背景: 在众多的企业中,研发部也是项目部,经常凌驾于品管之上,研发过程的质量无法得到很好的监控,导致后续生产及售后问题多多。 ----------------------------------------------------------------------------------------- 如何应对研发质量管理呢?个人看法如下 一.原因分析 为什么会出现研发质量问题呢?主要有两大点: A.客观因素: 研发是给企业带来业务的基本,还有项目奖励,所以研发部都是忙于赶产品的 企业没有固定的流程规范其工作 B.主观因素: I.研发人员能力缺乏,不能面面俱到 II.研发人员对质量管理了解甚少,缺乏品质意识 III.研发为赶周期,故意隐瞒质量问题或降低品质标准 ---------------------------------------------------------------------------------------- 鉴于此两个根本原因,我们品质部的工作就是要做好"胎教"了,下面我从制度流程、关键性输出(术的方面)、主观意识(道的层面) 进行总结 1.针对制度及流程方面的建议: 健全制度及开发流程,如产品开发程序 在很多小企业可能推行起来很麻烦。此时,可借助客户的力量进行内部推行。一般是客户的要求,内部所有的部门都会配合,因为老板也是对客户很尊敬的。 在推进的过程中,可能会遇到很多阻碍及不配合,需要与研发部门有个漫长的沟通过程,但请坚持和努力做好!不断的磨合和完善 或者沟着沟着就通了呢,不可能一次性就达到想要的结果的。刚开始可能是20%,然后30%,60%,80%,所以坚持吧! 一般都是梳理--固化--优化 1.1具体怎么做??? step 1:整理一份设计开发的问题点的总结报告&履历清单; 每一个设计开发人员都是希望自己孕育出来的孩子是完美,少病少痛的。当你展示这些问题并说明可以如何预防时,我相信设计开发人员也是希望完善的; step 2:抓重点 与设计开发部门商讨应该有哪些关键的阶段及对应的输出 step 3:完善考核体制 主要是各个节点的里程碑或成熟度评估机制的建立 2.关键性输出----术的层面 2.0产品规格书\产品标准 2.1控制计划:FMEA\QC CHART 2.2 测试报告:可靠性测试报告/硬件测试报告/软件测试报告/兼容性测试报告/CPK报告/ 2.3 评审报告; 3.针对主观因素上的改善建议---道的层面 再好的药也救不活没有求生欲望的人,再好的方法和工具都无法提升那些没有品质追求的人员 对于研发人员,组建关于品质意识的培训,让研发人员意识到其生产的产品与生产时息息相关的,是要拿来生产的 所以一定要以研发人员沟通好,做产品要有精益求精的工匠精神,要有以客户为中心的良心!! |
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