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很多培训机构及老师都注册了微信公众号，做的不温不火的多，是否应该继续加大力度运营？微信公众号能招到学生吗？你的公众号现在粉丝数量达到期望值了吗？ 本文从公众号注册到运营的5个环节（类型、定位、功能、运营、工具）中各个细节分析，阅读全文大概需要6分钟。 一、账号类型选择 1、订阅号：主要偏于为用户传达资讯，认证前后都是每天只可以群发一条消息，有些早期的订阅号1天可以发多篇。 2、服务号：主要偏于服务交互，认证前后都是每个月可群发4条消息。 温馨提示 1）想简单的发送消息，达到宣传效果，建议选择订阅号； 2）想用公众号获得更多的功能，建议选择服务号； 3）订阅号认证后有一次升级为服务号的机会，升级后不可再变； 4）服务号不可变更成订阅号。 个人建议：如果学校项目较多及团队配套成熟时，选择多个订阅号及服务号的矩阵运营模式；如果学校资源有限，建议做1-2个订阅号即可。账号类型为个人的无法认证，在微信搜索已认证的公众号账号排名优先。 二、账号定位设置 1、关于注册的账号信息的限制问题，注意一些限制： 1）1个邮箱只能申请1个公众号； 2）1个手机号码可注册5个公众号； 3）1个身份证注册公众号数量上限为2个； 4）公司资料注册公众号数量上限为5个； 5）媒体类型注册和认证上限为50个公众号。 2、关于注册的公众号名称，注意一些细节。 1）公众号的名称是比较重要的，目前是唯一保护，名称是搜索流量的重要来源，建议在品牌名的基础上做业务范围常见的搜索关键词，可以从百度搜索关键词中区筛选，不推荐名字太长，也不推荐用公司全称。 2）如果品牌名称被占用，可以通过侵权投诉，投诉成功后，即可申请使用。 3）公众号定位是学校的服务号，建议直接用学校品牌名即可，如果公众号定位是吸引新学员，内容宣传，建议直接用品类+培训，地区+品类培训等容易理解的名字：XX培训，XX考试，XX老师。 三、账号功能设置 1、消息回复设置 1）关注自动回复，粉丝关注后的收到第1条消息，是建立信任及链接的最佳时刻，建议制造惊喜，建立关注后的第1次互动，有兴趣的可以关注招生参谋，参考一下公众号账号关注后的自动回复消息。 培训学校一般建议把消息回复，参考以下几点： a.表示关注的感谢； b.学校的核心优势； c.最近的报名活动； d.赠送给学员的福利，类似资料包； e.引导加老师个人微信建立个人号互动。 2）关键词回复，配合公众号的一些内容及活动设置即可，小细节：关键词回复尽量数字1.2.3即可，降低用户的门槛。 3）收到消息回复，配套成熟的培训学校，可以把公众号的消息同步到客服软件上及时处理消息，如果公众号维护人较少，可以设置一个通用的回复，引导学加老师个人微信号沟通。 2、账号菜单设置，建议2，3个，可以绑定学校的课程页面，也可以是学员微信群，赠送的学习资料包等。 3、其他功能设置： 如果公众号获得商标保护，可以开通品牌搜索功能，这个是免费的； 服务号建议开通微信支付功能，可以配合微店直接卖课； 学校有相关的小程序，建议绑定小程序，有利于在公众号文章中推送小程序； 4、公众号头像及介绍，品牌账号建议用清晰的logo图即可，个人号建议用文字头像，方便认知。账号介绍，建议加上部分业务搜索关键词，提高搜索排名。 5、账号数据分析，公众号后台配备比较全的数据分析，建议关注取消关注人数及文章点赞率及分享率等社交数据。 四、内容运营细节 1、文章标题很重要 有句话说的好，一个好标题，可以快速缩短你和10W+的距离，如果内容需要耗费3个小时完成的话，标题也需要3个小时去思考确定，每篇文章至少准备10个标题，有团队的话可以一起小组讨论投票确定。 如果不知道怎么取标题的时候，提供几个思路： 1）去新榜看目前的公众号热文标题找灵感； 2）准备30个常见的热文标题模板参考； 3）去微信搜索文章核心关键词的文章标题； 还有几个细节，标题建议含搜索关键词带搜索量，标题建议蹭热点提高点击率，标题不推荐太口语化，不适合教育培训行业，注意最新的广告法的禁止词语。 2、文章排版有技巧 有了1个10万+的标题后，也待有一个配得上10万+的排版，教育培训行业的文章不适合太凌乱的风格，也不能太死板，提供几个思路及注意的细节： 1）利用第三方编辑器（新媒体管家 135编辑器等）一键排版； 2）准备5-10个常见的模板备用； 3）文章的图片注意使用正版素材库，别被版权流氓盯上了，学校图片建议用高清图，没有品质的上课图片一律不发，文末有常见的图片素材推荐。 4）推荐一个最简单的图文的排版模板： 字号：14px或15px；备注12px 色号：正文3f3f3f、标注888888 字间距：1px或1.5px 行间距：1.5px或1.75px 两端缩进：0.5px或1.0px（后台的8和16） 两端对齐：文章长两端对齐,通用左对齐 封面图：头图建议900*500px尺寸 正文配图：JPG为主，尺寸较大且色彩不太丰富，用GIF；尺寸较大且色彩丰富，可用PNG 正文强调：改变颜色或加粗 3、文章内容的选择 教育行业的内容和泛娱乐内容有不一样的定位，泛娱乐内容可以做各种话题，时效性的，争议性的，而教育培训内容天然的场景不适合追时效及争议话题，即使做了泛娱乐的内容带来的粉丝也不是精准粉丝。 提供几个方向做教育培训行业公众号内容： 1）考试类：试题，资料，动态，政策，报考等； 2）学习类：每日一题，学习视频类，学习打卡类； 3）新闻类：家庭教育，教育新闻，亲子教育类； 4）互动类：学霸分享，互动直播，学校动态等。 还有几点技巧： 1）虽然是教育培训类内容，但也要好玩有趣，这样才有人愿意关注； 2）很多选题虽然很好，但跟账号本身定位不搭，坚决不上； 3）表达了相反的观点，也是引发互动的小技巧； 4）偶尔故意在文章中留一些错别字当作槽点，引发用户参与评论； 5）看一个选题到底有没有素材和例子来写，去百度及微信搜一下，只有那些被大量讨论的话题，读者也才能产生共鸣。 4、粉丝的维护 公众号的粉丝因为是弱链接比不上的个人号真实，建议做几件事情维护粉丝： 1）按照分类建议粉丝管理群，做好群维护，另外建几个铁杆粉丝群，重复发挥粉丝的力量。 2）粉丝不多的情况下，节日可以单独私聊并祝福。 3）用几个个人号引导粉丝加上，做好个人号维护，参考上篇文章。 4）文章的评论都单独做好回复。 5）适当的让学员粉丝点赞分享转发并赠送一些课程或者礼品。 5、朋友圈刷屏 因为公众号文章的阅读率在一直持续下滑，群发文章后的直接打开阅读的比例已经不到5%，所以发挥朋友圈转发才是公众号文章阅读暴增的关键，优质的文章一定要厚着脸皮让员工，客户，亲朋好友，学员，粉丝帮忙转发朋友圈，到了一定比例的范围的传播后，具有传播属性的文章会慢慢扩散开来。 朋友圈转发有几个细节注意： 1）准备3-5个转发模板（转发语），还可以做带二维码的图片版； 2）转发了的朋友单独感谢，随喜红包。 3）发到一些微信群里，发个合适的红包，让群友帮忙转发； 4）公众号评论了的粉丝都可以单独私聊，让粉丝帮忙转发； 5）有投放预算的朋友，可以找一些地方媒体号，大号转发。 6、关注同行 模仿就是最好的学习方式，通过新榜搜索或者微信关键词搜索可以找到大量的同行，都单独关注学习。 提供几个思路参考： 1.把所有同行的阅读粉丝及点赞数据做好整理及监控。 2.把同行的热文单独分析。 3.同行的范围不限于公众号，还可以扩大到头条，搜狐号，百家号，抖音等。 4.如果可以的话，加到同行的运营者个人微信，相互交流学习。 五、推荐一些素材及工具 1、图片素材类，推荐的一些素材无版权风险的网站。 Pixabay（pixabay.com）支持中文搜索，无版权 Pexels（www.pexels.com）超高质量 Visual Hunt（visualhunt.com）可通过颜色搜索图片量 Unsplash（unsplash.com）高质量照片的网站 拍信（www.paixin.com/popular）免费图库就足够 Gratisography（gratisography.com）很多脑洞图片，很有创意 Stocksnap（stocksnap.io）多位摄影师创办，拥有丰富的免费照片 Magdeleine（magdeleine.co）可以通过颜色、情绪寻找图片 Streetwill（streetwill.co）干净整洁无任何广告的图片分享网站 别样网（www.ssyer.com）国内较大的无版权高清图片网站 Kaboompics（kaboompics.com）高品质图片素材的网站 2、运营工具类 排版：新榜编辑器、秀米、135编辑器 微场景：易企秀、易企微、兔展 图片处理：trikingly建站工具、canva海报设计 数据：搜狗微信搜索、新榜、站长工具、百度指数、微信指数 问卷：腾讯问卷调查、问卷星、金数据 二维码：草料二维码、联图网、二维工坊 视频：格式工厂、快剪辑 |
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