护士长如何做好新入科护士的培训

【摘要】随着医改的不断深入，越来越多的本科和专科护理毕业生进入了医院工作。新护士的培训工作是医院护理管理工作的重要内容，为帮助这些毕业生在最短的时间内适应并掌握护士的工作，完成医院的培训总要求，就要充分发挥护士长的临床带教作用。

【关键词】护士长；新入科护士；培训
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.283文章编号：1004-7484（2014）-04-2037-01为迎合当前医院服务方式的改变，相关护理负责人必须要坚持“人性化”的服务原则，积极主动促进“人性化”服务方式的形成，将“尊崇病人权益、捍卫病人利益、守护病人隐私、贴合病人需求”作为护理工作者的基础目标；将“以人为本、热爱生命、重视健康、无私奉献”作为约束护理者工作行为的基本条件，切实推进护理新方式的实质性转变。就当前的医院运营形式来说，人员最多、与病人接触最多的就是护理人员，他们思想素质、工作作风、行为语言的好坏，直接影响到病人的健康和医院的声誉。加之，医学领域的不断发展和人们对医院的需求不断增加，也对护理人员搭建了更高的挑战平台，要求每一名护理人员应该具备精湛的技术、文明的行为和热诚的服务态度，这样才能促进医院护理事业的持续、稳定发展。1培训目标
对于新护士的培训目标是：具备专业的服务态度和职业素养，坚持“以病人为服务主线”的思想；在行为上要举止端庄、着装规范、用语文明、微笑热情，并且能够熟练地跟病人及病人家属交流；具备过硬的技术操作，树立良好的护士职业形象；掌握护士应具备的各种基本的护理能力和专科的护理能力，各种实际的护理操作能达到医院标准；能够承担不同班次的工作，自主、独立完成本科不同班次的临床观察工作和治疗工作，让病人真切感受到优质的护理服务。2培训方法
2.1实施系统化的培训课程护士长可以先对新护士实施七天的岗前培训，要求新护士必须参与对医院各种规定和要求的课程学习，以及一些突发事件的应对方式等。同时，护士长还应该给新护士讲解些具体的管理制度，尤其是护理方面的制度，让新护士对医院的经营方式有大致的了解，也有利于他们快速适应医院的工作环境。还应该对新护士进行专业素养和职业技能的教导，培养新护士强烈的预防感染思想、急救能力、各种复苏操作方式和临场反应能力等。接着，对新护士展开系统化的培训课程，可以将一年作为一个培训周期，历时三个周期完成新护士的培训程序。在一个周期内可以以两周为单位开展一次培训（可以在晚上进行，避免对日常的护理工作造成影响），责令所有新护士在三个周期内完成所有培训课程；护士长要严格做好考勤每次培训结束后都可以对新护士进行测试，一方面了解培训情况，另一方面加强新护士对知识的记忆；护士长还应该亲身讲解，传授新护士一些贴近实际工作的经验和知识。
2.2开展轮科培训工作轮科培训要求护士长带领新护士到外科、儿科、内科等科室开展逐一培训。并且要将新护士的培训时间、培训要求、培训内容等制作成表。不同科室的具体培训方案也应有所不同，护士长可以亲自带领新护士实施具体操作，让新护士能够亲身体验操作程序，进而更容易掌握操作要求和要点。护士长还应该注重对新护士理论联系实际的培训，在日常的护理工作中选择一些病例对新护士进行考核和训练，并伴随着提问，观察新护士存在的问题，及时纠正，让新护士逐渐养成严谨、细致的工作习惯。另外，护士长还可以对资历不同的新护士进行侧重训练。
2.3重视新护士的团队精神培训护士跟很多工作一样是一种团体性的职业，工作形象、工作素质、工作效率、工作能力等都是需要整个团队共同创造的，不是某一个护士就可以代表所有的护士。因此，护士长应该重视对新护士的团队精神培训。在工作上可以要求严厉、苛刻，在生活上要给予新护士足够的关怀和理解，为他们营造团结、轻松的合作氛围。同时，护士长还可以作为新护士的“缓解站”，当新护士觉得压力太大的时候，护士长可以对其进行开导；当新护士遇到困难和疑惑的时候，护士长可以给他们指引前进的方向；当新护士有什么需求的时候，护士长也可以尽量的满足。总之，要充分发挥护士长的作用，在无形之中对新护士们灌输团队思想，让新护士之间能够做到最好的相互配合。同时，护士长还可以充分利用自身的优势，如专业的护理素质、过硬的职业素养等，对新护士进行潜移默化的影响，让他们可以放开心中的芥蒂，大胆融入护士的大团队之中。只有这样，对新护士的团队精神培训才能达到预定的效果；同时，也可以培养新护士在以后的工作中对他人的关怀和理解，强化他们参与工作后的团队精神。
2.4对新护士临场应变能力的培训就目前医院的情况而言，临床护理时常会出现一些突发性的状况，如病人的病情发生变化、病人家属的错误照顾方式等。面对这些情况，新护士基本上都会表现迷茫，错失解决问题的最佳时期，如果情况演变严重，还可能对医院的声誉造成影响。因此，护士长必须加强对新护士临场应变能力的培训，让他们面对突发状况都能做到冷静，做好必要的解决措施，并及时上报，减少或是避免对医院或是个人造成的影响。首先，护士长就必须具备较强的临场应变能力，这样才能对新护士展开培训。护士长可以培养新护士的观察能力，如在护理过程病人的病情发生变化、病人的家属有不满的情绪以及一些可能造成突发状况的因素等，新护士都能及时洞察，并及时将情况汇报给相关负责人，以便能在最佳时期处理好突发状况。其次，护士长可以给新护士创造一些实际突发事件的应急处理机会，并对新护士进行现场指导。如当对病人实施青霉素的皮试后，病人产生了过敏性休克的情况。护士长就可以指导新护士开展抢救工作，并进行适当地指导。完成抢救工作之后，还要督促新护士将抢救的过程以文字的形式表述出来，加深记忆。多次培训后，就可以让新护士养成胆大心细的临床突发状况处理能力。
2.5对新护士进行职业形象的培训就护理人员来说，日常工作就是面对各式各样的病人，要时刻关注病人的病情变化情况，工作的思绪繁杂、突发情况颇多、紧急状况也不少，并且护士也是跟病人以及病人家属接触最多的医务人员，在整个医疗过程中占有举足轻重的地位。所以，护士长必须要重视对新护士职业形象的培训工作。从着装、言语、行为、观察能力、反应能力等多方面展开培训；对新护士各方面的操作能力也要重点培训，如急救仪器的操作方式、护理工作的操作程序等，力争让每一位新护士都能熟练操作并掌握这些技术，为病人争取宝贵抢救的时间。另外，还要培训新护士对病人家属的良好服务态度，树立护士的良好职业形象，也是对医院形象的维护。 2.6切实抓好“四个”落实的工作
2.6.1制度的落实医院的制度是督促护士开展工作的统一标准，也是约束护士工作作风和工作行为的有效保障。护士长在对新护士进行培训的时候要严格要求，对护士的交接班次要有准确的记录；另外，对医院的抢救制度、基础护理制度等，也要要求新护士严格遵循，保证新护士开展的每一项工作都能做到有迹可循、有理可依。
2.6.2人员的落实护士长应要求新护士对自己所负责的病人做到尽职尽责，如对病人的服务要诚恳、对病人的病情变化要做好记录；在进行交接班时，对交接的情况也要做好记录，在自己心中也要有数；当病人出现情绪化的问题时，新护士也应及时开解病人，安抚病人的情绪。
2.6.3环节的落实新护士对医生的一些叮嘱工作也要切实执行，每一个环节都要落到实处，坚持做到医生叮嘱落实、工作查对严格、操作执行规范、实施检查谨慎。护士长还应该要求新护士跟病人解释明白每一次操作的目的，并落实记录工作，以免事后造成不必要的误会。还需要严格检查新护士对护理重要环节的处理情况，一旦发现问题就要及时改正，避免造成严重影响。
2.6.4时间的落实对病人而言，最宝贵的就是时间，因此，护士长要训练新护士树立较强的时间观念。严格检查新护士的工作时间，如护士的交接班时间、节假日的值班时间等。可以是护士长亲自检查，也可以是以电话咨询的形式进行检查。总之，要确保新护士在上班期间坚决不做跟工作没有关联的事情，把握好工作的每一分每一秒，做到对病人负责、对医院负责、对自己负责。3总结
通过以上的培训途径，护士长对新入科护士的培训工作基本上也就做到了全面。通过培训，新护士也都能够掌握护理工作的基本要求、基础操作、职业素养、时间观念等，各个方面的能力也都能达到医院的标准；同时，通过培训也提升了新护士适应环境的能力、临场处理问题的能力，这对他们以后的工作而言，也是极有帮助的。因此，所有的医院都应该重视对新护士的培训工作，并且充分发挥护士长在培训工作中的重要作用，培训处优秀的护理人员。参考文献
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