 撰文 / 王晓锋 编辑 / 何夏 近日，许多大型商场中都出现了NOME这一新兴品牌的身影，NOME凭借高逼格的北欧中性格调，集聚女装、男装、服饰配件、数码零件、休闲食品、彩妆护理、家居用品、功能箱包、男鞋女鞋这9大类别，共3000个SKU。由于其时尚性，迅速掠夺了18-30岁之间消费人群的芳心。  NOME这个名字的本身就拥有天然的意味。据NOME创始人陈浩表示，NOME由“NO”&“ME”两个单词组合而成，其中NO表示不随主流，ME表示自我，传递“告别过去，探索另一种新生活方式”的价值主张。NOME是以“设计”为价值驱动的家居零售品牌，其模式概括出来就是瑞典设计、中国供应链，以及生活方式品牌的集合。意图通过高性价比的品牌定位，来应对国际家居生活零售业的竞争。 在中国消费者的印象中，家居生活零售业很长一段时间处于传统市场路边杂货店和超市的形式。直到1998年宜家进入中国市场，成为了新型生活方式的传播者，由此原来中国人的家居生活消费模式被打破。紧接着，无印良品的出现彻底颠覆了中国消费者对于家居的审美标准。  可以说，宜家和无印良品在中国家居零售业中起到了变革者的作用，同时掀起了中国家居零售业的浪潮。 在如此浪潮下，“十元店”模式的名创优品应运而生。名创优品四年间在全球开了2600多家店，2017年营收突破18亿美元。紧随其后，以从工厂直接选品贴牌，去掉中间环节，直接用2C销售模式的网易严选，也在上线半年内用户数超过3000万。据网易2017年财报显示，网易严选的GMV超过了无印良品在中国市场2016年全年的营收额。  由于国内家居行业占比非常低，自主品牌还不及行业的1%，所以即使家居生活零售的赛道上充斥着各类玩家，“新的物种”也还在不断地加入进来。人们的需求逐渐从追求品种繁多的物质丰裕感到追求品质消费，从追求生活必需品到期待和向往美好生活。 在这情况种下，品质消费的缺口越来越大，那么作为后者的NOME凭什么和宜家、无印良品、名创优品来争夺线下流量呢？ 打造社交属性——提高用户体验根据公开的数据，中国80、90、00后人群已经达到了5亿，这是一个庞大的消费群体，有着巨大的消费能力。但他们又是一个挑剔的群体，对商品的要求非常高。NOME将客户精准定位于18——30岁，巧妙地运用社交来提升用户体验。 在直播APP抖音上，NOME绝世糕手的活动区人气颇旺。4个身着热裤短裙的美少女，手持NOME雪糕劲歌热舞。这正是NOME精心策划的一次营销活动，目的是提高曝光量的同时，增加社交属性。  类似的活动还有彩妆设计大赛。通过设置奖品激励，组织用户将使用NOME产品打造的妆容发到社群中，增加产品使用的心得交换，也顺便收集用户反馈。 NOME线上社群现有近30万的核心用户，单个门店平均每天有 1600 客流，每天能生成 300 个新会员，转化率达到 20%。 不少用户会在群里反馈当天在NOME的购物体验，比如讨论NOME的冰淇淋哪种味道好吃。还有不少关于产品的反馈，比如吐槽耳机音质不如森海塞尔和铁三角。还有的用户在咨询NOME门店的加盟方式。NOME的社群俨然成为NOME产品爱好者的交流基地。 这就是NOME想要实现的效果，把线上流量引到线下，从而反哺到线下门店。而社交就是实现这个计划的第一步。 在社交基础上，NOME更进一步，借助用户反馈来淘汰商品，完善了其用户自迭代模式。借鉴小米“一切围绕用户为中心”的经验，NOME建立了一套从用户到产品迭代之间快速反应的机制。 NOME认为产品第一次没做好没关系，重要的是能根据用户反馈迅速迭代，有损用户体验的产品立刻改。陈浩介绍说，“有用户说我们的T恤做工有问题。只要收到意见，经过确认是事实后立刻下架换新的。”  高性价比的商品1、种类优势——涵盖生活范围广扩大消费人群 进入店面,可以发现更加宽敞的视野。商品种类包括美妆、日用、家居、服饰以及食品。能够满足不同性别和年龄的用户需求,消费者进店基本能够实现一站式购物。店内工作人员也是NOME的一大特点,工作有条不紊、服务热情积极,给消费者带来良好的购物体验。  2、产品优势——个性化的产品设计 NONE甄选了一大批来自瑞典优秀的设计师，他们不但经验丰富，而且富有创意。由于他们的加入，保证了NOME可以持续创造出更多美好产品。NOME的每一件产品都是经过千锤百炼，用心打造出来的“生活中的艺术品”。 走进NOME家居，细细品味，无论从单件产品还是从家居整体展示，无不是简约、时尚、匠心独具、既设计精良又美观实用。  3、品质优势——超高性价比吸引回头客  超高的性价比同样也是NOME的一大特色。NOME不仅选择了从北欧、瑞典拿设计，经由中国制造后出售，更是第一个把设计中心落户在斯德哥尔摩的中国企业。 NOME品牌不忘初心始终保持高质量和低价格。在成立初期，其坚持选择让全球设计师投稿，寻求高颜值好设计。之后再拿着设计稿在中国找工厂，将产品的款式、功能、成本、实用性做到最完美。甚至如果发现一件产品有做工问题，便会全部下架并换新。 通过对比店内的服饰,我们可以发现其设计可以媲美于优衣库、无印良品，质量更是不输大牌，再看其价格基本是大牌服饰的零头。除却大品牌的品牌效应,对比两者性价比,NOME明显稳居上风。  4、价格优势——定位准确建立了高忠诚度人群 相较于北上广一线城市的高消费,NOME的引入无疑给广大市民带来了一剂兴奋剂。相比于其他类似店面的价格,该店商品价格普遍较低，满足了众多在外求学和刚工作的白领对于价格的需求，可以说是淘宝般的价格、精品店的质量。 性冷淡的店铺风格 1、店铺布置 NOME门店，选择的地理位置并非都是人流量密集的迎街店面，反而“藏身”于北上广深城市的大型购物中心内。从远处看NOME的店内外设计主色调与LOGO的蓝绿色一致，各式商品简约清新，北欧风尽显无疑。进入店内，很容易给人一种深处缩小版宜家的错觉，它甚至连宜家的1元冰激凌也没有放过。 由于都具备高质低价的特点，NOME自成立以来一直被拿来与名创优品对较，双方在前不久就上演了沸沸扬扬的商标之争，两个品牌的创始人叶国富和陈浩还在微博上打起了口水仗。但除了都定位性冷淡风格（名创优品主打日式极简、NOME主打北欧极简）之外，两者的商业逻辑并无相似之处。 2、营造场景触发式消费 NOME 100平米左右的店面里，囊括了女装、男装、服饰配件、数码零件、休闲食品、彩妆护理等九个品类，服装类占比达到25%，甚至还设有试衣间。其次为家居用品，为了给消费者营造一个良好的场景触发式购物环境，NOME在SKU、门店设计与产品陈列上下足了功夫。NOME的产品SKU达到3000多个，为了减少消费者花费在选品上的时间，降低选择困难症的发生率，NOME在每个品类的SKU仅有1~2个。 NOME在门店入口设置了不少“高刚海”（高频、刚需、海量）产品，吸引路过的消费者注意。10元5双的日系木纹筷子、黄铜色泽的文具、《绝地求生》同款平底锅，这些“高刚海”商品，在高颜值的同时还标有令人心动的价格，成为吸引客源的招牌。 沿着动线入店，还能陆续发现很多令人惊艳的商品。从女生们喜欢的各种小化妆品到北欧风格的床上三件套；从性冷淡风格的男装女装到未来感十足的铝镁合金登机箱，随着顾客深入NOME店内深处，产品的品质感由弱到强，单价也越来越高。NOME就是通过这种价格递增式的动线设计，触发消费者场景式购物意愿。 高频刚需打前站，高单价大件商品殿后，与无印良品淮海旗舰店的动线设计相似。 3、店铺高坪效比 NOME门店坪效可以做到业内水平的两倍左右，达到6000~8000元/月。5月初，NOME在香港开设了第一家店铺，坪效甚至可以达到18000元/月。零售行业的平均坪效一般在4000元/月上下浮动，NOME的竞争对手名创优品也只有不到2000元/月的坪效。名创优品创始人叶国富曾经透露，名创优品一共开了2600家门店，每家门店平均面积200平方米，去年销售额为100亿元。根据上述数据计算，名创优品门店的平均坪效仅有约1600元/月。 NOME创始人陈浩认为，做好零售的根本出发点就两个：提高销售量、提高用户体验，因此一切业务都会围绕这两个目的展开。所以，NOME从用户出发，倒推产品结构，再重组和优化整个业务流程，力求获取更好的用户体验。 尽管只有小学学历，但不得不承认的是，陈浩比大多数人都更有敏锐的目光，善于思考的头脑和敢作敢为的勇气，而正是这些，才成就了现在的陈浩，现在的NOME家居。 |
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