 引子  上一篇文章“对券商APP的几点思考——消息推送”发出后，也发现了几个和二哥一样的强迫症。 回到正题。 有朋友回复说，消息推送数量是和考核指标有关系的。 还有朋友留言说，是券商在APP上想要的太多，舍不得放过任何骚扰用户的机会，万一骚扰有效了呢。 且不说这种无目标的骚扰成功率有多少，难道券商APP的功能就应该包括拓展新客户么？ 胡思 二哥认为，应该把拓展新客户的功能分离出去。 为什么这么说，让我们先来看一下互联网企业APP在拓展新用户上，都常用些什么方法吧。 1 抢占流量入口 互联网企业最关注的，是如何让自家的APP成为一个流量入口，只有抢占了流量入口，才能吸引更多的用户加入。 流量入口有很多种形式，也会根据用户关注点的改变进行变化。 比如早期是hao123那样的导航网站，后来是百度引领的搜索引擎网站，再后来则是从博客到微博再到微信的社交平台等等。 二哥认为，流量入口也是眼球经济的一种表现形式，而这与证券行业的属性却是存在冲突的。 要想吸引眼球，要么快，要么奇。而证券行业是需要合规审批的，等走一圈流程下来，早就不知道晚了多久了。 2 关注高频交易 另外，用户规模的增长也会受到交易频次的影响，日常交易的次数越多，越容易吸引新的用户加入。 比如进军打车和外卖行业的公司，就比进军家政和美甲行业的公司发展用户的速度更快，就是受到了不同行业交易频次的影响。 而这一点，也天然的和证券行业有所冲突。 尽管都是金融行业，银行类的交易主要就是花钱，交易频次多点也没有关系，你可以贷款，你可以分期，最后还上就行了。 只要解决了支付结算的困难，越便捷的APP，越会吸引客户，比如支付宝、微信支付、招商银行等等。 可证券交易是来赚钱的，交易频次越高，亏损的可能性越大，除非你高到计算机化交易的程度，否则你还不如少关注的好。 3 简化注册流程 几年以前，我们在网站上面做个注册，还是需要填写很多东西的，比如用户名、密码、各类信息等等。 而现在的注册，越来越快捷简便了，基本就是输入一个手机号，获取一个验证码，就可以搞定了。 甚至还有更简单的微信、QQ、微博账号一键注册，注册完成就可以享受服务了。 而证券行业，却还需要再多一个步骤，那就是开户。 尽管现在可以通过技术手段实现网上开户，但相对于互联网企业，毕竟还是要多一道手续，这也加长了用户注册的流程，加大了拓展新用户的难度。 4 市场推广补贴 这一点，我想也不用多说了。受限于合规要求，这个是证券行业不能做的。 但是有一种变相的补贴，却是大家经常提起的，那就是——佣金战。 可是它产生的效果如何，大家也能够看到，完全是负面的。 乱想 既然都不合适，那不如把拓展新客户的功能分离出去。 分出去之后怎么做，咱们下回再聊。这次先关注一下保留的功能。 尽管剔除掉拓展新客户的功能外，券商APP还包含了很多功能，但二哥认为，核心功能就是两个字——连接。 客户与交易的连接 APP不应该仅仅是证券交易的工具，让客户下单、成交，交易完成就完了。 而是还要通过分析客户的交易习惯、交易风格，发现客户的实际风险偏好，提供给客户需要的改进建议和相匹配的投资者教育内容。 客户与产品的连接 APP不应该仅仅是金融产品的展示工具，把一大堆产品信息列在那里就完了。 而是要根据客户提供的综合情况，推荐适当的产品。对于已购买产品的客户，及时提供变化信息，做到信息透明。 客户与投顾的连接 APP不是来代替投顾的，而是要成为客户与投顾之间联系的工具，让客户能够感知到投顾的存在，增强与投顾之间的信任。 冷冰冰的工具，无法维护客户忠诚度，唯有人与人间的联系，才是长远的。 客户与营业部的连接 在现场交易的时代，尽管会有这样那样的问题。但是客户与营业部之间的感情，却要比现在深厚的多。 互联网时代的来临，营业部作为一个交易场所没落了，但是却可以做为一个品牌而重生。 连接，仅仅只有两个字，但是却可以引申出很多，二哥在此也只是抛砖引玉而已。 万物互联的年代，最需要的是我们思维的连接，你还有什么想法，欢迎留言和我聊一聊吧。 以上言论仅代表个人观点 欢迎各位留言反驳、转发批判 王二 虚度光阴无数载，白白工作17年 8年在IT，9年在证券 看见过的不少，看明白的不多 大道理不懂，小想法一堆 目前不定期更新 如果你认可，伸出你的拇指 如果你反对，比出你的中指 哟，哟，敢不敢扫一下指纹 吼，吼，来和我一起二吧 |
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