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2009年5月，正在日本冈山大学攻读心理学博士的王晶，忽然收到一封来自中国导盲犬大连培训基地的电子邮件。原来，该导盲犬培训基地创始人李伶教授培养出第一批导盲犬，并通过残联找到王晶的母亲赵春仙，请她参与体验导盲犬训练结果。赵春仙已经同意使用导盲犬，但导盲犬进驻家庭，还必须征得使用者家属的认可，他们需要王晶的明确答复。邮件附件里有一幅赵春仙和导盲犬的合影，那是只棕黄色的金毛犬，名叫贝贝。
王晶的母亲赵春仙原本视力正常。1975年2月4日，辽宁海城发生里氏7.3级地震，当时，赵春仙正在学校上课，她随同学们一起往家跑，路过一片树林时遭遇余震，赵春仙一头撞到树上，导致视网膜脱落。
王晶出生不久，赵春仙仅存的一点光感消失了，变成全盲。在王晶眼里，母亲虽然是盲人，心态却很阳光，不仅能做饭做家务，还能给她和父亲织毛衣，唯一的困难就是出行不便。只要母亲出行，她和父亲就得牵着母亲的手，给母亲当“向导”。
王晶读小学时的一天，刚放学，突然下起了大雨。这时，其他同学的家长纷纷打着雨伞到学校接自己的孩子。王晶本能地站在校门口等人来接，她忽然想起，父亲外出学习了，而母亲……想到这儿，她不顾同学们惊异的目光，撒腿冲进了雨中――她必须先回家取伞，然后去母亲单位接母亲下班。当浑身湿透的王晶打着花伞将母亲领进家门时，母亲搂着她哭了：“妈妈应该去接你，可妈妈看不见，成了你的累赘。”王晶也流泪了：“妈，我愿意。”
2001年，王晶在亲戚的资助下远渡日本求学。2006年，王晶考入冈山大学硕博连读，2009年拿到了心理学硕士学位，随后开始攻读博士。就在这时，她收到李伶教授的邮件。
当时，王晶对导盲犬是零认识。既然母亲答应使用导盲犬，而且父亲也同意，做女儿的自然愿意。况且，王晶从小就喜欢小动物。
6月10日，导盲犬贝贝正式成为赵春仙的“助手”。王晶不无担忧，给父亲打电话：“爸，贝贝毕竟是条狗，它给妈妈领路，我不放心。妈妈出行，您还得多费心照顾。”没等父亲说话，母亲就将电话接过去，爽朗地说：“闺女，你别担心妈，贝贝又聪明又忠诚，有了它，我说走就走，你和你爸可以‘下岗’了。”王晶听得出，母亲说话的底气足了。
从此，王晶开始关注导盲犬。她在网上收集了很多有关导盲犬的资料，还去日本的导盲犬基地参观过。一次，王晶乘公交车时碰到一个盲人带着导盲犬上车。有乘客给盲人让座，令王晶称奇的是，让座的人并未出声，导盲犬竟带着主人走到座位旁，主人坐下了，导盲犬就安静地匍匐在主人脚边。车行一段路，广播报站，主人站起来，导盲犬带着主人去到车门口。车停稳当了，导盲犬又领着主人下车。受好奇心驱使，王晶也随之下车。导盲犬带着主人过天桥、穿马路，避过了很多障碍，而且走得很快。王晶加快脚步紧随其后，觉得导盲犬很神奇。同时，她想起了贝贝，不知它怎么样……
2010年4月，30岁的王晶放弃已读一年多的博士学业，回国了。到家的第一个晚上，睡了9年榻榻米的王晶已不适应睡床，翻来覆去，无法入睡。而贝贝就趴在她的门外，既不进屋也不离开，且连头都不抬，显得很慵懒。半夜，王晶下床去推它，它仍是一动不动，没有任何反应。王晶以为它生病了，急忙跑到母亲的房间，将熟睡中的母亲唤醒：“妈，贝贝怎么没动静呢？像是不行了。”
睡眼朦胧的赵春仙听女儿说贝贝不行了，立刻爬起来就要下床。没想到，母亲的双脚刚一着地，贝贝就“忽”地一下站起来，奔到母亲身边，抬头望着它的主人，一扫刚才的慵懒之态。王晶顿觉惊讶：“妈，刚才我推它都不动，怎么你一起来，它就马上进入工作状态？太神了。”母亲抚摸着贝贝说： “贝贝和我，贴着心呢。”
尽管母亲有了贝贝这个“助手”，但王晶还是不放心。一天，母亲由贝贝带着外出，王晶便跟在后面观察。很快，贝贝带着母亲走到了大街上。王晶看见前面10米左右有一个垃圾箱，而贝贝仿佛没有看见，带着母亲仍然径直往前走。眼看再走几米就要撞到垃圾箱了，王晶急得就要喊母亲注意前方。她的话还没出口，贝贝已经从容地带着主人绕过了前面的障碍。王晶悬着的心这才放下。王晶发现导盲犬的领路方式与人不一样，人在很远处就能看到前面的景物，而在导盲犬眼里，前面随时会出现变化，所以它到了跟前才绕行。
王晶在大连一家贸易公司做日语翻译，月薪1万多元。可是，每天回家看到贝贝，她总是琢磨一个问题：自己小时候经常带着母亲出门，难免有磕碰，而狗的智商只相当于人类四五岁时的智商，却能带着盲人安全出行，多么神奇啊！什么人才能把狗训练到这种地步？他们一定会使用魔法吧？由此，王晶产生了到导盲犬基地工作的念头。
她将自己的想法说给母亲听。母亲不同意：“我在导盲犬基地参加过培训，那些训导员风吹日晒，又苦又累。你读这么多年书，能找到比那更好的工作，何必去那里受苦呢？”
“妈，我就想去那里体验一下，您跟他们熟悉，帮我问一下他们招不招人。”王晶软磨硬泡，却被母亲一口回绝了：“不行，你就老老实实上你的班吧。”
一天，导盲犬基地又有一批导盲犬毕业，基地请赵春仙回去与新的导盲犬使用者交流，王晶再次央求母亲：“妈，您就帮我问问他们需不需要人，问了我就死心了。”赵春仙无奈地答应了。
基地负责人李伶看过王晶的简历，约她去面试。王晶第二天就跟公司请假，兴高采烈地赶到了基地。李伶曾在日本广岛大学研究动物行为学，并获博士学位，一次偶然的课题研究使他成为“中国导盲犬之父”。李伶的话说得很实在：“我们现在没有国家扶持，狗也是免费给盲人用的，工作辛苦不说，工资待遇也比较低，你要考虑清楚。”王晶点头：“我考虑好了，就来这里工作。”
导盲犬大部分选用金毛犬或者拉布拉多犬，而这些犬只大多来自社会捐赠。王晶要训导的第一条狗是由新疆捐赠来的金毛犬，名叫和和，虽然只有8个月大，但体型已经长成了。王晶没想到，和和一点不给她面子，竟然绝食。别的训导员告诉她，和和来的时候就不怎么吃东西，所以身体很弱。王晶想，要想训导好和和，必须和它建立感情，第一关就是要让它进食。于是，王晶搬来张小凳子，钻进和和的笼子里，和它面对面坐下。 狗舍里虽然经常消毒，狗身上却仍然有股难闻的气味。为能让和和进食，她一手抚摸着和和为它梳毛，一手拿着狗粮，一粒一粒地喂它。起初，和和对她很排斥，用戒备的眼神盯着她。王晶一天里大部分时间都待在笼子里陪和和，用温柔的目光和它交流。李伶给了她一些日文版的关于训练导盲犬的书籍，王晶便边学习边实践。国内训练导盲犬的理论目前还不足，遇到问题，她就上国外网站查资料……
在王晶的努力下，一星期后，和和终于开始进食了。由于王晶当时只训练和和一条狗，没有别的狗与和和分享王晶的爱，和和对王晶产生了深深的依赖。如果王晶休息或是外出办事，她委托别的训导员帮忙照料和和时，和和就不买账。别的训导员牵它走，它不动。人家喂它、为它梳毛，它一概不理。弄得王晶不敢走远，甚至一个多月都没有回家。
金毛犬从14个月大开始接受导盲训练，需要一年多的时间才能训练成导盲犬。之后，导盲犬使用者也要到基地接受为期一个月的培训，学习如何使用导盲犬，人和犬相互适应。2011年年底，王晶被提拔为共同训练部部长。
和和非常有灵性，训练科目完成得很顺利。王晶时常当着母亲的面夸赞和和。一次，一批导盲犬毕业，基地又将赵春仙请来参加交流。王晶把和和牵到母亲跟前，说：“妈，您带着和和出去走一下，看它有多棒。”于是，由另―位训导员陪着，赵春仙带着和和出门了。
不一会儿，赵春仙牵着和和回来了。母亲说：“你把和和吹得天花乱坠，可它连直线都走不好。”王晶愣了，和和怎么会像母亲说的那么糟糕呢？母亲一直不赞成她到导盲犬基地工作，她是在用这种方式打击自己吧？ “妈，和和在我这儿走得很好，怎么跟您就不走直线呢？我知道您不愿意我做这份工作，可您是导盲犬受益者，您都不支持女儿做训导员，那谁还愿意无偿地为您这群服务呢？”
赵春仙沉默片刻，说：“最初，妈是不愿意你当导盲犬训导员，因为这个活儿又脏又累，不适合女孩子干。况且，你已经30来岁了，整天跟狗打交道，对象都不好找。可是后来妈想明白了，这个工作总得有人干，而且你对贝贝、对和和那么好，我也就不干涉你了。和和是真的不走直线，不是我编的，可能是和和太依赖你了，总是回头找你，没法正常工作。你训练导盲犬，是要把它交给别人使用的，它太依赖你怎么行呢？”王晶茅塞顿开：母亲说得对，和和是要交给需要它的盲人的，它对自己过于依赖势必会影响他人使用。她说：“妈，我明白了，过三个月，您再来带和和走走。”
之后，王晶改进了训练方法，让和和与其他训导员多接触，自己则有意冷落它……三个月过后，王晶将母亲请到基地，让她再次带着和和出去走一走。回来后，母亲冲王晶竖起大拇指：“不错，和和完全进入了角色。”
不久，通过考察，天津一名盲人成为和和的使用者，并与和和一道做共同训练。训练时，和和就坐在那名盲人旁边，眼泪汪汪地看着王晶，王晶却不敢直视它，担心眼光一旦对上，它马上就会到她的身边来。共同训练结束后，和和随着主人去了天津。临别那天，王晶去机场送和和，安检的时候，和和一直回头寻找她，满眼不舍。她没敢看它，躲在一旁悄悄流泪……
送走和和之后，王晶又开始训练第二条盲导犬。让王晶欣慰的是，她训练的第二条导盲犬白雪被领走后不久，她就接到白雪的使用者打来的电话：“王老师，今天我们这里下雨，我打着伞由白雪领着，去学校接我儿子放学了。我不再是家里的负担了。”
一股热流瞬间涌上王晶的心头，她想到了自己小时候打着花伞去接妈妈的情景。当年，她最大的心愿就是下雨时，母亲能打着伞到学校接她。现在，自己不需要母亲接送了，但那个场景在她脑海中永不磨灭。令她欣慰的是，这个心愿终于在别人那里实现了。自己的努力，能够帮助像母亲一样的盲人活得自信，王晶感到特别满足，也特别幸福。
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