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1.统筹
纵观全局，处理各种关系和流程，处理各种不确定性问题、具备权衡、统筹能力是当今组织复杂性的一部分。企业管理人员需要注意的就是放弃“让所有人都满意”的主张，很多管理人员可能感觉做了很多事，但人们还在质疑自己的能力，影响力和成绩，但这个时候需要明确的是，不要在意别人的看法，要有统筹力，专注于工作目标。
2、韧性
“韧性是一种处理压力、不确定性、挫折的能力——学习在压力状态下保持平衡”。管理人员处在工作压力之下，最需要的也是韧性，抗压能力要提高，才能游刃有余。马洛伊说：“在领导力发展计划中，我们花了大量时间帮助学员构建适合自己的抗压恢复模型；不仅是为自己，甚至是为组织中的其他成员”。
3、沟通
领导力的核心技能之一——需要清晰的思维和表达能力，面对不同的人群传递有效信息。有效的沟通需要具备聆听、反馈、提问、措辞、以及行动力等相关技能。在工作层面上，企业管理人员需要面对数不胜数的各种关系，具备相应的沟通技能；在企业组织层面，乃至在全球化的范围内，更是如此。因此，企业管理人员培训需要处理有处理高速信息流的能力，无论是在组织中，还是面向客户、合作伙伴，以及利益相关者和各种影响力受众。
4、影响
以协同、取得承诺的姿态完成事情。在今天趋于扁平或矩阵式的组织结构中，职位或专业知识本身可能并不能为企业管理人员带来影响力了。企业管理人员很可能会遇到阻力，也可能遇到协同；但你，以及你的企业——需要的是更多的承诺。因此，企业管理人员培训就是让不同的人群协同起来，需要的是具备一套有效影响他人的风格。
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