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今天沈城的天空有些忧郁， 雨淅淅沥沥的下着， 但是气温不是很低， 人体感觉不到那么寒冷。 不过随着冷空气的进驻, 明天白天气温就要开始下降了！ 今天下午16时35分 沈阳市气象台发布 【寒潮黄色预警信号】 现在大家最关注的就是供暖问题！ 沈阳供暖开栓已经一个月了， 你家今年的暖气好不好？ 沈阳市房产局 通报了11月的供热总体情况， 有供暖公司被通报批评了了！ 沈阳市房产局通报11月供热总体情况。11月以来，全市供热诉求、供热设施故障和停水影响供热的情况较往年有所减少，停电影响供热的情况较往年有所增多。 供热初期个别供热单位发生管网故障，供热运行组织和服务较为滞后，不能及时解决用户反映的供热问题，用户诉求率较高，如沈阳华发热力有限公司、经济开发区热电有限公司。市、区两级供热管理部门及时对以上两家单位进行约谈和警告，并给予全行业通报批评。 供热初期 部分热企试运行不充分、设备故障 经分析，供热初期造成用户家中暖气不热的主要原因主要出现在五个方面：一是华发热力公司等大型热网试运行工作不充分，热网调节不均衡，维修工作不到位，导致铁西区、皇姑区居民诉求偏多；二是经济开发区热电等个别供热单位开栓后出现供热设备、管网故障，影响供热效果；三是供热初期用户室内管道存在憋风、堵塞等现象，影响供热效果；四是个别开发商遗留问题产生的纠纷，影响居民供热；五是停电等外在因素影响初期管网上水和锅炉提温。 对此，市、区供热管理部门立即采取了一些措施。市房产局多次组织区房产局、区供热办主要领导参加的调度会，多次检查安全工作，及时下发《供热调度令》，提前对供热运行工作进行部署，供热系统在较短时间内进入平稳状态。同时，市、区供热管理部门约谈故障和诉求较多的供热单位负责人, 下发了整改督办单，督促供热单位要及时处理供热诉求。此外，定期召开了规模以上供热单位负责人、客服经理等参加的调度会，对保证供热设施的安全、稳定运行做出部署。组织包保人员跟踪检查重点区域的供热情况，并通过开展三级客服体系创建工作，督促供热单位采取增加维修人员、加大维修力度等措施，第一时间处理用户反映的问题。主动加强与气象等部门的联系，针对停水、停电情况，积极与水务集团、电力公司沟通，保障正常供热。 严寒期提高供热参数 加强管网设备巡检 严寒天气即将到来。沈阳市供热管理部门表示，将充分发挥区、街道、社区三级管理体系的作用，跟踪检查供热单位运行工作情况，及时发现和解决供热问题。 应对严寒天气，沈阳市将组织供热企业调配优质煤炭、提高供热参数，保证用户的供热质量，并且加强对热源、管网和楼道内管道等供热设施的巡检，充分发挥供热客服中心的作用，密切关注、及时办复供热诉求。 同时，沈阳市还将进一步落实行业监管责任，市、区供热行业管理部门将进一步加强对供热工作的组织、调度、监督和检查，跟踪检查供热锅炉房、换热站的运行情况及供热诉求办理情况，对供热运行不稳定、诉求集中的单位要视情节采取约谈、通报批评、联合执法局按照相关规定进行处罚等惩戒措施。 供热首月 铁西、皇姑、沈河投诉率较高 从各区供热诉求率统计来看，铁西区、皇姑区、沈河区相对较高，均超过千分之三。 供热管理部门解释，个别供热企业大型热网试运行工作不充分，热网调节不均衡是导致铁西区、皇姑区居民诉求多的最主要原因。 【附各区诉求率表格】 10家热企投诉率低 看看有您家的供热公司吗？ 每到供暖季 有些供热公司的暖气没热起来 可服务电话却先热了起来 暖气不热 放了气不热 邻居都热我不热 邻居和我都不热 整个小区都不热…… 毕竟钱是交给供暖公司了 如果家里达不到18℃ 记得先打供暖公司的电话求助
如果碰上那些屡屡不达标 还总是有借口的供暖公司 恐怕只能齐心协力送他们离开供暖行业了 告诉大家一个投诉贼好使的渠道 12345沈阳市民服务热线
市民投诉中心提供三种诉求表达方式 1 拨打12345热线 2 登录12345沈阳市民服务热线网站 （http://www.） 3 使用12345沈阳市民服务热线手机APP客户端 24小时提供服务，受理企业、市民对本市社会发展、经济建设和群众生活等方面的求助、咨询(建议)和投诉。
按照要求，平台24小时接听民意诉求电话 责任单位自收到转办信件之日起 要在2个工作日内办结咨询类事项 5个工作日内办结求助、建议类事项 20个工作日内办结投诉
当然，您也可以把您家供暖期遇到的问题发给我们 写的越详细越好 我们必将尽全力帮您解决！ 有了这些保障 希望大家都能过一个暖暖的冬天！ |
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