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上一讲中说不要讲动物的故事，只要是动物预言故事都不是好的领导力故事，那正确的领导力故事 主要有四种： 1. 我是谁的故事； 2. 我们是谁的故事； 3. 我们向何处去的故事 4. 还有我们为什么要变革的故事。 四种故事中跟动物预言故事有什么不一样的地方么？它们都带有一个“我”字，而且，除了第一种故事只有“我”，后三种故事都有“我们”。发现这一点很重要。这涉及到讲领导力故事的一个秘诀。这个秘诀是这样一句话：故事中要有一面镜子 曾经著名心理学家霍华德·加德纳说过一句话“领导者讲述的故事中要有一面镜子，使 得听众可以与之认同。”这句话很重要，我再换一种方式给你说一说。这句话还可以这么 说：领导力故事中要有一面镜子，要让听众照到自己。 为什么要让听众照到自己？因为领导力是动员群众解决难题，你要动员群众，你要打动群众的情感，你要让他们感受到这个故事跟他们的联系啊！这就是我一直强调的，要让故事跟他们的距离很近。当你的故事中有“我”、尤其是有“我们”的时候，听众更容易照到自己。为什么动物寓言故事不是正确的领导力故事？因为听众更难从动物身上照到自己。 下面，我就给你分别介绍一下四种重要的领导力故事。你注意一下，这些故事当中是不是有一面镜子。 1. “我是谁”的故事？ 第一种重要的领导力故事，是我是谁的故事。这是领导者用自己的亲身经历，讲述自己的一个价值观。你应该不难想到，为什么这是一种重要的领导力故事。因为你要让别人知道你是什么样的人，别人才能决定是否要追随你。 举例：星巴克的创始人舒尔茨的“我是谁的故事”。舒尔茨创办的星巴克公司，对员工特别好，甚至为临时工提供医疗保险，和股票期权。舒尔茨为什么要对临时工都这么好？答案就在他经常讲的这个“我是谁的故事”里面。 故事： 在舒尔茨7岁的时候，他爸爸在工作的时候不小心摔了一跤，摔断了腿。他父亲是个临时工，没有医疗保险，腿摔断了，工作就没了，还得自己付医药费。他妈妈当时还怀孕了，也没法出去工作。舒尔茨记得，晚上父母都是在商量，找谁去借钱。如果电话铃响了，都是让舒尔茨去接电话。你说是为什么呢？因为很可能是要账的，舒尔茨就说爸爸妈妈不在家，可以拖延一下。舒尔茨说，我当时很小，没有想过将来要办一个企业之类的事情，但是我想过，如果我有一天有了能力，我希望发生在父亲身上的事情不再发生。后来舒尔茨创办星巴克了，他不仅希望发生在他父亲身上的这一切不再发生，而且希望这一切不在别的临时工身上发生。所以他给临时工提供医疗保险，甚至股票期权。 星巴克后来做成了一家在全球获得巨大成功的企业，然后舒尔茨退居二线了，只担任董事长，另外有人担任CEO。但是2008年发生金融危机了，星巴克的业务也受到影响，舒尔茨又重新出山担任CEO。星巴克也是上市公司，要面对股票市场上的股东压力。股东当时要求星巴克削减成本，目标首先瞄准了医疗保险费。这笔钱有多少呢？根据舒尔茨回忆，3亿美元。这可是很大一笔成本啊。但是舒尔茨拒绝了。舒尔茨说不，那是我的价值观。舒尔茨用一个“我是谁的故事”，来讲述自己的价值观，让大家更愿意相信他，更愿意追随他。你有没有注意到，这个“我是谁的故事”从两个方面拉近了跟听众的距离呢？ 首先，他讲述的内容能够让听众看到自己，引起共鸣。他讲的是一个自己家遇到困难的故事。我想，绝大多数听众，除了极少数富二代之外，多多少少都经历过家庭遇到困难的时候，可以产生情感的共鸣。 其次，他讲的是一个自己的亲身经历，而不是什么动物的故事，或者其他人的故事。这个故 事的主人公在直接给你讲故事，这也拉近了距离。 所以，最终的结果就是舒尔茨打动了大家的情感。舒尔茨没有削减这笔成本，也没有被股东要求下课。舒尔茨又带领星巴克走出低谷，创造了新的辉煌。 2. “我们是谁”的故事 舒尔茨的“我是谁的故事”当中有一面镜子，可以让听众照到自己。但是，不是所有“我是谁的故事”当中都有这样一面镜子。有些企业家也喜欢讲“我是谁的故事”，但是有时很难让听众照到自己，因为他们讲的往往是自己怎么高大上的故事。如果你喜欢讲自己怎么高大上的故事，这里给你提个醒，如果你讲故事的目的不是为了炫耀，而是为了动员群众，那你的故事不能太高大上，你的故事中要有一面镜子，要让听众照到自己。 第二种正确的领导力故事是“我们是谁的故事”，是领导者用自己的员工的亲身经历，来讲述自己的组织的一种价值观。 举例：还是星巴克的，舒尔茨一直强调，星巴克不是卖咖啡的，星巴克做的事情，是在人与人之间建立联系。舒尔茨在接受《哈佛商业评论》杂志采访的时候，为了强调这一点，他讲了一个星巴克员工的故事。 故事：华盛顿州塔科马港的一个女咖啡师每天都看见同一位顾客，她的工作让他们变成了朋友。她慢慢注意到那个女人气色不好。最终她鼓起勇气说：“你看上去气色不好——有什么不舒服么？”那个女人说：“如果我不做肾移植，我就会死。”奇迹发生了：这名咖啡师的肾脏与这位顾客匹配，而她移植了一个肾给她。不可思议。我开车去塔科马港看望她，我说：“你是怎样的人啊？我从没听说过这样的故事。”确实还有很多其他伟大的公司，很多让人惊叹的文化，但是像这样的事情并不常见。 上面是舒尔茨的原话。你注意，舒尔茨一方面说“我从没听说过这样的故事”，另一方面又是在暗示，在星巴克发生这样的事情是顺理成章的，就是星巴克的价值观的体现。 上一讲一直强调，领导力故事有两大要素，一是形象，二是距离。舒尔茨对记者讲这个故事，主打的要素是形象，是星巴克价值观在一个员工身上的形象的体现；舒尔茨如果给自己公司的员工讲这个故事，主打的要素就会变成距离。其他员工会从这个故事中看到自己，看到自己可以怎么向这个员工学习。不一定是捐一个肾，而是用其他方式跟顾客建立联系。 3. “我们何去何从”的故事 “我们向何处去”的故事，就是通常所说的愿景，只不过你的愿景不应该是一句抽象的话，而应该是一个形象的故事。 故事：马丁·路德·金的著名演讲，《我有一个梦想》。这个演讲就是一个“我们何处去”的故事呢？这个演讲很长，我选择两段读给你听： 我有一个梦想，有一天，在佐治亚州的红色山丘上，昔日的奴隶的儿子和昔日的奴隶主的儿子可以并肩而坐，情同兄弟； 我有一个梦想，我的四个孩子，他们将来受到的评价不是基于他们皮肤的颜色，而是他们品行的内涵…… 你要注意，马丁·路德·金的愿景就是四个字“种族平等”。但是“种族平等”是个抽象、简单的字，不够打动情感，马丁·路德·金的演讲，把这四个字变成了具体生动的形象。而且马丁·路德·金的演讲就像一面镜子一样，他的听众可以从镜子中看到自己，看到现在自己，更看到将来的自己，看到愿景实现之后的自己。这个演讲之所以打动人，一是形象，二是距离。 笔记结束，第四个我们为什么要变革的故事在下一讲14讲中学习。 看到这里的相信都是爱学习的人，评论中可以讲一个你自己的“我是谁”的故事，欢迎你留言分享。 某个读者的留言： 我和我的同事们有时聊天，会聊到北京的房价太贵，现在的薪水买不起房子的话题，我会跟他们分享我自己家庭的故事。我家是1990年搬回北京的，那年我家从内蒙古搬回北京，花 光了全家所有的积蓄。一家三口人来到这座城市，就是典型的新移民，两手空空，住在城郊 的城中村里，开始了艰苦的奋斗。在城中村30平米的平房里，我们一家三口生活了16年，通过多年的努力，也得益于经济高速发展的红利，终于搬出了那里，买上了自己的住房，过 上了稳定的生活。我想表达的是，在这座城市里扎下根，我的父母花了16年的时间。现在的年轻人如果想要扎根在这座城市，恐怕也得付出相当的时间和努力。从贫民到中产阶级，我的家庭花了一代人来完成，很多时候阶层的提升，是要靠家庭代际间的接力完成的。当下社会给了人更多的机会，选择虽多，但竞争也相当的激烈。此时塌下心来，做自己力所能及的事情，用自己的努力提升整个家庭的社会地位，耐心等待时间给予回报，不失为一种稳健的策略。 |
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