|
作者 范晓菲  姓名：赵芮青 年龄：31岁 职业：北语女装店店主 格言：以理解的沟通交流方式和消费者相处，尽量让顾客满意快乐并放心购物 北语，是一间位于国贸中心的女装精品店，店铺装修整体采用简约的北欧风格，店里摆放着各式大方典雅、时尚精致的女装服装。除了琳琅满目的服装，店里还有一道移动的风景线——一抹忙碌的身影，那是店主赵芮青，她热情接待着每一位前来挑选服装的顾客，并为她们推介适合的款式。 赵芮青，有着知性和气的气质、清秀淡雅的面庞、温暖友善的笑颜、细声细语的声调，并具有天然的亲和力，给人一种舒适放松感。她说：“作为实体的女装店，讲究的是性价比，让顾客觉得物超所值。在营销模式上要与微商区别开来，不是简单的'进货——出货’。除了要有挑选服装的独到眼光外，销售技能、与人沟通的能力也是必须具备的。”
趁年轻，做自己喜欢的事情
80后的赵芮青是一位南京姑娘，因为爱情，2010年大学毕业后的她来到了盛泽，开始新的生活。在家人的安排下，赵芮青从事了金融事业。在金融岗位上，她作息时间规律，有着不错的收入，是令人羡慕的。 “如果一直在金融岗位上，我的人生是可以看到尽头的。”赵芮青说。在金融岗位上待的时间越久，赵芮青的心里就越发慌张。从小喜欢搭配服装的赵芮青曾是艺术特长生，对于时尚与美感，她有着自己独特的眼光，她说：“身边的朋友在购物时总会拖上我，让我为他们搭配衣服。” 赵芮青一直在思考自己的人生定位和未来发展，在和朋友谈起自己一些想法时，朋友肯定了她在服装方面的才能，鼓励她可以试着做点尝试，为自己的将来做一番谋划。朋友的肯定点燃了赵芮青内心一直想自己创业的火苗，她说：“既然想要做自己的事情，就得趁年轻，做事才有冲劲。” 2016年年底，赵芮青毅然从金融行业辞职，没有给自己留下所谓的后路，她说：“既然选择创业，那就要全力以赴。”于是赵芮青在国贸中心租下一间店铺。在经历三个月的装修后，2017月3月北语女装精品店正式营业，赵芮青按照自己的理念去打理这间店铺。
性价比，让顾客觉得物超所值
每次去进货，赵芮青都会被异地的同行调侃忒讲究。因为除了衣服的款式外，赵芮青十分重视服装面料，无论是材质还是手感，她都格外的讲究。她说：“我大部分顾客都是盛泽人，她们中多数人都是从事纺织工作的，对于面料的熟悉度远远高于我，就促使我对面料的选材和手感有更高的要求。” 质量上乘和款式时尚是赵芮青进货时主要考虑的两个方面，她说：“店里出售的每一件衣服，都是我亲自挑选。”正因为赵芮青非常仔细地去观察、了解顾客们的需求，从职业、年龄、定位等不同方面一一掌握顾客的喜好，所以她所进的服装，无论是时尚、知性还是简约，都受到了不同程度的青睐。 每一位顾客品味的是不同的。赵芮青总是热情地向前来选购服装的顾客介绍各个款式的特点，她说：“有的顾客自己喜欢的某种款式并不一定是很适合其气质身材的。”赵芮青时常在顾客挑选服装时与顾客交流沟通，了解她们的需求和想法，帮助顾客挑选满意的服装。在日常销售中，赵芮青将人文精神的理念融合到商业行为中，不再是单纯的购物挣钱这种简单的模式，而是以理解沟通交流方式和消费者相处，既量让顾客满意快乐并放心的购物。 正是赵芮青的细心和周全，使得许多顾客都成为了她服装店稳定的顾客，因为她推出的理念是追求性价比，让顾客觉得物超所值。由于重注服装的质量，价格也适中，北语开业后不久就收到了许多顾客的青睐，在盛泽的时尚圈泛起涟漪，店铺经营渐入佳境。
重品牌，让经营更加美好
如何减少库存，是每个服装店店主都必须思考的问题，赵芮青从进货时就尽量避免这个问题。在经营北语的一年多时间里，赵芮青发现单款、单件、单色的服装会特别吸引现在的时尚女性，因此她在经营中不断调整自己，进货渠道从档口货慢慢调整到设计师款的服装。 服装业的更新换代和竞争性都很强，赵芮青觉得自己必须有足够的实力和资源来赢得市场的青睐，要想保持北语的风格和经典品质，需要不断更新思维，放准眼光。她说：“接下去，我会加大与设计师服装品牌的合作，品牌的服装质量上比较稳定，设计师设计的款式，又是比较时尚，可以满足顾客的多方面需求。” 在互联网时代，赵芮青直言实体店会受到不小的的冲击，但自己始终会坚持着一份理想，她相信，实体店仍然有着网店不可替代的优势，比如试穿、比较、直观，可以亲自体会选择……接下来，赵芮青会全面考虑探索顾客的审美需求和购物要求，更加重注品牌的意识，在保证服装质量与价格优势的基础上让顾客保持时尚风姿，让北语的经营变得更加美好。 吴江日报 |
|
|
