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文 / 张思宏 首发 / 《极简关系》 ✎ 心理学家戴尔·卡耐基也曾说过：专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。
而作为一名职场人，我们时刻处在各种职场关系中。职场关系的复杂多变，能否处理好职场中的人际关系，在某种程度上影响了一个人的职业生涯。——阿宝
（ps. 对了！今天底部有福利哦，千万别错过啊🏃） “关系”这个词，想来大家都不陌生，因为它在中国人的思维中出现的频率相当高：行走于社会，没有几个关系铁的朋友，那绝对会四处碰壁。社会如此，职场也不例外。
全球知名的商业咨询公司盖洛普曾经对100 万名美国员工做了调查, 结果显示，75% 的人选择辞职是因为受不了顶头上司。 可以说，你和老板的关系，直接决定了你在职场中的幸福指数。而让老板对你留下好印象，就直接有效的办法就是进行高效聊天。那么，如何迈开第一步，主动出击，避免和老板“尬聊”呢？
01 和老板聊个天，怎么就这么难？
和老板聊个天，这个事情真有这么难吗？其实未必！我先讲一个小故事，听完了故事，我相信你就会明白，怎样通过积极主动的出击，和老板进行一次愉快而又富有意义的交流。
这个故事发生在我曾经管理过的一个客服部门，故事的男主角是一个刚刚大学毕业三个月的男生。我们中午一般都是在食堂一起吃饭，有一回我去吃饭，一个人走在前头，选好菜后端着盘子准备往前走，突然听到身后传来了一个声音：
“Peter 你好。”我转头一看，是一个年轻的男生，可是我并不认识他。 “你是？” “哦，上一周在客服部迎新大会上，你讲完话后，有个小伙伴问你的年龄，你让我们猜，结果我就大声喊：你是‘90后’！当时你还夸我是全场最会聊天的人呢！”
这么一说，我一下子就想起来了，原来是刚刚加入我们部门的新人，我对这个家伙挺有印象：反应敏捷，而且丝毫不怯场。
有了这个不错的开场，我们打完饭，就顺理成章地坐到了一起开始吃午饭了。 其实对我这样的老板来讲，每天中午找人吃饭绝对是一件非常痛苦的事情：我的那些下属，每天中午一看到我去找他们吃饭，都跟看见黄鼠狼进村，或者像老鼠见了猫一样。没有任何一个人敢跟我吃饭，或者愿意跟我一起吃饭。 所以每天中午我都很痛苦。 因为实在找不着可以在吃饭时轻轻松松聊个天的人，今天有一个小伙伴主动来找我吃饭，我心里头其实真的挺高兴的。所以，其实老板们并不会一味地排斥下属主动来和自己聊天，当然，要想把这个天聊好，还要看聊天的内容和方法。
说实话，关于这场谈话，我当时没有抱任何期望，毕竟这才是一个刚刚大学毕业三个月的“小朋友”，能跟我聊什么深刻的话题呢？ 我本想就当作找个人吃饭，随便唠唠嗑，打发时光，可结果出乎我的意料，那顿饭给我留下了非常深刻的印象。概括来讲，这个小朋友一共有两点让我印象非常深刻：
第一，落落大方的态度。 第二，敏锐的眼光、对团队的忠诚度以及很强的自我学习能力。
或许你们会好奇，像我这样的职场“老人”，怎么会对一个毕业才三个月的新人留下这么深刻的印象呢？
其实一开始，我们的对话完全就是有一搭没一搭的。比如我问：“怎么样，现在感觉还好吗？喜不喜欢这个团队啊？工作还顺利吧？”
于是这个小伙子就跟我说：“我觉得挺好的，我非常喜欢这个团队，而且我觉得我们的培训人员做事非常用心，跟我以前的经历非常不一样。”
他一说这话就激起我的兴趣了，我就问他：“为什么你会觉得我们的培训人员跟你以前的培训老师不一样呢？” 他说：“你看，我给你举个小例子，我发现他们做事很用心，我以前实习的时候，也在别的公司参加过培训，但是那些培训师用的教材都是适合‘80’后的，甚至是年龄更大的一些人，条条框框太多，语言太枯燥。像我们这种‘90 后’和‘00 后’，其实不太喜欢这些东西，我们更希望用我们熟悉的一些语言。”
“我们在咱们公司培训，一看培训讲师也在用老教材，就会马上向他们指出来。结果我们一提，他们马上就听进去了，表示立刻就改，而且主动征求我们的意见，并让我们去给他们出主意、想办法。”
那天的午饭，我俩总共吃了一个小时，毫不夸张地讲，最后我真的有点意犹未尽，因为：
第一，“小朋友”很轻松大方，完全不紧张，和我的很多下属完全相反。 有的时候当我找到下属们谈话时，那些人的表情甚至有点好笑：浑身发抖，额头出汗。其实看到他们紧张，我也会不舒服。但是这个“小朋友”不会，那天的那顿午饭，让我感觉非常轻松愉快。
第二，他通过自己真诚、具体的描述，让我对他的个人素养留下了非常深刻的印象： 敏锐的眼光、对团队的忠诚度以及很强的自我学习能力。所以从那以后，我就记住了这个“小朋友”的名字。
这顿午饭之后，我们之间便再也没有发生什么交集了。等再次听到这个“小朋友”的名字，已经是两年以后了，因为业务发展的需要，我们要进行扩招，因此急需大量的管理人才。
除了外招以外，我们也想从内部提拔一些人，当时有一个位置，有两个候选人在竞争，其中就包括那个在一顿午饭的聊天中给我留下深刻印象的年轻人。
其实仔细想一想，职场真是一个竞争很激烈的地方。作为整个部门的负责人，我必须对人选做出最终的决定，而这个决定完全是基于他们上级的描述，以及我本人对他们的了解——如果有的话。这时，那顿饭的作用就一览无余地显现出来了。
因为当他的直属上级指出他的优势时，立刻就引起了我的共鸣：比如对团队的忠诚度，以及很强的自我学习能力，而这两点，恰恰是那天跟我沟通的时候，他给我留下的深刻印象，所以最终选择谁拥有这个位置，我不说你也知道了吧。
02 怎么才能聊到老板的心坎儿里？
故事讲到这里，我想送给你四个小技巧，让你在与老板聊天时，能更进一步聊到老板的心坎里。
第一，与老板建立关系是你的责任，你一定要迈出第一步。回到刚才那个例子，如果这个“小朋友”在两年前没有跟我吃过那顿午饭，没有主动和我建立关系、加深了解，那后来这个机会，他未必能得到。
第二，做好充分的准备。记住，没有人想听你聊对他没有价值的东西，或者是他不关心的话题。 什么叫价值？ 可以帮他解决问题，可以让他了解他原本不知道的信息，哪怕可以满足他的兴趣也行。所以，千万不要去聊你想讲的，而要去聊他想听的。 还记得当我问这个“小朋友”为什么觉得我们部门的培训师很用心时，他的那个详细而又极富观察力和学习力的回答吗？我之所以有兴趣听他聊天，就是因为他讲了我想听的东西，而且讲得非常具体生动。
第三，真诚。其实“利用”，在职场绝对不是一个负面的词，很多人一听说要利用自己的老板，就会很害怕，总以为这样一来老板就会感觉到自己的别有居心，就一定会对自己有不好的印象。其实你真的想多了。 所谓的利用，只要你能始终把老板的目标放在第一位，把利用的目的设定为帮助老板成功，那就绝对不会出事！
第四，不卑不亢，充满自信。英文中有一个词我很欣赏，叫作equal authority——平等的权威。其实老板看人，眼光是很精准的。 比如回到刚才那个例子，那个“小朋友”之所以让我印象深刻，就是他这种equal authority 的感觉，让我非常舒服，让我觉得他是一个有自信心、可以做大事的人。 因为从我这样一个老板的视野来看，一个好的领导者、有潜质的领导者，其实最需要考验他的是什么？不是做事的能力，而是那种与生俱来的特质，如诚信、价值观、勇于承担责任，这其中就包括不卑不亢，懂得和级别比他高的人和谐相处。
03 聊天的终极目标
处理好与老板的关系，最终要达到的目的是什么？ 这就像一块试金石，有的人内心深处的小心思在一开始就暴露出来了，比如，通过与老板处好关系让老板给自己升职加薪；让老板听自己的话，接受自己的建议，信任自己……
这些想法有没有问题？有，但也没有，关键要看你有没有漏掉一个前提：你得到什么、你怎么想并不重要，重要的是，你的老板能得到什么，说得更透彻一点，你和你的老板作为一个合体，你们能一起得到什么。 向上管理这套理论中，有一个很核心的思维方式叫“三赢”：老板赢，组织赢，而最终你才能赢。
这听起来似乎很美，但是不一定能实现。我在工作当中，就经常会碰到我和老板的想法有冲突的情况，这个时候该怎么办呢？是不是因为我是下属，就必须委曲求全，放弃自我，成全老板呢？还是说我要据理力争，争取自己的利益最大化，不向老板妥协？
这两种想法都不对。正确的思维方式应该是这样的，分三步：
第一，当矛盾和冲突产生时，首先让我们把所有表象性的东西都抛在脑后，忘记形式化的东西，放空大脑，你只要问自己两个最简单的问题：在老板的心目当中，这是一件什么事？在这件事情上，老板的终极诉求是什么？ 换句话说，你必须先站在老板的角度来看待整个事件，在没有搞清楚他的想法、观点和诉求之前，不要过分强调自己的意见、观点。
第一，在搞清楚上述问题之后，再问自己一个问题：我要用什么样的方案，去解决和满足老板的诉求。不只是要搞懂老板怎么想，还要主动帮助老板制定出整套解决方案，帮助老板和组织获得成功。
第三，我的诉求是什么？如何在满足老板和组织利益的同时，也能够让自己成功？这个时候可以想想自己了：如何在保障老板利益的同时，我的利益也能够得到体现？ 千万记住：在和老板合作共事的时候，多想想“我们”，而非“我”；多考虑怎样才能把我的利益和老板的利益合二为一，这才是处好和老板关系的关键。
老板既不是敌人，更不是对手，而是你职业生涯发展中最好的工具和资源。职业生涯不是百米冲刺，而是场马拉松，所以你一定要小心地维护自己的职业口碑和信誉，而一次与老板高效的谈话就是最为简单有效的方法。 |
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