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你好，今天为你讲述的书是《情商是什么？》，这是一本教你提高情商，学会聪明地与人相处的实用书籍。 一个人想要成功，那么情商是决定性因素。阿里巴巴创始人马云，每次演讲时，几乎都会提到“情商”的重要性。哈佛大学心理学博士戈尔曼的研究也表明：一个人的成功80%在于情商，智商只占20%。 现实生活中拥有高情商，会让你的事业蒸蒸日上，让你的生活收获不一般的惊喜，让你拥有独特的人格魅力和运筹帷幄的处事本领。情商对我们的重要性不言而喻，但是如何培养情商，如何拥有人人羡慕的高情商，对很多人来讲都是个无从下手的难题。 接下来，我给你讲的这本《情商是什么？——关于生活智慧的44个故事》，就可以很好地解决以上的问题，帮助你培养情商。这本书的作者是知名作家李筱懿。李筱懿是知名的女性励志作家，2014年凭借一本《灵魂有香气的女子》创下百万畅销佳绩，一跃成为最受欢迎的当代女作家之一。而后，她和搭档共同开设了原创自媒体矩阵“灵魂有香气的女子”，用图书、公众号文章、视频等多种方式，和现代都市女性分享生活智慧，输送情感正能量，得到了越来越多人的认可和喜爱。 在《情商是什么？》这本书中，李筱懿通过对生活细致入微的观察，把这些年来常用的情商知识点和管理学概念，变成通俗易懂的语言与读者分享。不仅如此，她还用严谨的情商硬知识，将很多有趣的故事和真实的案例，像剥洋葱一样层层解读，让读者能够迅速掌握要点，转换成自己的知识体系，从而轻松应对生活、情感与职场中遇到的种种难题。 更难能可贵的是，这本书阐述的观点和知识，更注重理论转化成实践，并且还告诉你用怎样的时间表和路线图，能达成结果。比如，书里提到的一个习惯养成的规律，就非常实用。它是这样说的：“大脑构筑一条新的神经通道需要21天，人的行为暗示经过21天以上的重复，会形成习惯，90天以上的重复，会形成稳定的习惯。” 可以说《情商是什么？》这本书，既有知识性和趣味性，更有实用性，是一本为都市男女量身打造的情商修炼指南。通过这本书的学习，我将带你走进一个全新的世界，让你对情商有更深刻的理解，教你用切身可实行的行动，去慢慢实践书中的知识，成为一个有情商、有魅力的人。 这本书的结构比较清晰，作者李筱懿将情商分解成自知、自信、自控、自励等八个层面，我将这八个层面，化分成了四个场景，用四天的时间为你解读这本书的四部分精华内容： 第一天你将听到：情商是什么，以及人们对“情商”存在的三大误区； 第二天你将听到：懂得职场中关于情商的那些事，帮你绕开职场中的弯路； 第三天你将听到：练就生活中的高情商，让你能够由内而外，成为更好的自己； 第四天你将听到：明白两性之间情商的那些事，帮你收获一份幸福的感情。 今天给你讲述第一部分：情商是什么，以及人们对“情商”存在的三大误区。 现实生活中啊，“情商”是一个经常出现的词，我们会用情商的高低来形容一个人，如果一个人很会说话、交际能力很强、心态脾气各方面都很好，那么他就很容易被贴上“高情商”的标签。甚至也有些人将长袖善舞、八面玲珑，与高情商画上了等号。然而，情商真的是这么一回事吗？ 当然不是。心理学家丹尼尔·戈尔曼认为情商有五大要素，这些要素分别是：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪、处理相互关系。 再来看看维基百科的定义，它认为情商是察觉情绪存在、区分情绪类型、利用情绪信息来指导决策和行为的能力。由此说来可见，情商其实是一个综合的词汇，而它并不是单一的概念。 而对于情商高的人，作者是这样描述的——他们“能管理好自己的情绪，也能敏锐捕捉到别人的情绪变化，对情绪充满掌控力和分寸感，不仅让自己大方得体，也给对方真诚舒适的感受。” 所以，情商是一门综合学问，而在学习其中的门道之前，我们先要破除一般人以往对“情商”存在的三大误区。 第一个误区是：情商=人际交往能力和技巧。 很多人经常会将情商和社交能力和技巧划上等号，觉得人际交往能力高超的人，朋友多、路子广，情商也一定很高。但实际上，情商并不等同于人际交往能力和技巧。 人际交往偏重于关系的处理；而情商，偏重于对情绪的把控。这是两个有所交集、有所包含，却又不尽相同的概念。 举个例子解释下。民国时期上海滩的青帮头目杜月笙，从水果铺学徒闯进十里洋场，从而成为中国近代史上极具传奇性的人物。从军阀政客、社会名流，到金融界、文化界等三教九流，他都能够倾力结交，除了人际交往能力，他的情商就很高，不仅懂得待人接物的技巧，而且能根据别人的性格去思考问题，为人处世时很会为他人着想。 有一段时间，杜月笙了解到一位关系很好的律师朋友，生活遇到了问题，但朋友又很要面子，不肯轻易向人开口求援。面对好友的窘境，杜月笙当然也想全力相助，但是他没有像一般人一样，直接给予经济支持，而是高薪聘请律师朋友做自己的法律顾问。 因为他很了解自己这位朋友的心理，以朋友的自尊心，绝不会允许自己接受别人带有同情的借款。如果杜月笙那样做了，这钱借得不仅没有缓解对方经济压力，反而增加了对方的心理压力，最后落得双方都尴尬。而高薪聘请朋友做自己的法律顾问，不仅让对方的才华有了用武之地，也让高薪拿得顺理成章，还照顾了朋友的自尊心，避免了简单粗暴提供物质就援的难堪。这件事不仅体现出杜月笙的人际交往能力，而且更能看出他的高情商，也就是善于运用同理心，懂得站在别人的角度，把握对方的心理，照顾对方的情绪。 从这个故事可以看出，简单地把情商归为人际交往能力和技巧，实际上是一种误解。正如作者李筱懿所说的那样：“人际交往技巧是行为准则，熟能生巧，甚至可以游刃有余地成为本能反应。而情商，是对自己和他人情绪的判断和梳理，根据对方的特点决定做事的方法，用恰当的方法照顾对方的情绪，这需要心里实实在在地装着别人，而不只是简单地运用人情世故。” 介绍完了第一个误区，接下来，我给你讲解关于情商的第二个误区：情商=会说话。 生活中我们经常会有一种错觉，好像只要把话说得圆滑周全，面面俱到，情商就练成了。但其实，会说话只是情商的一部分，情商高不只是会说话，还包括运用合理的语言，恰当地表达态度，并且推动事情发展。因为不想得罪人而和稀泥，为了表面和谐而只说别人爱听的话，这样做不仅对做实事没有效果，还会让自己失去立场。 而作者认为，情商高则并不是这样——高情商的人说话界限分明，能让对方明白自己的底线和分寸。可以这么说，仅仅凭借高超、圆融的话术，在反驳别人时，你只能做到有理有据，而高情商却能让你做到有礼有节，既分清利弊，也体现出风度。 此外，情商高的人也是有多种类型的——有的人能把好话说得更自然悦耳；有的人能把丑话说得更精准到位；有的人和颜悦色从不失控，却也不软弱；有的人能在关键时刻得体地发火，而不显得嚣张；还有的人能在既方便自己、也不伤害别人的情况下，把复杂的事情办成。 举个例子解释下，电视剧《大宅门》中，斯琴高娃饰演的二奶奶白文氏，是一位智商、情商都非常高的人，她精通说话的艺术，却不爱争高下、论输赢。 她当家的时候，白家的马车被詹家砸了，从此结怨。白文氏一直劝老太爷要忍让，但是老太爷就是咽不下这口气，怒斥白文氏：“我白家每进一步有多难，我凭什么要退一步！” 白文氏反复劝说无用，白家和詹家大战了一场，同时也惹来了更多的麻烦。老爷子思前想后，终于懂得了白文氏的苦心，后悔地说：“当初听了二奶奶的话就好了。” 这时候一般人可能会说“你看，当初告诉你了吧，但你偏不听！”可白文氏怎么说呢？她说：“这件事也不能忍，该出气时，就得出气。” 事前她劝白老爷子“不要结怨”，事后又宽慰后悔的白老爷子“做得对”，这两种态度恰如其分地体现出白文氏的说话之道——不管是和仇家争对错，还是和老爷子争输赢，都不是明智的选择，因为什么也解决不了。而且事情已经发生，无法逆转，如果再给老爷子火上加油，弄不好再气出病来，更是不值得。 所以，情商其实包括了很多方面，绝不仅限于通俗意义上的“让别人舒服”，或者“让自己舒服”，更包括使用恰当的语言表达支持、反对、认同、抗议等真实的立场，推动事情的发展。高情商并不是为了把话说动听，而是能够把事办妥当。 最后，咱们来看看关于情商的第三个误区：情商=有心机、城府深。 有些人一遇到情商高的人，就会觉得他的城府和心机，也比一般的人要深很多。但其实，相对于这两个带贬义性质的形容词，情商高，更多的是一种褒义的形容。 作者认为，情商的重点，在于管理好自己的情绪，也照顾好他人的情绪。让自己大方得体，也给对方真诚舒适的感受。 而有心机和城府深的人呢，则是为了达到某个目的，刻意隐藏自己的真实情绪，甚至不惜造假，他们看上去理智，但往往口是心非、言行不一。所以，城府与情商，差别巨大。 作者在讲述这一点的时候，形象地举了林志玲的例子。林志玲在娱乐圈是出了名的高情商，每次和身高没有她高的男明星合影时，林志玲都会用半蹲姿势，凡是节目里还有其他女嘉宾，林志玲基本都会穿平底鞋，并且打扮朴素一些，不争抢别人的风头和光芒。 林志玲曾经和孙红雷合作过一部电影，有一次记者故意问她：“孙红雷以前说过，不会和你这样的花瓶合作，你怎么看？”面对这种尖酸刻薄的问题，林志玲没有一丝不悦，反而微笑说：“我只会相信孙红雷大哥亲口对我说的话，我没听说过的，我都不信，而且他现在和我合作了，就是最好的证明，说明我的努力是有回报的。” 讲到这，你是不是有这样的疑问：“像林志玲这样高情商的人总是那么完美，总是要照顾到所有人的情绪，会不会活得很累？”实际上对于高情商的人来说，这不是装，而是一种深入骨髓的自然表达而已。正是有了这种高情商，才能赢得更多人的尊重，自己的路才能顺畅。从长远看，情商高的人活得并不累，而会越来越潇洒。 高情商和心机城府的差距也正是在这里——因为情商就是这样一种充满善意与真挚的表达，对情绪充满掌控力和分寸感，不仅让自己大方得体，也让对方感到舒适，而心机和城府则是恰恰与此相反。 好了，《情商是什么？》这本书的第一部分内容，就讲解到这里，下面我来为你总结一下： 首先，我们讲了情商是什么。情商是一门综合学问，它涵盖了情绪、意志等多方面的品质。情商既包含如何对待别人，也包含如何对待自己。而高情商的人，能管理好自己的情绪，也能敏锐捕捉到别人的情绪变化，他们对情绪充满掌控力和分寸感，不仅让自己大方得体，也给对方真诚舒适的感受。 其次，我们纠正了人们对“情商”存在的三大误区，具体来说： 第一，情商不等于人际交往能力和技巧。情商是对自己和他人情绪的判断和梳理，根据对方的特点决定做事的方法，用恰当的方法照顾对方的情绪，这需要心里实实在在地装着别人，而不只是简单地运用人情世故。 第二，情商不等于会说话。情商高不仅是会说话，更包括使用恰当的语言表达支持、反对、认同、抗议等真实的立场，推动事情发展。高情商并不是为了把话说动听，而是能够把事办妥当。 第三，情商不等于有心机、城府深。情商是一种充满善意与真挚的表达，对情绪充满掌控力和分寸感，不仅让自己大方得体，也给对方真诚舒适的感受，而心机和城府则是恰恰相反。 好，今天的内容就到这里。明天，我会继续给你讲解本书的第二个内容：懂得职场中关于情商的那些事，帮你绕开职场中的弯路。 成长比成功更重要，我们下期再见
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