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重温华为雄文《天道酬勤》

 陈正兴 2018-09-27

重温华为雄文:《天道酬勤》

一、文章的背景

2006年,出现了华为员工胡新宇的“过劳死”事件,一时间,在社会上掀起了一个不大不小的波澜。外部对华为的高绩效和高压力的制度纷纷责难,内部人也出现了思想观念的动摇。为了坚定华为人的信念,任正非提出:“真正搞出一篇纲领性、史诗般的文章,把坏事变成好事,促进华为长期稳定发展。”于是,一位副总裁牵头的十余人小组,在两周时间内,八易其稿,每一稿任总均亲自审校,就有了后来的《天道酬勤》。在华为发展史上,此文的地位和影响仅次于《华为基本法》。自华为诞生之日起,艰苦奋斗的核心价值观,至此,逐渐明晰为:“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗。”

二、文章结构

文章开宗明义:“华为为什么能活到今天?将来靠什么活下去?”旗帜鲜明地告诉所有华为人,告诉所有关注华为的人,此文不是辩驳什么,更不是自夸什么,而是要共同思考这样的非常严肃的命题。

第一部分:不奋斗,华为没有出路

在这一部分,文章从行业的特点出发,回顾了华为十八年的行业发展历程,得出结论:“艰苦奋斗是华为文化的灵魂,是华为文化的主旋律,我们任何时候都不能因为外界的误解或质疑动摇我们的奋斗文化,我们任何时候都不能因为华为的发展壮大丢掉了我们的根本——艰苦奋斗。”

“电子工业的生产原料是取之不尽的河沙、软件代码、数学逻辑。正是这一规律,使得信息产业的竞争要比传统产业更激烈,淘汰更无情,后退就意味着消亡。”

“电信设备厂商已进行和将进行的兼并、整合正是为了应对这种挑战。华为相对还很弱小,面临更艰难的困境。要生存和发展,没有灵丹妙药,只能用在别人看来很“傻”的办法,就是艰苦奋斗。华为不战则亡,没有退路,只有奋斗才能改变自己的命运。”

“无数硅谷人与时间赛跑,度过了许多不眠之夜,成就了硅谷的繁荣,也引领了整个电子产业的节奏。华为也是无数的优秀儿女贡献了青春和热血,才形成今天的基础。”

这几句话告诉社会大众,同时也再一次提醒华为人:艰苦奋斗,是电子工业从业者者的固有属性,行业巨头如此,作为后来者的华为,除此之外,别无他法。

第二部分:公司高层管理团队和全体员工的共同付出和艰苦奋斗铸就了华为。

“华为没有背景,也不拥有任何稀缺的资源,更没有什么可依赖的,除了励精图治、开放心胸、自力更生,我们还有什么呢?最多再加一个艰苦奋斗,来缩短与竞争对手的差距。”

“自创立那一天起,我们历经千辛万苦,一点一点地争取到订单和农村市场;另一方面我们把收入都拿出来投入到研究开发上。当时我们与世界电信巨头的规模相差200倍之多。终于在2005年,销售收入首次突破了50亿美元,但与通信巨头的差距仍有好几倍。最近不到一年时间里,业界几次大兼并:…………一下子使已经缩小的差距又陡然拉大了。我们刚指望获得一些喘息,直一直腰板,拍打拍打身上的泥土,没想到又要开始更加漫长的艰苦跋涉……”

“世界巨头都云集中国,公司创立之初,就在自己家门口碰到了全球最激烈的竞争,我们不得不在市场的狭缝中求生存;当我们走出国门拓展国际市场时,放眼一望,所能看得到的良田沃土,早已被西方公司抢占一空,只有在那些偏远、动乱、自然环境恶劣的地区,他们动作稍慢,投入稍小,我们才有一线机会。为了抓住这最后的机会,无数优秀华为儿女离别故土,远离亲情,奔赴海外,无论是在疾病肆虐的非洲,还是在硝烟未散的伊拉克,或者海啸灾后的印尼,以及地震后的阿尔及利亚……,到处都可以看到华为人奋斗的身影。”

在这部分,文章回顾了华为人在技术和市场领域所走过的艰苦奋斗历程。“十八年的历程,十年的国际化,伴随着汗水、泪水、艰辛、坎坷与牺牲,我们一步步艰难地走过来了,面对漫漫长征路,我们还要坚定地走下去。”

这是对社会大众的告知,更是对华为人的谆谆告诫:过去华为取得的成绩,是在艰难困苦中杀出的一条血路,前行者至今衣袖血迹斑斑。然而,面向未来,后继者仍要面对这种态势!

第三部分:虔诚地服务客户是华为存在的唯一理由

“定格在人们脑海里的华为销售和服务人员的形象是:背着我们的机器,扛着投影仪和行囊,在偏僻的路途上不断地跋涉……。”

“华为十八年来,尤其是90年代初中期和海外市场拓展最困难时期的情形:是我们始终如一对待客户的虔诚和忘我精神,终于感动了“上帝”,感动了我们的客户! 无论国内还是海外,客户让我们有了今天的一些市场,我们永远不要忘本,永远要以宗教般的虔诚对待我们的客户,这正是我们奋斗文化中的重要组成部分。”

“客户对我们的信任,是依靠华为不断地艰苦奋斗得来的。现在我们的客户也在不断地进步,来自客户需求的压力越来越大,我们没有理由停下来歇一歇,必须更加努力,来回报客户对我们的信任。”

好一个“宗教般的虔诚”!

在这部分,文章非常明确地说出观点:华为赢得客户的唯一法宝,就是依靠艰苦奋斗。

宗教者,乃世人对某事某物某价值观,从灵魂深处示以敬畏和崇拜也。华为把艰苦奋斗的企业文化,提升到宗教的层面;华为对客户的认知,提高到宗教的高度。因而华为人去投入身心去奋斗,在发展的道路上苦行。回顾华为来时的路,看到这句话,仿佛刻画出有这么一群人,衣衫略有不整,但目光坚定、步伐铿锵,一路超越爱立信、思科、北电等先行者,朝着圣山朝拜前行。

第四部分:天道酬勤,幸福的生活要靠劳动来创造

这部分,文章分析了艰苦奋斗给华为人创造的生活意义和生命意义。艰苦奋斗的不仅是公司发展所需,也是每一个华为人自己和家庭幸福的源泉。

“我们有一种从未有过的幸福和神圣的责任感。我们的劳动不仅改变了人们的生活,增进了人们的沟通,而且也一天一天地充实着我们自己,丰实着我们家人的生活,也在一年一年地改变我们自己的生活。”

“正如一位员工所说:“是因为心中有爱。这个爱,不仅表现在对客户、同事和家人的关爱、真诚上,也表现在对祖国、对公司的热爱与忠诚上。”

“多年来我们秉承不让雷锋吃亏的理念,建立了一套基本合理的评价机制,并基于评价给予激励回报。”

第五部分:戒骄戒躁,继续艰苦奋斗

这部分,文章告诫华为人:企业的“艰苦奋斗”精神已经出现动摇的苗头。“革命尚未成功,同志仍需努力”。面对西方通信巨头的竞争重压,华为唯有继续艰苦奋斗,才能提高管理效率、减少内部消耗、赢得客户信任。

“海外很多市场刚爬上滩途,随时会被赶回海里!”

“在这历史关键时刻,我们决不能分心,不能动摇,不能因为暂时的挫折、外界的质疑,动摇甚至背弃自己的根本,否则,我们将自毁长城,全体员工十八年的辛勤劳动就会被付之东流。”

三、重温《天道酬勤》

《天道酬勤》是华为成长史上具有历程碑意义的一篇雄文,也是诠释华为核心价值观和华为成长发展逻辑的经典教科书。

当年的“胡新宇事件”一发生,马上成为社会的热点,从质疑“过劳死”,到质疑华为的加班文化、床垫文化、狼性文化等。在华为内部,“胡新宇事件”也成为员工的关注热点。有人质疑华为不合理的加班制度,质疑绩效考评和企业文化。一些员工甚至通过邮件等各种形式向外部反映了华为的负面情况,甚至爆料各种内幕。

华为人引以为豪的艰苦奋斗价值观,支撑华为成长的企业文化,被审视、被质疑。

为了应对内外部对华为文化、机制及管理的质疑,高层还决定系统地发出自己的声音,目的在于对华为进行一次艰难的“自我身份的证明”。当时确定写两篇,一是“不奋斗,华为就没有出路”——阐述华为不进则退,不努力则消亡;二是“戒骄戒躁,继续艰苦奋斗”——华为奋斗文化的纲领性的论述文,旗帜鲜明地论述华为还需继续艰苦奋斗。最后成文,就是我们看到的《天道酬勤》,其中的很多段落出自任总的手笔。

《天道酬勤》是继《华为基本法》之后,对华为核心价值观的系统阐述,准确回答了“华为是什么”和“华为为什么”,是深陷舆论漩涡中华为的艰难的自我救赎,是处于危机时刻华为的完美的自我身份证明,是对华为核心价值观的再升华。华为的“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗”的核心价值观,即发源于这篇文章。

之后,华为也开始反思与调整管理制度,如:限定加班时间,加班后强制休假,设立首席健康官,定期发布员工健康报告,设立员工意外伤害保障,成立员工沟通部等。有一条执行比较到位,员工遇到意外,不管因私还是因公,公司要动员一切力量,先抢救,再算账。

《天道酬勤》一文,应该列入所有商学院的教科书。

四、“被强制退休”——一直被坚持和传承的艰苦奋斗

2017年,两个华为老员工“被强制退休”的网络帖子曝出,对华为绩效管理制度的疑问,又一次成为社会关注的热点。

首先,华为一直有自己的退休政策:年龄满45周岁,华为连续工作8年以上,年度考评B以上,申请后经公司批准可办理退休手续。华为的所谓退休,就是保留部分华为虚拟受限股,每年可以拿到公司的分红。退休后不允许继续工作,如退休后继续工作,被公司发现,虚拟受限股会被公司回购。 至于社保等等,只能自己缴纳。

其次,对于岗位层级短期没有上升空间,拿着高薪且年龄偏大的老员工,华为的做法是劝退,将岗位腾退出来给奋斗动力更强的年轻人。

这,其实华为是一种独特的人力资源策略——对企业进行定期换血,保证企业始终充满奋斗的干劲。进入40岁后,由于年龄、体力的原因,有些人会失去激情、进取心,失去战斗意志、奋斗精神,这是常见现象,也是没办法避免的现象。

但这种现象,对企业发展不是好事。失去奋斗精神的人在关键岗位上,占着公司的重要位置,优秀的年轻人上不去企业竞争力下降。

华为成功的一个关键要素,就是它独特的管理模式。现在的华为,还在坚持当年“以奋斗者文本”核心价值观。在华为从老板到基层,人人都必须是奋斗者,否则,无论是主观态度的不认同,还是年龄增长导致客观的做不到,都必须从华为出局。我想,这正是“被退休”制度被社会大众难以认同,但能被华为人能接受的原因所在。

五、企业家与哲学家和思想家

中国企业家的三位代表人物:柳传志被称为企业家中的政治家,大概因其善于把握和借助政治大势;张瑞敏被称为企业家中的哲学家,他常常思考经营和管理背后的底层逻辑,有人称之为中国商界的“苏格拉底”。

任正非,则被称为企业家中的思想家。《华为基本法》,是企业在摆脱生存危机后,他对企业经营管理基本规律的思考。《华为的冬天》,是华为在2000财年销售额达220亿元,利润以29亿元人民币,位居全国电子百强首位的时候,他对危机和失败的思考。华为企业管理的“熵增”理论,是源于从热力学第二定律,他想到了如何让一个企业避免灭亡而永葆活力(这与华为坚持的艰苦奋斗在顶层逻辑上不谋而合)。…………。

我想,一些企业家之所以伟大,是因为他们不急功近利,不只求蝇头小利。他们善于学习并思考产品和技术背后的发展规律,孜孜以探求企业生生死死的规律。

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