体验经济——客户体验设计

1，4P：（强化正面，消除负面）

        正面

产品…有保障，创意新。价格…性价比合理。渠道…注重氛围的营造。促销…客户很享受。

        负面

产品…无保障，无差异。价格…价高，不值。渠道…缺乏情景体验。促销…构成了打扰。

2，强化感官刺激：

视觉体验，听觉体验，味觉体验，触觉体验，嗅觉体验。