| 1提高对企业办公室工作创新的认识企业办公室是确保政令畅通、机关正常运转的枢纽,是机关的参谋中心、协调中心、宣传中心、信息中心和服务中心,也是企业展示对外形象的窗口,具有参谋助手、综合协调、督办督查、服务保障等职能,除具体承担参谋、综合协调、收发文处理、综合材料撰写、信息宣传、档案信访、机要保密、督查催办、调查研究、会务组织、后勤保障、落实领导交办的事项等日常工作外,还要承担大量的临时性的工作。因此,做好企业办公室工作,需要有较强的参与政务、管理事务、搞好服务以及办文、办会、办事的能力。2增强四种意识,切实发挥好四大职能作用2.1增强政治意识,发挥好参谋助手作用。作为企业领导的参谋助手,办公室必须站在一定的政治高度,善于观察、分析、思考问题,密切关注国际国内形势的发展变化,学会放眼四海、胸怀全局,深刻理解党中央为应对当前复杂的国际国内局势所做出的战略决策和部署,准确把握企业发展战略和不同时期的工作重点,及时向领导提供各类对策措施,做到应对新情况有新思路,解决新问题有新对策,处理热点、难点问题有新举措,真正当好企业领导的高参。同时,还要切实增强经营意识。企业经营的目标是实现利润最大化,办公室要善于从经营的角度出发来考虑问题,多在强化管理、增收节支、提质增效、开拓市场上出谋划策。2.2增强全局意识,发挥好综合协调作用。办公室是机关的“内当家”,肩负着承上启下、联系左右、协调各方、服务全局的重要职能。因此,在协调工作中要切实增强全局意识,一切从大局出发,从工作出发,既不能过分苛刻,又不能放任自流,要突出协调方法的多样性。一是要讲究“亲合”,使企业内部亲如一家人,拧成一股绳。要加强和谐文化建设,促进机关内部和谐合作,共同创建和谐机关。要关心爱护员工,加强交流和沟通,理解他们的辛苦,体谅他们的难处,关心他们的成长,努力解决他们在工作、生活、家庭等方面的问题。二是要加强“配合”,上下协调,处理好与主管单位、所属单位办公室之间的关系;左右协调,处理好与同行企业、兄弟单位之间的关系,为企业发展营造良好的外部环境。三是要善于“整合”,协调好企业领导之间、领导与一般干部之间、一般干部之间、一般干部与职工群众之间的关系,提高机关工作的整体效能。在具体协调工作中,还要善于区别不同的人、不同的事,采取不同的协调方法,灵活运用,以求达到最好的协调效果。2.3增强责任意识,发挥好督办督查作用。企业办公室是机关的“中枢”,应紧紧围绕“督查有力、反馈迅速”的目标,强化责任,扎实工作,充分发督办督查的职能作用。督办督查是抓工作落实的有效途径,办公室要加强对机关部门、所属单位各项工作的督促和检查,做到忠于职守、勤于检查、善于督促,推动各项工作顺利开展,切实得到落实。办公室工作无小事,稍有不慎就会出现失误,甚至影响大局。因此,办公室人员要充分认识到工作的特殊性和重要性,树立强烈的责任意识,坚持高标准、严要求,认真负责、一丝不苟,严谨慎微,出色完成督办督查工作。2.4增强服务意识,发挥好服务保障作用。服务是企业办公室的天职。一是要为领导提供服务。办公室工作要始终围绕本单位的中心工作,围绕本单位的领导,在服务工作中既要尊重领导、按领导的意图办事,坚决服从,切实维护领导的权威;又要做到在大是大非面前,坚持原则,始终保持自己的独立人格,帮忙不添乱、管家不误事。二要为机关部门提供服务。要在条件允许的范围内,为部门开展工作提供后勤保障等方面的服务,解决好他们工作、生活等方面问题,使大家心情舒畅,安心工作。三要为所属单位提供服务。对基层单位来机关办文办事的,要热情接待,简化审批程序,提高办事效率,树好窗口形象。3坚持四个创新,提升工作效率和服务水平3.1创新工作观念创新是发展的第一动力。办公室是企业机关的重要部门,要做好领导科学决策和推进工作的“左膀右臂”,就必须以新的思想、观念指导日常工作。企业办公室人员要积极转变思想观念,不断冲破不合时宜的旧思想、旧观念的束缚,切实改进思维方式和思想方法,大胆探索,勇于实践,始终保持敢闯敢试的锐气、开拓进取的勇气,始终保持良好的精神状态。敢于突破、勇于攻坚,敢于创新、勇于创造,不断增强创新的意识,培养创新精神和创造能力。要紧紧围绕企业的中心工作来思考问题,把企业经营管理工作中的难点、热点和企业领导考虑的中心问题作为我们思考、研究问题的重点,站在领导的高度观察、思考问题,积极探索解决问题的有效途径和办法。3.2创新思维方式企业办公室每天都要处理大量的日常性工作,比如公文收发、会议组织、来客接待、档案管理、上传下达等。这些工作做多了、做久了,容易使人形成思维定势,习以为常,认为办公室工作就是这一套,习惯于按部就班、凭经验办事,致使办公室的工作模式化、呆板化、经验化。因此,企业办公室人员思考问题应当克服三种思维习惯:一是遇事不要恋旧。不能总是想着过去是怎么办、怎么干的,把自己的工作束缚在以往的模式中,而应立足当前实际,着眼未来发展趋势,以创新的思维不断尝试新的做法。二是工作不要尾随式跟进。不要把眼睛总是放在模仿别人的做法上,要把工作重点放在超越别人、想人所未想、言人所未言、行人所未行上。要有敢于创新的勇气,做到人无我有、人有我新、人新我变。三是解决问题不随别人转。当别人都说好的时候,不妨反过来逆向思维看看有什么不足,还有没有比这更好的办法,或许能迸发出新的思想火花,找出新的工作思路。办公室人员要敢于突破常规思维,准确把握时代脉搏,准确把握新形势、新任务、新要求的特点和规律,以发散思维、求异思维、辩证思维积极应对复杂的局面,创造性地开展工作。3.3创新工作方法从一定意义上讲,工作方式、方法决定着工作质量和效益。企业办公室的工作是主动性和被动性辩证统一的。既要按照领导的意图办事,不能自行其事;又要勤于动脑,善于在决策参谋中争取主动,在执行中掌握主动,在落实中寻找主动,增强服务的主动性、超前性。工作中要做到“思考早半拍,行动快半拍”。要做到这些就必须在日常工作中突破常规,不断创新。一是创新工作思路。思路是开展工作的“指南针”。企业办公室承担的日常会议、文件和各种具体事务多,但办公室的工作思路不能陷进文山会海和具体事务中,要从繁杂的事务性工作中解脱出来,集中精力抓大事、抓急事、抓难事。要善于挖掘领导关注什么、工作思路是什么、发展趋势是什么,超前思考,提高工作的预见性,主动、超前考虑解决问题的方法和措施,为领导决策提供前瞻性的服务。工作上要发挥“遥相呼应”的影响力,站在上面看下面,看工作思路对不对;站在外面看里面,看工作内容新不新;站在全局看局部,看工作走向有没有指导性。二是创新工作方式。要努力创新办公室的工作流程。对办公室的各项工作,即使是一些看似很平常的工作,也要经常总结经验,不断改进,加以提升。比如,同样是一个收文流程,也有很多地方需要创新。有些把握不准的请示件,应该让职能部门作为收文的第一环节,由职能部门摸清情况、负责任地提出意见后,再送办公室进行运转。如果“照单全收”,送领导签了以后又退回职能部门,来回折腾,工作效率就很难提高。再比如调研方法的创新,要开展超前性调研、问题性调研、对策性调研、经验性调研,多出调研成果,努力为领导提供有分析、有建议、有价值的决策参考依据。三是创新工作手段。传统的纸质、人工办公方式已不能适应当今时代“快捷、高效”的要求,办公室应在工作平台上进行创新。积极推行OA电子办公系统,充分利用先进的信息网络技术,不断提高办公自动化水平,加强信息化手段办公技能的培训,解决办公室工作多与人手少之间的矛盾,不断提高工作效率。3.4创新工作制度健全完善制度在企业办公室日常工作中至关重要的。有了好的制度,才能促进企业办公室人员充分发挥其创新意识和创新能力。要适应不断出现的新问题、新情况,健全和完善办公室内部一系列管理制度,形成大家共同遵守的办事规程和行为准则,确保办公室工作快速、高效、有序运转。要强化制度约束,加强目标考核,充分调动办公室人员的工作积极性和创造性,做到用制度管事、用制度管人,以制度创新推动整体工作的发展。4结束语综上所述:创新是推动工作前进的动力源泉,是适应时代发展的基本要求。企业办公室要适应新形势、新要求,就要以科学发展观为指导,进一步增强责任感和使命感,坚持围绕中心、服务大局,与时俱进、勇于创新,不断增强攻坚破难的创造力,才能更好地发挥总调度、总协调、总枢纽的作用。浅谈企业办公室工作的创新@魏红军$河南交通投资集团有限公司近年来,随着社会经济形势的发展变化,企业办公室工作也发生了很大的变化。多数企业办公室工作的责任越来越大;相关方面对办公室的要求越来越高、越来越严;办公室工作的领域越来越宽,承担的任务越来越重;办公室要处理的要件、急件越来越多;办公室服务工作的强度越来越大,质量要求越来越高;办公室要协调的工作越来越多,协调难度越来越大;办公室的工作越来越艰苦。企业;;办公室工作;;创新 |
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