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我市中心城区将从11月15日起开始供暖，目前已完成全部热力站设备除锈、加油保养以及锁闭阀改造等任务，具备供热安全、稳定运行的基础条件。热力公司已制订检修保养及改造计划，对隐患逐一消除，确保市民及时用热。 158个小区实现集中供热 据了解，市热力公司已完成今年省定建设管网14公里，供热管网目前总长度160公里，入网居民用户3.6万户、工商业单位70余家，供热覆盖面积达1600万平方米，中心城区供热覆盖率达到55%以上。预计2018年新增供热面积将达165万平方米左右，能够圆满完成省住建厅下达的新增供热面积154万平方米的年度目标任务。 新建供热管道涉及独山大道（信臣路-杜诗路）、汉江路（车站路-滨河路）、孔明路（两相路—北环路）、新华路(仲景路-独山大道)、汉冶路（工业路-人民路）、明山路（新华路-校场路）、独山大道（光武路-滨河路）、信臣路(工农路-独山大道)、工业路（张衡路到七一路）、杜诗路（独山大道-孔明路）等10条市政道路，新建换热站10座，届时我市158个小区居民将温暖过冬。 煤炭储备9.2万吨 今年市热力公司已完成煤炭储备9.2万吨，可满足整个采暖季（120天）的供热需要。为全力做好供热工作，市热力公司针对暖气片结垢等问题投入专项资金，对12家老旧热力站的软化水系统进行升级改造。9月初开始进行供热注水试压准备工作，及时张贴供暖注水通知，入户检查，及时排除系统“跑冒滴漏”现象。为了能够更好管控热力系统，市热力公司还针对关键设备进行实时监控，定时检修，以保证供热质量。 多种交费方式，坚持服务至上 热水网居民用户采暖费计算方式按建筑面积的90%×120天×0.176元/平方米.天；其他用户的采暖费计算方式：按建筑面积×120天×0.291元/平方米.天，缴纳天数为一个完整的采暖期。今年市热力公司先后开通了工商银行、建设银行联网缴费及微信缴费、支付宝缴费等四大缴费渠道。用户可按用户卡号（缴费时需输入用户卡号、每户一个号）到中国工商银行、建设银行南阳各网点自助缴费机、网上银行、手机银行缴费；或登陆南阳热力微信公众号缴费；也可登陆支付宝搜索热付通-选择南阳热力公司进行缴费。真正实现用户“足不出户、轻松缴费”。 平均每天受理电话400多个，坚持服务至上 相关负责人告诉记者，近期呼叫诉求平台平均每天受理电话近400通，用户来电反馈的主要问题有：1.咨询供暖卡号及缴费事宜。2.查询缴费是否成功及如何开阀门。3.咨询信息如何变更。4.部分小区用户咨询不能交费的原因。5.咨询试压事宜。 广大用户在试供热初期如遇暖气不热情况，首先应确认供热设施阀门是否打开，邻居家供热是否正常，然后再联系所在供热站维修人员上门查看；如部分房间暖气片热，或暖气片上热下凉，也是试供热初期常见问题，说明供热系统中可能存在积气，需要调试，建议联系所在供热站维修人员上门调试，不要盲目私自放水。 市热力公司目前在中心城区设立客服中心1个，区域供热服务所4个，客服呼叫中心24小时值班，一旦出现采暖问题，可拨打客服电话60182222或24小时调度抢修电话63269339，缴费咨询60182322或60182317，热力公司将竭诚为您服务。 来源：南阳报业传媒 |
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