福建省家庭服务业近年发展概况

随着经济社会的发展和城镇居民生活水平的稳步提高，家庭小型化、人口老龄化的到来，以及生活节奏的加快，福建省千千万万家庭对家庭服务的需求越来越大，显现了城镇居民家庭服务业巨大的消费市场，大环境催生福建省家庭服务业的快速发展，具体情况如下：

福建省家庭服务业的基本现状

1.福建省家政企业规模发展势头强劲
通过开展“十百千万”优质家庭服务活动，福建省评选出家庭服务业领军企业8家、示范企业32家、明星家政员435人。据不完全统计，福建省家政企业年经营规模达到10亿以上的有2家，1亿至10亿的有4家，5000万至1亿的有18家。
具有福建省特色的家政服务企业不断成长，如全国首家新三板挂牌上市的民营家政企业厦门小羽佳股份有限公司；品质与业绩双第一的“互联网+”家政的新时代企业厦门好慷信息科技有限公司；首批国家发改委服务业综合改革试点示范单位福州树人家政服务有限公司；集保洁服务、家政服务、资源回收、产品贸易为一体的现代化服务产业的雪品保洁集团；以社区居家养老服务、机构养老服务、老人医疗服务、家政服务为一体的金太阳老年综合服务中心等。

2.福建省家政从业人员数量呈现不断增长的良好态势
据不完全统计，仅福建省家协的会员企业中，一线员工人数在501至1000人范围的家政企业有20家；一线员工人数达1000人以上的家政企业有12家。
目前，福建省家协会员有182家家政服务企业、1名家政专家学者，遍布全省各设区市及平潭综合实验区，服务延伸至县级行政区域。福建省诚信服务管理平台录入在档的家政服务人员达39468人，家政企业达216家。福建省家协为录入平台的家政从业人员制作诚信服务卡，消费者可以通过扫描诚信服务卡中的二维码在线查询家庭服务人员身份信息、健康状况、从业经历、培训情况等内容，同时还可以对家政服务人员的服务质量进行评价。该系统面向市民用户、家政服务企业以及服务人员，通过多方参与获得的数据汇总和分析，有效地解决数据采集、人员状态等难题。

3.福建省各地市家庭服务业协会抱团发展
目前，福建省9个设区市、建阳区、上杭县均成立了家协。省家协积极发挥省级行业组织的作用，注重加强与各地家协的互动交流，互学互鉴。全省各地区的家政企业开始抱团取暖、联合发展，将品牌、资源、培训、人力等进行整合，降低成本，获得最大化收益，更增加彼此的抗风险能力，同时实现跨越式发展。

福建省家庭服务业所呈现的基本特点

1.家庭服务业涉及的种类多、内容广、范围大
当前，福建省从事家政服务行业的公司种类较多，主要包括家政公司、保洁公司、物业公司、清洗公司、人力资源公司、早教中心、母婴护理中心、老年养护、月子会所、老年公寓等；服务业态日渐细分，包括母婴护理、育婴早教、学生托管、养老看护、小时工和其他等；各地区家政企业开始开展社区家政、居家养老、日间照料、陪护等服务项目，建立便民综合服务体系，推进家政服务社区化发展，着力提升社区居民的幸福感和获得感。

2.家庭服务业的形态多样化，需求已日益多元化
家庭服务行业已不再是单一的劳务输出，随着经济发展、现代信息技术的广泛应用和人们生活水平的提升，社会赋予了家庭服务从业者更多的名字，早教师、陪护师、家庭管家……家庭服务已从简单的劳务输出延伸为更广义的概念，包括老人陪护、月嫂、管家，早教、物业管理、家居装饰、绿植维护、宠物照料等，涵盖生活的方方面面。
当前，家政服务消费市场日趋细分，已逐步形成基本服务、专业服务、个性化特色化服务等多层次、多样化、多元化的细分市场。

3.家庭服务业的社会需求量大，互联网+家政崛起
社会对家政服务产生了巨大需求，家政服务业市场迅速发展，家政服务社会化程度进一步提高。近年来，随着用户需求量上升、用户在线上寻找家政服务的消费习惯不断养成以及政府的助力，家政O2O如火如荼发展。不少家政O2O平台除了提供基本的家政服务外，还充分利用平台优势，拓展服务内容，开展家政有关的家居服务产品销售与服务等，健全行业发展体系。

4.家庭服务业试行多方位有力保障
一方面，全省范围内施行家庭服务员准员工制管理，对于上岗的家政服务员有效签订劳务合同，为一线家政服务员购买商业保险及人身意外险等；另一方面，对于经营性人力资源服务机构从事职业中介活动的，要求依法向人力资源社会保障行政部门申请行政许可，对可能出现的责任及纠纷问题都进行了有效规避，在很大程度上为家庭服务人员提供了保障。

2018年是改革开放40周年，也是贯彻党的十九大精神的开局之年，是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年。随着人们收入水平和生活质量的迅速提高，家政行业也迎来了前所未有的春天，我们有理由相信，家政服务行业的未来，将会像朝阳一样灿烂！