质量矩阵图，总算把它说明白了。可是你会用吗？什么是质量矩阵矩阵图法就是从多维问题的事件中，找出成对的因素，排列成矩阵图，然后根据矩阵图来分
析问题，确定关键点的方法，它是一种通过多因素综合思考，探索问题的好方法。矩阵图是利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索
问题所在并得出解决问题的设想。他是进行多元思考，分析问题的方法。质量矩阵怎么用？矩阵图法从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列成
行和列，找出其间行与列的相关性或相关程度的大小的一种方法。在目的或结果都有二个以上，而要找出原因或对策时，用矩阵图比其他图方便。在
复杂的质量问题中，往往存在许多成对的质量因素，将这些成对因素找出来，分别排列成行和列，其交点就是其相互关联的程度，在此基础上再找出
存在的问题及问题的形态，从而找到解决问题的思路。矩阵图形式有哪些？矩阵图特点是什么？1.透过矩阵图的制作与使用，可以累积众人的经验
，在短时间内整理出问题的头绪或决策的重点，可以发挥象数据般的效果。2.各种要素之间的关系非常明确，能够使我们掌握到全体要素的关系。
3.矩阵图可根据多次元方式的观察，将潜伏在内的各项因素显示出来。在系统图、关联图、亲和图等手法已分析至极限时使用。4.矩阵图依行、
列要素分析，可避免一边表现得太抽象、而另一边又太详细的情形发生。矩阵图优点是什么？矩阵图的最大优点在于，寻找对应元素的交点很方便，
而且不会遗漏，显示对应元素的关系也很清楚。矩阵图法还具有以下几个特点：①可用于分析成对的影响因素；②因素之间的关系清晰明了，便于确
定重点；③便于与系统图结合使用。关于矩阵图的说明矩阵图着眼于由属于行的要素与属于列的要素所构成之二元素的交点:1．从二元的分配中探
索问题的所在及问题的型态。2．从元的关系中探求解决问题的构想。在行与列的展开要素中，要寻求交叉点时，如果能够取得数据，就应依定量方
式求出；如果无法取得数据时，则应依经验转换成资讯，再决定之，所以决策交叉点时，以全员讨论方式为之，并能在矩阵图旁注上讨论的成员、时
间、地点及数据取得方式等简历，以便使用参考。有时候交叉点的重要度各不相同，因此可用各种记号区别之，例如：◎非常重要或有非常显著关
联○?重要或有显著关联△?有关联也可以用文字或数据写在交叉点上，使重要度更明确。矩阵图应用场景矩阵图应用比较广泛，一般应用在以下几
种情况下：1.竞争对手分析时；2.新产品策划时；3.探索新的课题时；4.方针目标展开时；5.明确事件关系时；6.纠正措施排序时。具
体如下：?新产品开发时进行质量功能展开分析；?分析生产不良的原因及其影响因素；?进行多变量分析，以确定影响问题的关键因素；?进行质
量改善，以确定解决问题的方法；?进行多因子实验，寻找优化实验结果；?分析产生问题的原因，寻求对策；?寻求改进产品的突破口；?评价产
品质量、功能特性，进一步提高产品的可靠性；?分析潜在原因，提高产品质量和合格率；?分析不良原因，以评价质量体系的有效性。如何制作矩
阵图？制作矩阵图一般要遵循以下几个步骤：①确定需解决的问题，列出影响因素；②选择因素群，把成对因素排列成行和列，表示其对应关系，以
确定相互关系及其影响；③选择合适的矩阵图类型，一般两因素群用L型矩阵图，三因素群用T型矩阵图，四因素群用X型矩阵图；④在成对因素交
点处表示其关系程度，一般凭经验进行定性判断，可分为三种：关系密切、关系较密切、关系一般(或可能有关系)，并用不同符号表示；⑤根据关
系程度确定必须控制的重点因素；⑥针对重点因素作对策表。如上图所示，A为某一个因素群，a1、a2、a3、a4、…是属于A这个因素群的
具体因素，将它们排列成行；B为另一个因素群，b1、b2、b3、b4、…为属于B这个因素群的具体因素，将它们排列成列；行和列的交点
表示A和B各因素之间的关系，按照交点上行和列因素是否相关联及其关联程度的大小，可以探索问题的所在和问题的形态，也可以从中得到解决问
题的启示等。质量管理中所使用的矩阵图，其成对因素往往是要着重分析的质量问题的两个侧面，如生产过程中出现了不合格时，着重需要分析不合
格的现象和不合格的原因之间的关系，为此，需要把所有缺陷形式和造成这些缺陷的原因都罗列出来，逐一分析具体现象与具体原因之间的关系，这些具体现象和具体原因分别构成矩阵图中的行元素和列元素。矩阵图案例案例是橡胶制品不良与成型及原材料相互影响的L型矩阵图 |
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