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认知放松（好书看的轻松，盗版看的累），曝光效应就是让人熟悉，让人放松容易接受。 启发式问题。你对这几天服务满意么，你心情如何？欺骗老人的顾问要如何处罚--想到金融诈骗你会多生气？ 启发性偏见。忽略了统计学上的因素。 锚定效应。转动转盘不同的数额，猜测联合国非洲国家比例，转到高的猜的数字高。谈判价格，先说出价格的一方更有优势。 效用层叠。不算严重的事情会被社会传播叠加到非常严重的程度。 回归均值。骂的时候是这个人正是做的不好，在平均值下，表样的时候是做的非常好，在平均值之上。其后的表现就是回归均值。回归均值出现在没有因果关系的时候，每天重复单一而同样的工作。不了解回归均值会过分自信或自卑，比如事后诸葛亮，结果越糟糕事后诸葛亮越严重。 事前验尸。马云开会，阿里巴巴是怎么倒闭的，分析可能存在的问题，纠偏。
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