好久没有写文章，因为我在酝酿大招。^_^
呼叫中心工具条
开发环境：Linux Centos 6.x + java 1.8 + websocket + Freeswitch 1.5+API (提供其他语言调用工具条，不仅限于java)
1、来电弹屏（DEMO演示了一个客户表，通过来电号码判断查询用户，并展示给坐席）
2、电话状态变化提示 ringing, answer, hangup ...
3、坐席外呼号码
4、挂断通话
5、hold unhold
6、转接 把客户的电话转接到其他坐席
7、咨询 让客户听等待音乐，坐席A把自己转接到坐席B，咨询相关问题
8、三方通话 任意加入一个客户或者坐席 三方通话，（内网坐席号码或者分机号 或者手机号码）
9、录音 呼叫中心必备功能
10、监听 其他管理坐席监听所有的实时通话
上图：
下篇文章我会简单介绍我的思路。
补充
网上找了个IMS号码 配置到我的FS，打IMS 直接转到FS ，FS判断是IMS号码，就转接到IVR，然后用户输入1 就转坐席了。
如果是你PSTN 借助 讯时MX 语音网关也可以的把来电转接到FS 进而弹屏；
上周碰到一个牛的不行的朋友，用华为3G上网卡+树莓派竟然也可以把手机来电转接到FS 做接入号用。真实厉害。
