酒店服务之“心”服务

    在学习完本门课程之后，请您填写这份课程质量满意度问卷。这将有助于我们不断提高自身的水平，以便为您提供更加实用、精彩的课程，不断完善服务细节问题。

    总之，您的肯定是对我们的鼓励，您的批评是对我们的鞭策，请您给出客观公正的评判，谢谢！

    请从课程内容、讲师表现和配套质量三个方面对本课程的开发制作水平做出评价。

*课程内容方面

• 非常满意
• 比较满意
• 一般
• 比较不满意
• 非常不满意

• ·课程中观点的合理性
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• ·课程中方法的实用性
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• ·课程结构的条理性
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

*讲师表现方面

• 非常满意
• 比较满意
• 一般
• 比较不满意
• 非常不满意

• ·讲师职业形象（着装动作等）
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• ·观点表达清晰，易于理解
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• ·授课熟练程度
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• ·课程内容主次节奏把握
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

*配套质量方面

• 非常满意
• 比较满意
• 一般
• 比较不满意
• 非常不满意

• ·课件画质音质
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• ·课程简介、学习要点质量
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• ·讲义文稿质量（排版等）
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

• ·测试题质量（课程练习等）
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

*对这门课程的总体满意程度

• 非常满意
• 比较满意
• 一般
• 比较不满意
• 非常不满意

• ·课程的总体满意程度
• 5
• 4
• 3
• 2
• 1

*调查问答

• ·学习此课程后您是否有收获？对此课程您有改进建议吗？

• ·您观看课程的时候更喜欢看视频还是讲义？您是否会用到“学习助手”？为什么？

• ·您愿意推荐此类课程的优秀讲师吗？欢迎留下您推荐的讲师姓名，若有其联系电话、课程类别或课题更好。