

l  MQ阶段的成本占销售额的比重（2.5-8%）

掌握了这些关键质量数据，明确了质量改进方向和重点，提升了质量意识，消除了PONC，赚取了利润，实现了向质量要利润的目标。