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一则，银行没有这个义务和权利。目前全世界银行可能都是这样的管理规定；所以遇到这种情况也不要对银行寄予过高的希望，也不能要求银行有这样高的情怀或慈悲感。 二则，银行原来办理业务不问存款人身份，也不要求实名制，且银行还有为存款人保密的原则，银行不可能知道存款人的家庭情况，也根本无法与其家庭取得联系。即便是现在的存款实名制，但仅凭存款实名制，银行也是无法知道存款人的客户情况或联系方式，除非公安部门配合查询，这似乎又超出了银行的工作职责范围或权限，可能银行也不会去做这些对银行不可能带来任何收益的事情。  银行是不会动这笔存款的，会等到家属前来查询。存款人去世，家属凭存单或者死亡证明来查询，银行是会配合家属的。当然，对于代表储户的继承人是否合法，银行还需要公证机关公证，这是为了避免日后出现继承人纠纷。合法的继承人，有权提取已死亡储户的存款，这是毋庸置疑的。  银行只是提供存款保存服务，只要储户提供真实的存款证明（包括且不限于存单、存折等介质）和约定正确的密押，那么银行就应该无条件办理存取款业务，他不应该强制要求客户必须以真实身份办理业务…… 但随着社会的发展，银行所提供的的服务手段多元化，牵扯到越来越多的法律问题，于是，不仅仅为了监管方便，银行自身也迫切需求客户的实名制！ 
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