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昨天的文章我们说到成交中“常见问题”这个环节必不可少，通过文字一问一答的方式跟客户内心交流，通过文字的方式解答客户心中的疑惑，从而成交顾客。
今天要介绍的是非常重要的必杀技，直接提高你的销售转化率。
这招非常有效，屡试不爽，给用户一个无法拒绝的成交理由。
何为0风险承诺？
我们通常见到的“零风险承诺”就是无效退款，如果你不满意我就把钱退给你，至少你在利益上没有任何的损失。这个实在讲，很多产品销售上是可以使用的。
“零风险承诺”有一个时间的问题，通常至少承诺7天，小于7天客户不大可能得到它的价值。就是你需要给客户足够的时间去使用你的产品和体会你的产品和服务所能带来的价值。
一般承诺时间越长客户认为对你的产品更有信心，还有就是越长时间的承诺，实际退款的比例越少。比如90天的承诺比30天的承诺退款比例会更低一些。 大部分都是这样的，如果你不相信，你可以去测试一下。当然要结合具体的时间、具体的场合、具体的受众群体或潜在客户和你产品的特征，30天、90天、365天的零风险承诺是通常使用的。
至于最终承诺多少天，需要根据你做的产品、效果周期、人群等纬度综合而定，通过不断地测试来优化零风险承诺的期限。 但无论如何不能太短，比如说，我只承诺1天零风险承诺，实际上客户收到你的产品以后，心态就没放在体验你产品所在的价值上面，第一感觉就是赶快检验一下行还是不行，不行我赶快去退掉，否则就退不了了。
所以呢，你是希望客户能从容地体验你的产品，使用你的产品而从中得到他所要的价值。而不是着急的检验你的产品到底是行不行，而客户抱着这种行不行心态去检验产品，那我告诉你他会证明你的产品是不行的，没多长时间就会退回来的。
从这个角度看，你的零风险承诺是越长越好，当然零风险承诺会带来现金的流动和库存的压力。但这些是比较负面的影响。但是从成交客户的比例上和客户退款的比例上讲，实际上时间越长越有利。
当然它有一个极限。这里面还有承诺终身免费退款的，我们不建议你这么做，因为承诺365天无效退款对于客户决定购买就已经很容易消除购买风险了。 当然还有一些就是不满意免费200%退款的就不介绍了，大家可以举一反三。
打铁还需自身硬，承诺的基础一定是建立在强大、可靠、有效的产品之上，给客户的一个承诺，也是承载着客户对我们的一份信任。 |
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