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创新求变 本文作者：顾金焰 这世界唯一不变的，就是它一直在变。 原可口可乐公司总裁唐纳德·基奥的《管理十诫》里充满了哲思和警句，启人思考，发人深省。表面讲的是管理，实际上谈的是商业与市场；看似谈的是心态与行为，其实冰山之下隐含的是人性与世界观。 世界的本质是运动的还是静止的？人的本性是运动的还是静止的？有的人喜欢不变与安稳；有的人喜欢冒险与创新。也许这和人性到底是善还是恶的问题一样，令人费解、众说纷纭。 人也属于这个世界的一个部分，甚至是特重要的一部分。世界在不断变化，我们也只好不断地跟随变化、适应变化。自我调适，以变化应对变化。 变与不变的思辨中，也有许多有趣之处。 钱钟书在《管锥篇》开篇谈《易》，即述“易”有三种含义：其一是“变易”，其二是“不易”，其三是“简易”。变易，就是说世界总是在一阳一阴的变化之中。万事万物，都在时间的河流中不断变化。时间的本质就是变化。其二是“不易”，即世界又是有规律的，这个规律就是世界是在运动中不断前行的。阴阳虽万变而不离其宗。科学的前提就在于世界有其规律可查，科学就是发现真理、揭示规律、启迪新知。中国传统智慧则说，道是永远不易的真理。其三，易也有“简易”之义，真理总是朴素的。阴阳互转，正反相成，世界就是在正反、奇正、黑白、前后之间翻转前行。 欧美的书大多是思辨型，读来总会引发种种思考和更多联想；中国古书则是微言大义型，一字一句总关情、耐琢磨。 管理十诫令人警醒，让我们能更勇敢、更有激情地走向未知世界。如何走向未来？这就需要我们克服一些常见的人性弱点，比如不愿冒险、思想僵化、完全孤立封闭、拒不认错目空一切、漠视道德原则等。 瞬息万变的市场需要我们去适应变化，需要我们不断地创新求变。我们学习管理十诫，学习那些失败的教训，教训的反面是什么呢？应对变化主要就是创新求变。 那么，如何才能创新求变？ 管理十诫与创新求变如同一张纸的两面，相辅相成，相映成趣。我们不妨可以反过来读这本书。 第一诫“切记防止不愿冒任何风险”；反面看，创新求变，则是需要鼓励冒险精神。 生于忧患死于安乐。农耕文明的潜意识是春种秋收，小富即安；工业文明的潜意识是规模经济，做大做强；信息经济的潜意识是指数增长、互联互通、个性发展。风险有多大，收益就会有多高。收益与风险成正相关。如果我们想收获，我们必经历风险。既然风险是必然，那就勇敢尝试吧。 第二诫“思维僵化，我行我素”，反面想，则是需要我们思维活跃，兼听则明。 人总是容易坚持自己的看法。一个更为极端的说法甚至可以是，人们总是认为自己是正确的；人们一般是先有一种观点或某个立场，然后自己的大脑就自动为此去寻找各种证明自己正确的材料。世界上有两种难事，第一种是将他人的钱合法地装入自己的包里；第二种是将自己的思想轻松装进他人的脑海中。做好了前者，就可以成为成功的企业家；做好后者就可以成为伟大的思想家了。 第三诫“把自己完全孤立封闭起来”；反面则是需要我们开放自己的心胸、心态，放空自己，对全世界敞开、合作共赢。 人是社会动物，一般不可能完全地将自己孤立。管理者容易将自己完成孤立封闭的原因可能是站在某一个引领者的位置，决定了他必须独立思考并作出很多决策。往往在有一定成就或作出一定成绩时就容易志得意满，这样难免会在不知不觉中为自己树立一道无形的围墙。这种无形的围墙除非有自我反思的能力，一般很难打破。这就需要我们不断地进行自我反思、自我批判。 第四诫“犯了错误，拒不承认，目空一切”；反面则是知错能改、勇于认错、虚怀若谷，不怕犯错，勇敢面对。 机器容易犯错，人比机器更容易犯错；但是人比机器更高的地方在于，可以发现错误、反思错误和改进不再犯错。人不是神，也许只有神才不会犯错。可怕的不是犯错，而是犯了错而不知道，或者犯了错误不进行悔改。我要为过去的、种种可能的失误向全知全能的上帝或上苍悔过改过，因为我知道我甚至不能发现我过去可能犯的全部错误或失误。 第五诫“只求发展，漠视商业道德”，反面则是求发展，不忘商业道德准则。 讲诚信、讲信用，合法规、讲规则。天道酬勤，商道酬信。人无信不立，事无信不成。商业道德与法律规范犹如黄河两岸的堤坝，在企业发展与前行的滚滚洪流中，坚守道德与法律的底线，就是永远把自己的商业发展合理地约束在道德与法律筑成的安全堤坝范围内。 第六诫“不用心思考，对该做的事情一知半解”，促进我们凡事用心思考，追求对事物的全面了解和认知。 苏格拉底说，我只知道我一无所知。一无所知的人比一知半解的人更好，因为一无所知的人勇敢地承认无知，知道自己不知道；一知半解的人却好似半桶水，响声远远超过实力，自以为知道很多或者装作知道很多的样子。我们需要努力去学习新东西、学习新事务，用心考察与分析思考，让那些一知半解、似懂非懂的事变得更加明朗清晰起来。 第七诫“自己不去把握，完全信赖专家”，叫我们认识到专家也有局限性。 专家并不是通家，世上的事却总是不在一个简单的层面上考验我们。专家有其长，也有其短处。基于知识、信息、事实的独立分析判断有时会比盲从专家更靠谱些。 第八诫“行政作风盛行，团队臃肿”，这是难得的提醒。 团队的官僚作风会在不知不觉中浸入我们。团队的规模越大，越容易形成官僚主义、教条主义和唯上主义，越容易划地为牢，形成种种不自觉的臃肿与效率变低现象。 第九诫“信息错位，沟通不畅”，反面则是信息充分，沟通到位。 想一想，我们有多少误会都是因为沟通不到位引发的。每每想来，都不禁令我深刻反思。市场中的信息本身存在很多，就看我们如何收集与运用。如果我们有显微镜，及时的发现一些别人注意不到的竞争情报；如果我们有望远镜，提前的发现一些战略性、前瞻性的信息情报；我们就能掌握更多更细、更全面、更深刻地信息，就能更加从容的进行决策与开拓市场，赢得先机。 我们的沟通本质上也是一种信息收集、分享与交换的过程。如果我们能消除更多的沟通机制障碍、沟通陷阱，能建立起更有效、更及时的沟通机制，我们的工作成效就将会大大提升。 第十诫“对未来心里恐惧，悲观主义色彩浓厚”，反面则是对未来充满希望与期待，让我们做一个乐观主义者吧。 真正乐观主义者不怕面对问题，见到问题与危机反而会因问题与危机暴露出来而欣喜。真正的乐观主义者永远不屈不挠，永远满怀希望，永远相信上帝之手在帮助我们。 当然，基奥先生还提到第十一诫“丧失对工作和生活的激情”，这无疑是提醒我们，没有激情就没有对生活和工作的热爱。 只有被爱充满的人，才有能力去爱别人；只有感到自己被完全接纳的人，才能真正去接纳别人。 《圣经·歌罗西书》里说，“无论做什么，都要从心里做，象是给主做的，不是给人做的。”这样一来，《圣经》甚至把对工作的激情提高到了一个更神奇的高度——我们的工作不是为了我们自己，也不是为了做给别人看，而是为了神而工作，为了更为神圣的使命在工作。 这样就赋予工作以更高、更为神圣的要求。我们需要在生活中修行，也需要在工作中修行，在事上磨炼，这就是需要我们把最好的激情播撒在我们的人生工作、学习与生活的道路上。 莎士比亚曾说：“一千个观众眼中有一千个哈姆雷特”， 那么，同一本《管理十诫》，不同的人去阅读，会是什么感觉呢？ 快来看看，细软精英们共读《管理十诫》的心得体会吧！ 横看成岭侧成峰，远近高低各不同； 相信这些不同视角的分享，会给你不一样的感悟和收获！ |
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