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我国的专业社会工作起步于20世纪初期，自那时起逐步建立了社会工作教育机构和社会服务机构。1908年，上海圣约翰大学开设社会学课程，由美国教师主讲，采用其原版教材作为专业教科书。上海沪江大学于1913年创立社会学系，成为中国高校中最早设立的社会学系。这样社会工作作为社会学的一门分支学科慢慢建立和发展起来。1922年，燕京大学社会学系成立，步济时先生出任社会学系主任。1948年，南京金陵大学社会福利行政系，招收社会工作专业的本科生，成为当时也是中国仅有的社会工作系。在社会工作教育不断发展的同时，社会工作专业实践也在不断发展。晏阳初、陶行知、梁漱溟、李景汉等一批学者以社会工作教育为中心，希望通过知识分子下乡，开展平民教育，以少数知识分子唤起多数民众的自觉，改造乡村社区，推动乡村建设。在个案社会工作方面，1918年北京协和医院成立“宗教与社会服务部”，开展医疗个案工作。1925年，燕京大学在北京协和医院又设立个案社会工作实习基地，推动个案工作的发展。此外，还有一些民间慈善组织所从事的济贫和定向福利工作也推动着社会工作的发展。 截止2015年底，全国已有24个省级、97个地市级、168个县级社会工作行业组织、3500多家民办社会工作服务机构及大量开展社会工作服务的社会组织，然而其中大多数集中在京沪粤和东南沿海地区。在那里，有着先天的经济优势，政策优势以及人才优势（港澳的优秀专业督导人才）。 有一座城市，自古就被誉成为九省通衢之地，它犹如围棋棋盘上的天元，也被誉为中国经济地理的“心脏”。2015年，它位列中国城市竞争力排行榜第10名。它拥有高等院校80多所，在中国仅次于北京；大学生数量愈100万人，居全球城市大学生数量第一位。他就是武汉，“敢为人先，追求卓越”是他的独特的精神内涵。 在这样一座具有创新精神的城市，做好社工机构，为推动社会工作在武汉的发展任重而道远。居安思危，做一个有想法的社工机构，是逸飞一直坚持而不变的初心。逸飞成立这两年多，磕磕碰碰，有教训也有成绩，但始终没有因为困难和挑战而放弃创新。逸飞遇到的很多问题，也是其他社工机构可能遇到或将要遇到也许正在遇到的问题。 其一，组织管理不健全，人才流失率高。 论说组织管理不健全，这是每一个组织都会遇到的问题。而人才的流失与个人职业发展，组织管理，同行业发展密切相关。我们经常会听到各个社工机构，包括我们自己的抱怨。“XX社工由于工资低，不愿意做了”，“XX社工因为看不惯单位管理人员的做法走了”，“XX社工，因为工作没起色，觉得没有价值离开了”.......这样的案例数不胜数。归结到原因：管理者素质不高、员工激励机制不健全、未能建立有效的评估体系、缺乏合理的薪酬结构、未能建立针对核心员工的长期职业发展规划和企业文化氛围。 在这一方面，逸飞做了一些努力和尝试。 第一，率先建立党支部。以党建促进机构文化和团队建设，培养员工的忠诚度和机构认同感。目前，逸飞在杨园街的指导下，努力落实各项党员工作，以发挥党员在工作中的模范带头作用，促进机构发展。 第二，建立完善的员工激励机制。逸飞于今年三月份正式实施执行层考核机制，对于工作积极度高，起色好，成就大的执行层给与适当奖励。在全机构形成抓党建，促业务，评先进的良好作风。此外，对于工作达到一定时间的员工，每半年给与一次奖励，以激励员工留在机构，和机构共同成长的信心。 第三，建立完善的评估体系，加强对员工的项目考核。综合考评由机构考核，用人单位考核和督导负责人考核以及自评的方式。 第四，加强机构文化建设和团队建设。立足于机构实际情况，建立“逸飞社工”微信公众号平台，推出多款社工节目，提升逸飞社工在武汉市乃至全国的影响力。首创的社工之歌，胖飞有约等节目得到广大社工的好评，也进一步提升团队自信心。此外，机构聘请荆楚的专职督导队伍，定期开展各类社工知识培训，轮训，提升社工专业业务能力。 第五，尝试职业经理人模式。不仅企业可以有职业经理人模式，机构也应适当简历此等模式。在表现方式上，就是将理事会与执行层的分离。发挥理事会在重大事项决策上的作用，不干预执行层具体业务，以及监事会的监督职能。 第六，加强管理团队的合作以及业务能力培养。管理团队是一线社工在从事服务的支持力量，管理团队的好坏事关机构发展的大局，很多社工机构的管理人员都在说，我并不缺乏一线社工，而是缺乏能够担当的中层管理人员。 第七，时刻把握国家政策方向。《慈善法》的出台，让我们认识到如何去朝着政策有利的方向发展，时刻做好工作以便获得公募资格；如何防范工作中存在的风险；如何完善内部制度以适应体制需求。《志愿者服务条例》征询意见稿，逸飞也开始内部征求意见，虽然微不足道，但表明逸飞人在关注国家政策方面的努力。 其二，社工服务方式方法模式单一，缺乏创新。 谈到社工服务方法模式，逸飞人从另一个角度来解读。以往的包括现在的，逸飞同其他机构一样，都是秉承个案，团体，社区为主体的工作方法，辅助社会工作行政、社会工作督导与咨询、社会工作研究等工作方法。 那么逸飞是如何创新和尝试的呢？我们将我们的日常工作中总结后发现：第一，社工在日常工作中普遍存在补资料的现象；第二，项目服务单位无法实时了解项目进度；第三，项目负责人，项目组社工，项目督导在项目过程中合作不到位或者耗费了巨大成本；第四，项目展示宣传弱。 针对以上问题，逸飞人做了一个大胆的尝试，建立了一套社会工作机构/非营利组织内部管理系统，旨在使组织管理更到位，项目服务更可控。 当然，逸飞在其他方面，也做了自己的努力，比如开发“找你”公益寻人系统，针对社会走失人员提供线上线下服务。 互联网+已经深入到我们的生活，作为社工机构学会互联网思维，以此推动群众对社会工作的认同感具有极大的意义。 其三，团队结构不合理，同质化严重。 我们说要建立一支规模庞大的社会工作者队伍，并不是建立单一的完全由社会工作者组成的队伍。当前，社会问题越来越复杂。社会工作者并不是万能的，也不能神话社会工作者的作用。社会工作者他首先是一个人，有他擅长的领域，也有他并不擅长的领域。建立规模庞大的社会工作者队伍，更多地应该是领域有所专的社会工作者队伍。此外，提供社会服务应该是一支完整的社会工作队伍，而这就类似一个“军事团队”，有负责侦查，有负责火力掩护，有负责通信，有负责进攻的。完善的社会工作团队应该包括不同的人才，针对不同的问题，设立不同的小组。常见的社会工作战斗小组应该社会工作者，教育者，医护者，心理咨询师，康复师等等，也应该包括宣传，财务，管理等等。可以说，不同的小组，应该具有不同的搭配，而不是完全都是社会工作者。 做一个有想法的社工机构，并不是忘记本分，忘记发展社会工作理论与实践，弘扬社会工作。而是，在基于社会工作专业理论和实践的基础上，多点创新，即使失败，但也是“死的光荣”！逸飞也不惧怕失败，只是惧怕忘记了自己还有一个有梦想的心 本文章转载自公众号：谢飞 |
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