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真正的牛人是怎么分析问题的?你不得不懂的结构化思维

2018-12-25  June201810

你一定试过通过脑暴来分析问题,几个部门的人围在一起讨论一个问题,各自从自己的角度出发,想要说服彼此。

真正的牛人是怎么分析问题的?你不得不懂的结构化思维

结果2个小时的脑暴会,问题的的解决方案还是没有进展,反而出来一大堆无关的东西,2个小时会像是白开了,你甚至不知道应该怎么办。

这是因为缺乏结构化思维造成的。

而厉害的人善于分析问题,就是因为他们具备结构化思维!

什么是结构化思维?

一般来说,我们可以把思维分为平面思维、单线思维和结构化思维。

  • 在平面的思维方式里,人们解决问题的方式简单粗暴。

平面的思维也可以称之为就事论事式,比如说一个蓄水池,水突然减少了,为了解决这个问题,平面思维的解决方式就是:抽水到水池里,把这个水池填起来。

真正的牛人是怎么分析问题的?你不得不懂的结构化思维

显然这并没有真正解决这个问题,反而把事情真相给掩盖了。所以,我们会用到单线思维~

  • 单线思维会按照某一个方向进行扩散思维,通过进一步寻找问题产生的原因,从而解决问题。

同样是面对水池水量减少的问题,单线思维会将这个结果归结到某种原因之上:比如水池在漏水。所以这种思维方式,就会引导问题解决者去想办法堵住这个漏洞。

真正的牛人是怎么分析问题的?你不得不懂的结构化思维

但实际工作中我们发现,单线思维和平面思维都有其片面性,都无法挖掘出事物的全貌,给出一个完善的解决方案,他们多少都影响了我们对于问题的认知,甚至可能会诱导我们做出一些错误的行为。

  • 这个时候就必须提到结构化思维了。

当我们采用结构化思维进行分析的时候,可以把问题从内因、外因两方面来进行归类,从而找出问题的原因,逐项进行分析,从而帮助我们更高效地解决问题。


水池的简单分析

而这种结构化的思维方式,被全球知名咨询公司称为“金字塔思维”。

那些“厉害的人”用到的项目管理方法、问题分析方法(SWOT分析、5W2H、)、高效表达和沟通(时间管理、写作)的方法,其实都脱胎于金字塔思维

金字塔思维可以帮助我们更高效地建立问题和原因之间的逻辑联系,更有效地分析问题,从而解决问题。

那么,说了金字塔思维的一个案例,什么是金字塔思维,为什么金字塔思维更高效,如何运用好金字塔思维呢?

下面一一说到:

一、什么是金字塔思维?

官方给金字塔思维的定义是:“金字塔思维就是从不同维度上来思考问题的一种方式”。

也许这个概念听起来比较难以理解,我举个例子来说明吧。

A公司是一家从事互联网在线教育的公司,一年大利润大概是1000万,现在CEO张先生说:“明年,我想让公司的利润翻一倍。”

你作为这家公司的首席运营官,不得不第一时间去思考怎么样去完成这件事情。

你召集团队开会,每个人都从自己的角度提出了看法:

产品部的小刘说:“今年年底会上线一款新产品,预计可以多创造出一部分利润。”

销售部的小王说:“最近把销售的话术进行了优化,预计可以把销售的转化率提升20%。”

市场部的小强说:“市场上获客成本基本保持稳定,为了增加利润,必须扩大投放预算。”

商务部的小红说:“明年可以再开发出一批合作分销渠道,预计可以增加50%的分销流量。”

......

你如何把这些方面的汇报,总结成一套可以实施的框架呢?

其实很简单。

首先利润增加,我们可以把它分成开源和节流两方面。

然后开源又可以分成:增加市场投放预算、增加分销合作渠道、上线新产品、提升口碑推荐量

而节流则可以分为:减少内部费用损耗、提升销售转化率

进而将每一项进行细分,单独制定出指标量来。

这样,我们就可以初步构建出一个思维框架出来,从而用于指导实际的工作:


通过这样的模式划分(当然也可以从另外的角度划分)

你就可以根据历史的数据,计算出市场费用应该增加多少、分销渠道的带量应该增加多少......,从而制定出相应的营销计划出来。

这种思考方式,金字塔思维模式里称之为自上而下的思考方式。

还有一个案例,我相信你可能听说过:

小花是一家公司的行政助理,今天刚好是星期五。

老板这几天打算去北京出一趟差,所以把她叫到办公室,交代她一些事情,希望小花在他回来之前能够完成。

老板漫不经心地整理着自己的文件夹,说到:“小花,明天我要去北京,帮我订一张机票,同时帮我把酒店安排好,明天下午3点左右的飞机。”

“还有,我不在的这段时间,你记得组织一下每周一的周会。另外有一个客户后天下午4点要过来,你记得负责接待一下。”

“对了,周二上级的领导要过来视察,你好好准备一下。到时候你看看安排一下办公室。”

“另外就是,我去北京出差的文件待会儿发给你,你帮我准备一下。你待会儿出门再帮我定一杯咖啡上来。还有帮我通知一下运营总监王总来一下我的办公室。”

如果就这样记下来,我们很容易产生遗漏,实际上可以利用金字塔思维进行简单的归类:


这样分类之后,我们就很容易根据事情的重要紧急程度进行排期,从而高效完成工作了。

这种思考模式,金字塔思维里称之为自下而上的思考方式。

这种通过搭建基本的思维框架,从而建立不同事物之间的内部逻辑的分析方法,我们就称之为金字塔思维。

在金字塔思维中,我们把思维的结构分为了两个方向:纵向思考和横向思考,这两个方向共同组成了金字塔思维的逻辑关系体系。

在纵向思考中,思维方式是按照自上而下或者自下而上的顺序进行的,也就是说从中心论点>>分论点>>子论点的方式(或者相反)进行思考。

而在横向思考中,思维方式则是按照演绎或者归纳推理来进行的。

关于演绎和推理的思考方式,你可以看看我这篇文章:遇到问题,有哪些有效的分析方法?

将纵向的逻辑关系和横向的逻辑关系进行组合,我们就构建出了一个金字塔思维的核心内容。


二、为什么金字塔思维更高效?

在信息近乎爆炸的今天,一个问题产生的原因往往是非常多样化的。

比如一家公司如何在市场竞争激烈的环境下活下去,其实这是一个影响因素非常多的问题,可能跟市场环境有关,跟人们的需求变化有关,跟内部的管理有关,跟人才队伍有关.......

而这些因素之下,又可能分成N多细小的影响因素。

比如市场环境可以分成:资本的青睐程度、市场上竞品的增加、替代产品的出现、经济因素等等

这并不像之前提到的水池水量减少的原因那样简单,我们很难通过简单的归因,找到问题的本质原因,从而提出解决方案。

这个时候,金字塔思维的作用其实就在于:它能有效帮我们理清思维的逻辑,从而找到事物之间的联系,寻求一套更完善的解决方案。

三、如何运用好金字塔思维?

从本质上讲,金字塔思维就是一个层层分解的结构化思考模式。

这个思考模式之下,一般都是由塔尖、塔身、塔基构成。


  • 塔尖就是我们的中心思想或者说主题;
  • 塔身就是构成中心思考或者主题的各个分论点;
  • 而塔基则是支撑各个分论点的要素或者论据;

了解这一点之后,我们很容易就知道,在日常生活中,我们一般都是先遇到问题,再分析和解决问题的,所以一般属于自上而下的思考方式:

所以第一步是确定问题的背景:

例如公司业务发生亏损、老板安排任务、工作遇到问题

第二步则是针对问题,提出中心思想:

比如针对公司亏损这个问题,如何在3个月内实现盈利,就可以成为我们的中心思想

第三步就是将中心思想进行分解:

当我们找到合理的中心思想后,就需要对中心思想进行分解,从而寻求更具体的解决办法。这就是我们进行横向思考的过程。比如,我们可以把公司实现盈利的问题划分为:提高管理效率、减少内部开支、提高产品单价、构建新的业务线等几个方向。

第四步就是继续分解,直到能够把问题解释清楚。

这里要注意几点:

1、整个金字塔结构只有一个塔尖——即中心思想;

2、整个金字塔结构中,下一层思想由上一层思想统领;

3、每个层次的一组思想属于同一个范畴,同一组思想思考过程实际上就是归纳分组的过程;

4、每一组中的思想按照一定的逻辑顺序排列;

5、同一个思想下,分组必须相互独立、完全穷尽;

好了,最后,咱们总结一下金字塔思维的几个步骤:

1、了解问题的背景;

2、提出中心思想;

3、将中心思想进行分解;

4、继续对分论点分解,直到把问题解释清楚;

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