由2C到2B，重组之后的腾讯如何面对巨头云集的行业格局

自2012年之后，时隔六年，国内互联网巨头腾讯再次迎来大规模组织架构调整。

这次调整中，腾讯新成立云与智慧产业事业群（CSIG）和平台与内容事业群（PCG）两大事业群。而原有的微信事业群（WXG）、互动娱乐事业群（IEG）、技术工程事业群（TEG），企业发展事业群（CDG）继续保留。

与此同时，原来包括QQ、QQ空间、腾讯云等业务的社交网络事业群（SNG），和包括浏览器、应用宝、手机关键以及"互联网+"业务的移动互联网事业群（MIG）将被拆分合并到上述新的事业群中。

蜘蛛池

在此轮组织架构调整中，腾讯一方面需要加强多渠道出口业务的集中管理，突出"中台"，如互联网内容分发结束"九龙治水"局面，统一归内容事业群，但在短期营收中，我们更倾向于认为腾讯希望在C端业务渐入瓶颈之时，将B端业务营收做为重要突破口。

那么为什么腾讯选择在此时做出调整？此次调整的最终目的是什么？这个目标能否顺利实现呢？这是我们接下来要研究的问题。

架构重组是主动求变还是被动接招？

要了解腾讯此次调整的原因，我们先从近几年腾讯的财报入手。

根据腾讯财报披露的信息，2015年腾讯全年业绩总收入为人民币 1,028.63 亿元，其中网络游戏收入达到565.87亿元，占全年总收入的55%。

但最近两年腾讯网络游戏却陷入了增长瓶颈，截止到2017年，腾讯全年总收入为2377.60亿元，其中网络游戏收入为978.83亿元，占全年总收入占比下降到41.2%。

我们查阅腾讯2015年至今的财报，统计了网络游戏收入及同比增长情况，可以明显的看出，虽然近两年网络游戏收入在不断增加，但是同比增长情况却并不乐观，特别是2018年开始，同比增长大幅下降，到2018年第二季度已跌至6%，为2015年以来同比增长最低谷。

作为腾讯此前重要的收入来源，网络游戏收入同比增长率如此大幅的下滑，的确是让腾讯到了不得不做出一些改变的时候了，这可以看做是腾讯重组架构的内因之一。

另一个方面，2018年以来，国内主管部门对于网络游戏行业的政策收紧也给腾讯带来了刺激，这或许是腾讯调整组织架构的外部压力之一。

除此之外，腾讯在2C方面也慢慢感受到了来自其他公司的压力。

在2C时代,腾讯是当仁不让的流量霸主，但是随着用户增长红利的消失，留给2C企业的增长空间也越来越少。

此次腾讯成立内容与平台事业群，其实也可以看做是对2C内容上的一次尝试。毕竟在头条系的阻击下，腾讯虽坐拥庞大的用户流量源，还是被挤掉了不少空间。进入移动互联网时代之后，今日头条是腾讯流量入口的最大竞争对手。

根据中国移动互联网数据库数据显示，截至2018年6月份，腾讯系独立APP总使用时长较2017年同期减少了6.6%，而今日头条独立APP总时长同比则增长了6.2%。虽然腾讯依然是占据移动终端的巨头，但是在这种此消彼长的情况下，腾讯也能明显感觉到来自追赶者的压力。

而与此同时，在发展早期不被马化腾看好的云业务却表现出很高的成长性。根据腾讯财报信息，自2016年Q3开始，腾讯支付相关及云服务的收入一直保持着高速的增长。

单位：亿元人民币

当以网络游戏收入为代表的C端红利不再明显的时候，腾讯要想寻找新的增长点，那么广告、支付和云服务等面向B端的业务或许是未来可调整的方向。

腾讯此次调整之后，新增的云与智慧产业事业群（CSIG）整合腾讯云、互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和LBS等行业解决方案，而平台与内容事业群（PCG）则将社交和内容糅合在一起，腾讯新闻、腾讯视频、腾讯体育、微视、腾讯影业、腾讯动漫、QQ、QQ空间等都收归平台与内容事业群。

从这两个变化可以清晰的看出：1，云业务与AI产业将成为腾讯下一阶段的业务重心；2，腾讯希望加强自身社交平台优势赋能内容平台的能力，如此前重点发力小程序，就希望通过为B端引流方式赋能企业，提高B端业务占比。

腾讯向2B业务转向面对的行业格局

在分析完腾讯向2B转型内部和外部的压力之后，我们再来看一下2B行业现有的格局。

此次腾讯2B业务将主要集中在以下几方面：1.小程序，此次架构调整，其他部门都面临合并、分拆大量调整，微信事业群未出现任何变动，这一方面是由于张小龙做为微信核心灵魂对该业务的巨大贡献，另一方面也反映出腾讯对小程序业务的重视，做为近年腾讯为数不多在2B业务方面有重大突破的产品，仍然确定微信领导中心；

2.腾讯云，云与智慧产业事业群从SNG中独立，在阿里云已经遥遥领先之时，腾讯终于将云业务定位为集团核心业务。

但我们对腾讯此次针对2B业务的调整仍然心存几分担忧，主要是时机。

理论上，当B端企业达到一定数量之后，它们的获客成本相应增加，其中大量的中小企业就需要有人专门为它们提供科技服务，这就是此前普华永道《科技赋能B端新趋势》白皮书中提到的T2B2C，其中T端指的是可以向B端提供技术服务及渠道资源的科技企业。

在腾讯之前，百度和阿里已经在2B市场早早布局，这是腾讯未来面临的最大制约条件。

首先以蚂蚁金服为例，其凭借其旗下支付宝、芝麻信用等业务长期积累的支付、信用、金融、大数据、AI等多维核心能力，已经成长为赋能商业消费、交通出行、政务民生、教育医疗等众多领域的供应商。

如在前段时间的云栖大会上，蚂蚁金服发布了两个重磅产品解决方案，分布式金融核心套件、金融数据+智能套件，依托的就是蚂蚁金服在支付和金融领域的应用架构经验，一个重要的特色就是把技术平台和业务模块融合在一起。

此外，即便是腾讯重点对待的小程序业务，我们也可以看到支付宝在此的重点布局，根最新消息，2017年9月开放公测以来，支付宝小程序已陆续开放工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务九大类目，小程序数量共计超过2万，日活跃用户达1.2亿，用户数达3亿。

今年9月中心，支付宝宣布正式成立小程序事业部，并将在3年投入10亿元创新基金，助力开发者和商家深入升级各类服务场景

从业务的运营以及组织架构的调整，蚂蚁金服都显出更加积极态度，这对于腾讯显然不是个好消息。

再看云业务方面，早在2009年阿里就成立了阿里云，并且持续高速增长，被视为阿里巴巴集团的未来。根据市场研究机构IDC发布的2017年中国公有云服务市场跟踪报告中显示，阿里云市场份额占到了45.5%，几乎是其他云产品的总和。

国内千亿美金以上市值的顶尖互联网公司"ATM"，前有阿里后有蚂蚁，腾讯要同时面对阿里系两大集团夹击，要杀出重围殊为不易。

与此同时，百度在2B业务上也早有涉足。2016年，百度大脑首次亮相，开放在语音、图像、用户画像、NLP等20多项基础能力，今年7月，百度大脑3.0、Apollo3.0与DuerOS3.0面世，在日前的2018 ABC SUMMIT百度云智峰会上，百度云正式发布ABC3.0，共同构成了百度AI3.0图景。

百度的AI战略相当部分也是通过赋能传统产业，与此同时，虽然腾讯也在强调"互联网+"，但云运营团队一直处于非集团核心层面，颇有起大早赶晚集之感。

和上述企业不同，腾讯在转型2B方面可依赖的是海量社交平台覆盖人群，这种来自互联网社交平台赋能的核心能力主要体现在零售、文娱、广告和医疗等行业，目前腾讯着重发展微信公众号、小程序、移动支付、社交广告等，都是今后腾讯转型2B的拳头产品。

在我们看来，这既是腾讯优势亦是不确定因素，优势在其社交流量和权重，即以微信为中心，这是腾讯在移动端最早的船票，这是其最具想象空间产品，但不确定在于随着今日头条、以及蚂蚁金服、百度等企业的发力，用户在社交中占用时长开始收缩（如前文图表），腾讯在势能下降之时能否进行新兴业务的开拓，这是极具挑战性的。

所以腾讯转型之后要挑战的不只是自身的运营能力，如何在巨头纷争的行业格局下找到自己的出路才是重中之重，毕竟时机错过，可以利用机会也是越来越少。