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未来的银行可能会通过先进的数字平台来进行身份验证，提供强大的财务见解，重新聚合客户关系。银行已经有几千年的历史了，最初是为了确保财富安全，后来则是为了提供贷款和管理投资。在过去的几十年里，创新的焦点集中在促进货币流通上，其他方面则很少。  金融科技通过为客户服务来赢得信任 未来银行和金融科技公司的首要任务是与客户建立信任，这种信任在10年前就已严重受损，此后遭受了多次严重打击。为了缓解这种信任受损，需要向客户提供不仅仅是保证他们财富安全的地方，还需要将收费和服务透明化，并实现在智能手机或电脑上满足客户的需求。银行业需要适应现代客户，目前来说客户没有时间也没有兴趣平衡支票簿。更重要的是，未来的银行需要积极地帮助客户以更明智的方式管理资金，并积极主动地帮助他们在财务上获得成功。  数字身份更容易验证 在大量备受瞩目的数据泄露事件发生后，消费者和金融机构有理由担心个人和公司的数据保护和身份验证。2018年1月，世界经济论坛（World Economic Forum）发表了题为《即将到来的数字身份革命》（On the Threshold of a Digital Identity Revolution）的白皮书。其一项结论是，“把实体文件作为（验证身份的）唯一模式已不再有意义”，并且“考虑到各种市场因素……以及它的信任地位，金融服务业可能会彻底改变身分认证服务的未来。” 它可以——而且我相信它会。更智能地利用数据的新技术，将生物识别技术用于银行业务的主流，通过移动设备身份验证功能，有助于彻底改变对身份的看法，提供更好的银行服务。  财务分析可以对消费者财务健康产生积极影响 随着开放式银行的兴起，消费者金融数据的所有权有效地从银行转移到消费者手中。消费者现在可以将帐户与公司关联起来，可帮助他们更好地管理自己的财务状况。此外，有了机器学习和人工智能，金融公司可以将数据转化为有意义的见解，帮助客户解决日常的财务问题，比如避免错过付款或过度支付，不使用收费的ATM机，并保持一个储蓄目标。在过去的十年里，有许多新技术的发展帮助解决特定的消费者痛点，如朋友间转账、申请贷款、核查信用评分、小额投资以及储蓄，从客户体验中消除摩擦的重点已经被广泛采用。然而，这些应用程序通常只是“单点解决方案”，没有考虑到客户更广泛的财务状况。 |
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