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本报讯（记者 叶文婕）“买时承诺到期会统一取消套餐，可现在却告诉我自动续订，所有号码都欠费销户了。”昨天，市民宋先生打来电话反映，一年前网购了多张赠送了上网套餐的手机卡，商家承诺一年内可免费使用，到期后会自动取消套餐，没想到事实并非如此，因欠费销户而产生的损失达1.5万元。 宋先生是一名淘宝店主，因经营范围决定，需要常备多个不同手机号用于注册各大网站账号，2014年12月，他在阿里巴巴网站的一家网店，花1.2万元购买了650张联通手机卡，商家承诺，每张卡中包含了12元包100M流量套餐，可免费使用一年，到期后套餐会自动取消。“商家说只要保证号码不停机，就可以永久使用，不用再花钱。”宋先生说，为了保住这批号码，他又分别向每个号码中充值了3-5元。计算下来，为将这批号码投入使用，他总共花去1.5万元左右。 然而，今年3月，宋先生发现了异常。“我收到运营商发来的短信，说我的号码已经进入锁定期，不能正常使用。”宋先生联系商家询问，被告知或许是因为手机号没有实名注册过，按照新规定，要进行锁定，这种情况无法处理。随后，宋先生又拨打运营商客服电话了解，却获知号码被锁定是因为欠费导致的。“客服说流量套餐根本没有取消，所以从今年1月起所有手机号都是欠费状态，欠费满3个月就进入锁定期了。”宋先生后又与商家联系，但对方一反购买时的殷勤，一直不愿出面处理。无奈下，他只好请网站经营方介入处理，却被告知网站方只对成交时间在60天以内的交易进行干预。在这期间，宋先生购买的手机号都被销号，全部变成了空号。
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