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一方面, 烟草企业是国家利税大户, 另一方面, 烟草企业又被认为是公众健康的杀手。随着控烟、禁烟呼声的高涨和国家财政收入的渴求, 烟草企业注定要在尴尬中求生存。本文从履行社会责任角度思考烟草行业如何赢得尊重和空间, 实现可持续发展。 作者简介： 张建农, 1958年2月生, 男, 籍贯:江苏镇江, 单位:江苏省烟草公司镇江市公司, 职称:经济师;; 史永锋, 1979年12月生, 男, 籍贯:江苏溧阳, 单位:江苏省烟草公司镇江市公司, 学历:工商管理硕士职称:经济师;
社会责任是指一个组织对社会应负的责任。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务, 还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务, 我们就说该企业是负责任的。反之, 以下情况我们就认为是企业社会责任缺失:逃避税收和社会缴费;较少考虑社会就业职责, 随意将包袱甩向政府和社会;环境保护意识淡薄;对社会公益冷淡;独享非法垄断利益;缺少诚信等。笔者认为烟草企业做负责任的企业, 努力让所有利益相关方满意。相信履责越多, 受到的认可和尊敬就越多, 越有利于烟草行业的生存和发展。 一、烟草企业履行社会责任的必要性一是法律要求。《公司法》第五条也明确要求“公司从事经营活动, 必须遵守法律、行政法规, 遵守社会公德、商业道德, 诚实守信, 接受政府和社会公众的监督, 履行社会责任”。二是文件规定。2008年1月4日, 国务院国有资产监督管理委员会发布《关于中央企业履行社会责任的指导意见》, 央企要履行好社会责任, 即自觉遵守法律规范、充分体现企业价值以及道德伦理的高尚追求。三是提升企业竞争力的需要。越来越多的消费者不仅对他们所购买的产品和服务感兴趣, 而且对提供这些产品和服务的企业的行为感兴趣。履责好的企业将会得到消费者的购买激励, 逐步形成正向的互动机制。四是争议多的企业应该承担更多的社会责任。 二、烟草企业社会责任的着力点(一) 对国家的责任——提供税利烟叶、卷烟的生产和销售涉及到近240多万农户和近420多万零售商户, 涉及到烟草机械、信息服务、包装、印刷、香精香料等辅助产业, 全国有近5000万人的就业与生活同烟草业密切相关。烟草企业当前的首要责任仍然是为构建和谐社会提供更多的物质物质支持和资金保障。笔者反对在烟盒上放置黑牙、烂肺等令人作呕的图片, 否则会导致烟草税利的迅速下降, 并造成多米诺骨牌现象。 (二) 对消费者的责任——提供更小危害的嗜好品尊重卷烟消费者对烟草制品的知情权和选择权, 客观承认卷烟的危害, 以积极、负责的态度引导消费者健康消费。工商企业携手加大对低焦油、低危害卷烟的市场培育力度。在2009年全国平均卷烟焦油量12.2毫克/支基础上继续下降, 努力使烟草从有害到低害、无害, 直至有益。在这方面, 应继续推进创新。比如江西中烟的混合烟“金圣”和蒙昆的“苁蓉”。此外, 专卖执法部门还负有净化卷烟市场的责任。 (三) 对卷烟零售户的责任——保持合理的批零差价全国495万户卷烟零售户。零售户是连结烟草行业与消费者的桥梁。对零售户负责, 必须做好市场预测, 让零售户“进到货”, 让零售户“卖出去”;让绝大多数零售户能“赚到钱”。2009年全国卷烟零售毛利率接近10%, 户均盈利额超过10000元。相信客户还是比较的满意的。 (四) 对烟农的责任——受惠于现代烟草农业烟草行业要通过回报社会, 反哺农业, 树立负责任的行业形象。今后几年, 每年行业投入100亿元资金, 专项用于烟田基础设施建设, 包括烟水工程、机耕路、密集烤房、农机具、育苗设施、防雹网络、烟叶工作站设施等。通过对回报烟农, 让他们产生好感, 可将240万户烟农拉入专卖制度支持者之列。 (五) 对员工的责任——提供自我超越的平台企业必须遵纪守法, 爱护员工, 搞好劳动保护, 保障职工生命、健康, 努力提高员工工资水平并保证按时发放。当前, 应进一步深化用工分配制度改革, 推动身份管理向岗位管理转变, 构建更加和谐的劳动关系, 提供平等竞争的舞台、树立正确的用人导向。 (六) 控烟责任——平衡各种民意要求民意主要有以下四种:控烟机构呼吁控烟、3.5亿烟民要抽烟、二手烟受害者呼吁禁烟、烟草经营相关方靠之谋生。因此, 对于我们烟草企业来说, 最重要的责任就是在几者之间找到平衡点。数据表明, 1960年~2008年, 全球卷烟产量增长了190.7%, 年均增长率为2.2%。这印证了一句话:“现代社会饥渴心灵取代饥饿肚皮的现实, 注定了可以令人成瘾的物品永远找得到自己的存在空间”。抽烟是一种自愿的选择。围绕控烟责任, 目前可行的是资助劝阻青少年吸烟活动、赞助设置吸烟室等措施无疑是比较负责任的做法。 (七) 资源、环保责任——节能减排企业不能只为当代人着想, 还要为下一代人着想。为了人类的生存和经济持续发展, 企业一定要担当起保护环境的责任。烟草企业虽然不是重污染企业, 但也应重视降低能耗, 提高卷烟包装环保性能, 从原材料的采购到废弃物的排放都要考虑到可降解和可回收。 (八) 社会公益责任——让烟草的声音更猛烈些企业在遵守法律规范、体现企业价值的基础上, 还应该对社会承担更大的义务, 要有善心、有善意、有善举, 热心参与社会公益事业。烟草企业在享受国家、消费者乃至整个社会所赋予的生存环境和发展机遇的同时, 也要加大回报社会的力度。一是总公司层面要加大力度。争取工信部支持, 集中捐款、赞助一些全国性的重大事情。二是各直属企业要加大力度。国家局多给指标和预算, 尽可能多做一些雪中送炭、暖人心、增民意的事情。 垄断、暴利、利税大户、健康杀手, 被这些关键词所环绕的烟草行业, 有必要发起一场以全面履行社会责任为主题的形象公关工程, 以赢得更多的尊重和发展空间。为此, 我们需要将社会责任提升到行业战略层面, 设立职能机构, 制定总体规划;在履行好基本社会责任的基础上, 着力在公益事业、控烟、环保等外部社会责任方面采取更积极的措施, 加大实施力度;定期发布社会责任报告, 提高宣传效果;认真倾听社情民意, 完善国家烟草专卖制度, 促进烟草行业持续、稳定、健康发展。 |
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