 读邱昭良博士的《如何系统思考》总体感觉像是读了一篇很长的论文，理论性很强，但是作为一本系统思考的入门书来说，还是比较易懂，收获也很多。在进入本书主题“如何系统思考”之前，让我们先解决两个基础问题，什么是系统？我们为什么要系统思考？  所谓系统是指由一群相互连接实体构成的一个整体。
这个例子简简单单，但是要将这些要素加上它们之间的相互作用，就构成了一个整体，实现了特定的功能。  由此我们看出系统的三个构成要素：实体、连接、功能与目标。 实体既可以指有形能动的主体，也可以指一些无形的事物，或者这些事物的关键特征、要素及其中的一些部分。对于人体系统而言，其实体包括：骨骼、肌肉、各种器官等。对班级来说，实体包括：学生、老师、课程等。对企业家而言，实体包括：各部门管理者人、员工、投资者、顾客等。只有一个，不可再分的实体构成的东西，如一粒沙，一块石头，就不是一个系统。人们在分析系统是最容易注意到的部分就是要素,但他对定义系统的特点是最不重要的，改变要素对系统的影响极小，只要不触动系统的内在连接和总体目标，即使替换掉所有的要素，系统也会保持不变，或者只是发生缓慢的变化。 连接若干要素组成一个系统，他们之间必须有内在的连接。也就是说系统中某个部分与另一个部分之间的连接有可能是物质流，如血液、商品、现金等；也可能是反馈信息及系统中影响决策行动的各种信号，如订单、收入、成本、满意度等。系统的精髓就在于实体之间的联系，如果你想理解一个系统试图进一步影响它的行为，甚至要控制它，你必须探寻系统内在的连接关系，既研究那些把要素整合在一起的关系。 功能目标对于系统来说有哪些实体构成、它们之间如何连接，并不是偶然随机的，而是有其内在的功能或目的。例如：一个由夫妻及子女组成的家庭，目的是繁衍哺育下一代，让每个人不至于孤独的存在。一个公司或一个组织，有其宗旨和使命。通常系统中最不明显就是功能目标，只能通过分析系统行为才能推断出系统的目标，而这常常是系统行为最关键的决定因素。 系统可以分为三类：机械系统、有机系统和社会系统。 机械系统：一般是可以预测的方式运行，有一定规律，遵循的是自然与物理定律，包括儿童玩具自行车、自动驾驶、宇宙飞船等。 有机系统：各个部分承担着特定的功能，协同地运作，支持整个有机体的目的或目标。人、动物、植物都是有机系统。 社会系统：包括组织、社区、国家、社会一些组成部分，有其自身的功能或目的，但也有一个更大的系统中的一部分，这个更大的系统也有其目的和功能。 机械系统出现问题，诊断后可以修补或替换。有机系统就不能简单的修补替换，社会系统来说问题解决更为微妙复杂，甚至不能以治疗有机系统的模式来类推。  为什么要系统思考？彼得·圣吉说：我们自幼就被教导的把问题加以分解，把世界猜成片片段段来理解，这显然能够使复杂问题容易处理，但是无形之中我们却付出了巨大的代价，全然失掉整体感，也不了解自身行动所带来的一连串后果。 系统思考是有效应对复杂型系统性解决问题，制定睿智决策的科学方法，有助于形成睿智的、经得起时间考验的决策，避免拙劣的决策，比如那些看起来补上了当前漏洞，却留下了长期隐患的决策。 系统思考缺乏症，一般有四种症状：只见树木不见森林，只看眼前不看长远，只看现象不看本质，头痛医头脚痛医脚。  我们如何才能做到系统思考？我们要先学会三种思考模式：一是动态思考，从线性思考走向环形思考；二是深入思考，从专注个别事件到洞悉系统的内在结构；三是全面思考，从局限于本位到观照全局。 1、动态思考 系统思考让我们不只看到静止的片段，而是让看到系统动态及其来龙去脉，认识到因果关系之间的微妙互动。 传统上人们倾向于采用事件驱动的、反应式、线性式的思考模式，这是一种关注问题、着眼于眼前、“条件反射”式的应对方式。人们评估环境状况与目标相比，如果实际状况与预期状况有差别，就会将其视为问题，从而采取一些措施或者对策。
   进行动态思考时我们可以采用辅助工具，如剥洋怱法（五个为什么）、鱼骨图、多重原因图。对于一个复杂问题，可以先使用多种原因图来探讨因果关系的本质，对原因进行定位；然后再使用鱼骨图，明确主要原因并进行结构化，最后使用因果回路图发现关键的反馈回路，从而有助人们打破循环，采取改善和变革的措施。 我们如何做到环形思考呢？有四个步骤：一找问题，找出工作、生活中重复出现的一个问题，作为分析对象。初学者选择分析问题最好比较具体，存在一段时间，但也不能过于简单。二找原因，列出产生这个问题的各种原因，用箭头把它们分别连接到问题上。三找结果，找出这个问题，可能产生的各种结果，用箭头把他们与问题分别连起来，如果这个问题发展下去，它会产生什么样的结果，这些结果不一定现在就存在，也不一定是同时存在。四找回路，思考在原因与结果之间是否存在隐形回路，也就是说，这个问题产生的结果直接或间接的影响到导致问题的原因，从而形成一个闭合回路。 2、深入思考 系统思考中有一个著名的冰山模型，揭示了人们的思维层次，冰山的顶部是事件，冰山的底部是模式和结构，在某种程度上我们就是通过观察经历各种事件而学习成长，认识和了解这个世界。  为深刻的了解这个系统，必须再深入的想一层“为什么会发生这个事件？”“未来会发生哪些事件？”要得到这些答案，你首先要把有关的事件联系起来，看是否有一些趋势或模式。由此进一步分析梳理这些趋势、模式背后的因果关系，也就是有哪些影响因素，它们之间存在哪些相互关联和反馈的作用，以及他们成长的路径和变化的态势。这些东西我们称为系统的结构，而这里的结构不是指逻辑架构或组织成员之间汇报关系，而是系统中关键影响要素及其之间的相互联系方式。  深入思考时我们可以用行为模式图认识系统变化的动态。行为模式图是一种非常基本的简单工具，它由横轴（时间）和纵轴（变量表现）构成。用一条曲线表述问题或者变量随时间发生的演变模式。 利用行为模式图可以大致推断出系统的潜在结构。当遇到一个问题时，善于进行系统思考的人要做的第一件事就是寻找数据信息，了解系统的历史情况以及行为时间变化的趋势图。最基本的行为模式是指数增长、寻的和振荡。 3、全面思考 系统思考的本质是整体思考，其中一个基本要求就是条理清楚的梳理复杂关系，确保不遗漏重要实体。全面思考的辅助工具是实体关系图，实体关系图显示了系统中所有相关的主题及其之间的关键反馈关系与系统中构成的各要素相对应。它通常包括两类：实体和实体之间的反馈。  系统思考的新语言因果回路图想要深刻的表示系统结构最有效的工具是因果回路图，也称系统循环图。它是系统思考的基本工具，因果回路图由变量、连接两类要素构成，它们构成一系列的闭合回路，反映了影响系统行为的各种关键因素及其相互之间的关系。任何一个闭合回路要么增强回路，要么是调节回路，不同类型的回路组合起来使得系统变化出各种不同的动态。 因果回路图的三个基本模块：增强回路、调节回路、时间延迟。 回路在系统思考领域，人们常常用一系列相互连接的变量构成一个闭合回路，来表示系统中关键影响因素及其之间的相互联系、重要反馈，从而反映复杂事物之间的因果关系，即为系统的结构与本质。从结构上看，所有的回路均由两类要素构成，变量和连接。 所有的闭合回路要么是增强回路，要么是调节回路。 增强回路对系统中事件有增强其原有变化态势的作用，而调节回路会自我调节抵消并阻止变化。增强回路的影响可能是正面，也可能是反面的。所有的增强回路指的是具有自我增强特点的回路。增强回路的表现征兆是：越来越……良性循环、恶性循环、连锁反应、再次\进一步。 调节回路没有任何一个增强回路可以独立存在，在不同时间条件下，它会碰上一些限制因素，成长受到限制或逆转。多数时候增强回路有多个限制因素。对于上述限制因素，可以用调节回路来表示。调节回路可以导致系统向某一个目标靠近。调节回路的作用是阻力或者限制因素，干预或解决问题，平衡或实现目标。 时间延迟在因果回路图中人们经常在两个变量连接的箭头中画一条短的平行线，表示时间已延迟。在系统中时间延迟比比皆是，它们决定了系统反应速度有多快，达成目标的准确性以及系统中信息传递的及时性。时间延迟存在于增强回路上，又出现在调节回路上。当时间延迟出现在增强回路上，它是增长速度不如预期的那样迅速，似乎“慢了半拍”。当时间延迟所在的回路为调节回路，使它容易使解决方案似乎不奏效，导致人们为了得到想要的结果而做出大幅度的努力，从而导致振荡，或矫枉过正。 读本书收获：一是会突破线性思考，在思考过程中寻找回路；二是对剥洋怱提问、鱼骨图、因果图、输入输出图等思考工具的结合使用有了进一步了解；三是推开了系统思考的大门，思考角度从分解到整合找到路径；四是系统思考方式不在于读多少本这方面的书，而在于日常工作与生活中遇到相关问题，能应用系统思考方法勤加练习。 |
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