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20年前，谁能想到数字技术的普及会给我们的生活带来如此深远的影响？政府正在快速迈向网络化，缩减服务供给成本，同时为公民简化之前耗时的业务。甚至足球教练也运用大数据来追踪队员的健康状况、发掘新的人才。数字化以多种方式改变了商业世界，从创造新的网络竞争对手到助推实体公司迅速扩大规模。今天，每个人都可以在网上完成任何事情，从购物、找工作甚至到投资。年轻人在智能手机上开展社交生活，在网络上寻找伴侣并在网络上结婚。数字技术为公民提供了发声的新方式，他们可以进行网络投票，发表关于预算优先权的看法——正如巴黎人所做的那样。如今，98%的欧洲人可以享受先进3G移动带宽覆盖，61%的欧洲人在网上寻求商品和服务。变革步伐在加剧，数字平台不断扩散并相互融合。更新换代时间缩短、速度加快，网络效应和低成本进一步推动创新浪潮。 一、欧洲大幅度投资数字时代 迄今为止，欧洲数字化历史有诸多亮点。欧洲人大量投资于数字时代，越来越多的任务和活动实现数字化。在整个欧洲，39%的企业使用社交媒体，76%的成年人是常规互联网用户，96%的千禧一代在过去三个月中使用过互联网（见图1）。 欧洲大部分地区已经建成较好的数字基础设施。事实上，在数字资本存量（用于开发适应数字经济需要的新产品和服务的有形与无形关键资源）方面，英国领先美国。欧洲还有一些发达的数字枢纽，如阿姆斯特丹、柏林、都柏林、伦敦、巴黎和斯德哥尔摩等。数字技术时代诞生的欧洲公司，即所谓的“数字原生代”，例如Spotify、Skype等非常成功且实现了在全球范围的扩展。而其他公司则复制全球其他市场的成功数字商业模式。许多欧洲企业都活跃在快速发展领域，横扫大数据和物联网应用等大型数字化业务收益的20%-30%。 图1 欧洲数字化覆盖广泛 来源：Digital Agenda Scoreboard Dataset麦肯锡全球研究院分析 各行各业的企业都在尝试数字化，用其改变他们的业务。法国保险公司AXA热烈拥抱数字化趋势，开发如AXA驾驶教练、智能家居枢纽等产品，AXA驾驶教练是一款为苹果手表量身打造的应用，使用户能够分析并改善其驾驶行为，智能家居枢纽运用物联网为住户提供实时防盗、防火、防水和防气体泄漏保护。AXA公司在硅谷建立数字创新采购单位，以维持其数字化步伐。 英国零售商John Lewis已经试行3D打印和无线射频识别技术，使顾客能够在公司的“沙发材质任游平台”看到不同材质沙发生动逼真的数码快照。英国时装品牌Burburry预计在数字化上进行巨额投资，以实现未来三年借助电子商务推动利润增长三分之一的目标。丹麦玩具制造商LEGO通过数字设计师3D网络工具实现设计众包。 二、数字化创新浪潮加速 数字化创新浪潮越来越短、越来越快（见图2）。这种速度得益于两个相互差异却又相互关联的进程。第一个是飞速的技术创新，源自于数字平台扩散以及将虚拟现实、人形机器人、信息物理系统和大数据融合的能力，例如，机器人、3D打印、物联网等技术的融合。这些共同为工业4.0创造新机遇。2010-2015年间工业4.0相关专利增长了12倍。预计到2020年全球将拥有40ZB（泽字节）的可用数据，比世界所有沙滩的沙粒估计数量还要多。 第二个是应用普及进程加快，源自于网络效应和低边际成本。数字化早期阶段侧重于计算能力及其可负担性，应用普及相对缓慢，而现在的关注点主要在于连通性、平台、数据和软件，基于此产品和服务得以摆脱实体形式，实现数字化，享有内在网络效应和有意的边际成本效应。由此，数字技术能够以更快的速度应用普及。新的数字技术扩展性强、更加物美价廉。 |
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