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什么叫会说话，说到点子上，说到人家心里叫会说话。 要说到点子上，并不是一件容易的事，各人看问题的角度都不同。何况工作中会经常接触到不同背景的人，思维方式的差别就更大了，一句话可能会有不同理解。那么有效的沟通就是把话说清楚，让大家的理解一致。 你的方案被否决的时候，你有没有想过为什么被否决。也许不是客户是傻逼，而是你不知道客户需要什么。客户需要什么，就需要你去和客户沟通，找到客户的需求，然后去找解决的方案提供给客户。 怎么样做出让客户满意的方案呢。高田贵久的《精准表达：让你的方案在最短的时间内打动人心》以一个案例为线把制作一份有说服力的方案的具体制作流程以项目进度为顺序串起来。 封面. 高田贵久是Precena Strategic Partners股份有限公司创始人兼CEO有着三十年咨询公司从业经验，曾与解决过很多企业经营课题。 《精准表达》从合理思考和妥当表达两个方面来探讨如何提交一份有说服力的提案 整体结构思维导图 1、合理思考 所谓合理思考就是有逻辑的把事情理清楚。 本书认为和词汇和概念合理组织起来有两种方法，横向和纵向。 横向逻辑指的是总分关系，A包括B和C，避免重复和遗漏。若是有遗漏就会令人产生“仅仅如此吗？”的疑问。 纵向逻辑指的是因果关系，因为A所以B。若是因果关系不明就会让人产生“真的是这样吗？”的疑问。 我们需要运用纵向和横向逻辑去准备方案，没有经过精心准备的方案根本不可能被通过。在你提交你方案的时候倾听者可能会以他们的角度提出各种问题，所以相对应的也要回答各种对方角度的问题。你就得从对方的角度是思考，对方可能问什么问题，对方对这样的问题真实意图是想知道什么。 回答对方问题是解决问题的关键，那么怎么回答对方问题呢，在对方问问题之前就要准备好。本书提供了5个步骤：理解目的、把握论点、构建假说、实施验证、提取启发。 理解目的根据和对方沟通知道对方的需求和明确自己的立场。 把握论点知道对方需求也就是知道对方关系什么。例如租房中介给人介绍租房子，对关心小区是不是安静的作家，你就不能给他找闹市的房子。安静清幽就是这场交易的论点。 构建假说基于收集整理的信息，给出客观合理的答案。 构建假说需要注意三点：
要随时准备好回答客户的质疑，准备好支撑假说的材料。 事实验证 验证假说需要逻辑和证据。只说一个结果而不给出具体证据的方案是没有说服力的。这个过程需要去收集大量的信息，包括相关网站信息、图书报纸信息、问卷调查、第三方检测之类的。 提取启发为什么不叫正确答案而叫启发呢，因为没有什么完没的答案，我们知道一个方案的实施不可能完全按照计划去执行的，在实施过程中得根据实际情况进行纠偏措施。 启发就是可能不是100%准确的答案，但已经锁定在问题上了，没有答非所问。 把收集的信息，思考的答案，验证的结果整理成条理清晰的文案也是种技能，而且是一种有套路可寻的技能。 妥当的表达
如何把收集到的信息，逻辑思考的结果有效的传达出去以达到我们想要的结果才是最终目的。 一般来说提交方案最多的形式是会议，会议需要准备书面文本也需要去讲解你文本的重点和答疑。 会议会成功与否就需要精心准备了。提前了解会议时长、会场大小、与会人数、能够最终做决定的人是“倾听者”还是“阅读者”。假若一场会议时间过长，与会者一时半会儿很难消化会议的内容就只能让与会者把资料带走，事后再进行讨论。 不过不管怎么样，重要的会议总会需要准备书面材料。本书第五章专门讲述制作商务文本的5个步骤：1）制作文字信息，2）制作图表，3）制作幻灯片，4）制作资料包，5）制作资料群。
把想说的话浓缩成精简的语言，以达到有效沟通的效果。 如何检验自己做的商务本文简单易懂说到点上呢，本书提供了4个要素 1、目的性：符合讨论目的，回答对方的论点。不要讲与提案不相干的事，需要写出符合逻辑的语言。 2、崭新性：能为对方提供新的发现，或能让对方干事吃惊。 不要让大家觉得“这跟之前的会议有差吗？”“之前说过啊！”这种感觉。 3、明确性：明快地描述具体内容。不要说一些自己不能确定的答案。尽量避免用“可能”“大概”“也许”之类的话语，不能确定了话就去确定事实以后再来告诉对方。 4、方向性：告知对方应如何去做。让对方不需要怎么思考就能做决定，而不是让对方去思考你到底是什么意思。 例如你报告领导“工作量太大，在目前情况下即使加班也无法在要求的工期内完成此项工作。”你的意思是申请延期呢，还是要求加派人手，还是想把部分内容外包出去。领导事情那么多，他怎么能轻易判断出哪种方式最划算。若你直接说你想领导加派哪方面的人手，什么理由，得到的答案肯定要比直接说事实要具体。 无论在工作中还是生活中，真的别总让别人猜你想要什么，又没谁是你肚子里的蛔虫，谁一天天的猜你的心思啊。
用图表表达在视觉上非常直观明了。 表 柱状图 环状图 这样的图表在视觉效果上绝对优于一堆的文字。
不知道大家有没有体验过做报告用Word形式投影的，反正我经常看到。体验非常不好，即使能看清楚看到那一大片的文字也是看的人眼花。换成幻灯片就会好很多，那么把报告主要传达的内容制作成十几页的幻灯片需要注意哪些呢。 每张幻灯片都要有个标题。让人瞬间明白你要说什么。尽量主要用图表配简单的文字说明，你再做出具体的解释。 切忌一张幻灯片都是文字，那不但不好看，就算有人耐着性子看完那还要你说什么，看文字材料就可，总之会影响观听体验。以此影响你报告的效果，毕竟人是很情绪化的动物。
这里的资料包指的是一套能够让读者理解准确传达我们观点的幻灯片。 为了能够让对方理解我们要传达的内容，一套幻灯片至少需要注意以下三点： 1.包含说明、事实、启发 题目，每一张幻灯片都应有个题目概括主要内容，一套当然也要有个题目来概括。让人从一开始就知道，你要讲哪方面内容了，好抓重点。 事实，就是通过收集材料分析出来的论点。 启发性的幻灯片是回答对方论点的，具有提炼对方目的，又引发下一步内容的作用。 2.迎合对方的逻辑 就是要考虑到对方的思维逻辑。一件事不同人的不同的角度会有不同的理解。要把话说的对方能理解就最好迎合对方的逻辑，你的方案写来是来说服别人的。 有的人喜欢先听结论，再听事实依据。有的人喜欢先听事实依据，最后听结论。 3.分别采三个切入点 操作视点 具体的工作内容，可用来报告工作进程，但缺乏全局性。 项目视点 从全局角度了解项目基础框架，能够有效避免遗漏，缺点是无法事无巨细的知道具体操作细节。 论点视点对方的关注点在哪里，就着重突出哪个方面的内容。 最后一项方案很多时候并不是一两次就能够说清楚的，你参加会议的时候，是不是会看到幻灯片，听别人的演说还会收到一些纸质资料。有时候会议太长说不清楚，并且听过的东西很快就会忘记，所以往往还需要准备一些能够让人带回去自己研究的资料。 《精准表达》告诉我们一个事实：提交方案并不止出现在工作中，生活中处处要提交方案。说服别人接受你的建议就是提案。 提案并不是说出来就会得到赞同，相反遭到反对才是常态。能说服别人的提案出来合理法逻辑思考，还需要妥当的传达出去。 有的人就觉得别人都针对TA，其实这种想法大多是在跟自己较劲。凡事多想想自己的问题，怎么去改进才能够进步，把关注点放在自己身上而不是别人身上才能够进步。 |
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