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首因效应:45秒产生第一印象 初次会面,45秒钟就能产生第一印象,主要包括容貌、衣着、姿势和面部表情等。第一印象会在后续交往中占据主导地位。“首因效应”提示我们,初次见面应给人留下好印象。 样貌可以美容,但掩盖不了本色;气质可以塑造,但脱离不了本性。 心有境界行则正,腹有诗书气自华。精神长相,是一种看不到的能力,这个能力决定了一个人的精神力量。 诚信定律:不要轻易给承诺 “人无信不立”,诚信是人际交往的基础,是做人的根本。一个人不讲信用,说话不算数,易让人反感,长此以往交不到朋友;一个企业没有信誉也很难在市场上立足。 华盛顿说:“一定要信守诺言,一定不要去做力所不及的承诺。” 面子定律:凡事为人留情面 面子的本质是尊严,用需要层次理论来讲,就是受人尊重、得到认可的需求。谁都希望自己在别人面前有尊严。 曾国藩曾说:“话不说尽有余地,事不做尽有余路,情不散尽有余韵。” 无论说话、做人、做事、处世,都要留有余地。事事留个余地,稳妥地过日子,厚道地做事情,重情重义地与人相交。 赞美定律:学会夸人心更近 人人都渴望得到由衷的赞美,这会使人感到自身价值得到肯定,但虚假的赞美容易引起反感,甚至留下拍马屁的坏印象。真诚的赞美要注意两点: (1)赞美事实而不是人。要把赞美的焦点放在对方所做的事情上,比如说“你的书写得真好”要比说“你真棒”更容易让人接受。 (2)赞美要具体。针对某件事赞美会更有力量。比如“你的领带跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能说到对方的心里去。每一次真诚地赞美别人,不但对方快乐,同时也会让自己获得满足。 互惠定律:帮人就是帮自己 赠人玫瑰,手有余香。互相帮助、理解就是心理学上的互惠定律。 美国文学家爱默生说过:“人生最美丽的补偿之一,就是人们真诚地帮助别人之后,同时也帮助了自己。” 英国哲学家培根说:“你希望别人如何对待你,就先如何去对待别人。”对于团队而言,真诚地帮助员工,员工才能竭诚尽心地帮助团队成长。对于个人而言,真诚地帮助别人,人际交往中会有意想不到的收获。 忍让定律:宽容不当滥好人 忍让并不是不讲原则,也不是提倡当“滥好人”,而是在不触犯原则的情况下,以忍让为主,以宽广的心胸去面对别人,与人为善。 世界上没有完全相同的两个人,因此总会存在分歧和矛盾。遇事多忍让,做到明他人之长,知他人之短,容他人之过,才能和睦相处。 榴莲定律:职场新人主动点 问一个从未吃过榴莲的人“喜欢吃榴莲吗”,他是没法回答的——没有尝试,它既不能说喜欢,也不能确定自己不喜欢,这个道理在职场中被称为“榴莲定律”。 不少想找到一份合适的工作,却从不主动去了解、体验,好工作很可能就在你犹豫不决中悄悄溜走。与其纠结如何找一份适合自己的工作,不如调整心态多去尝试,这样才能在每一次历练中得到最终答案。
赌注定律:攀关系不如练内功 “赌注定律”是指职场中的很多人都挖空心思找捷径,希望发现最快速、最省力的方法。于是,他们往往把赌注押在不可控的事情上,比如走后门、攀关系。 但,通向成功的道路,是脚踏实地的人一步一步走出来的,他们获得宝贵的阅历,是走捷径的人难以企及的。好好修炼内功、稳扎稳打才是最佳策略。
飞去来定律:跳槽前先找找病根 很多人企图通过跳槽、辞职来逃避本应付出的努力,可到头才发现,很多事情还得面对。就像玩“飞去来”器,扔出去还会飞回来。跳槽前想想,如果自身能力不足,就要想办法提高自己的水平。
二八定律:把精力用在主要的事情上 一个人的时间和精力都是非常有限的,要想真正“做好每一件事情”几乎是不可能的,要学会合理分配时间和精力。 要想面面俱到还不如重点突破。把80%的资源花在关键效益的20%的方面,这20%方面又能带动其余80%的发展。
蓝斯登原则 在你往上爬的时候,一定要保持梯子的整洁,否则你下来时可能会滑倒。 提出者:美国管理学家蓝斯登。
· 刺猬理论 刺猬在天冷时彼此靠拢取暖,但保持一定距离,以免互相刺伤。
洛伯定理 对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。 提出者:美国管理学家r.洛伯。
· 斯坦纳定理 在哪里说得愈少,在那里听到的就愈多。 提出者:美国心理学家s.t.斯坦纳。
· 定位效应 社会心理学家曾作过一个试验:在召开会议时先让人们自由选择位子,之后到室外休息片刻再进入室内入座,如此五至六次,发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。
吉格勒定理 除了生命本身,没有任何才能不需要后天的锻炼。 提出者:美国培训专家吉格·吉格勒
· 近因效应 最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。 提出者:美国社会心理学家洛钦斯。
· 摩斯科定理 你得到的第一个回答,不一定是最好的回答。 提出者:美国管理学家r.摩斯科。
萨盖定律: 戴一块手表的人知道准确的时间,戴两块手表的人便不敢确定几点了。 提出者:英国心理学家p.萨盖。
· 吉德林法则 把难题清清楚楚地写出来,便已经解决了一半。 提出者:美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林。
本期编辑 | 王爽 |
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