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红杉资本的“七问之谈”（Seven Questions WITH）通过7个简单的问题，探寻创业路上的成功密码。被访者均为红杉资本合伙人及成员企业创始人、CEO，在他们的奋斗道路上，收获了哪些经验？最重要的改变是什么？关于创业的诸多问题，你或能在这里找到自己的答案。
本期嘉宾是DoorDash（总部位于美国旧金山的外卖配送服务平台）的联合创始人兼首席执行官Dony Xu。五岁时，他和他的父母从中国移居到美国。九岁时为了想要一款任天堂，开始了第一笔生意——挨家挨户询问是否可以用十美元为别人修剪草坪，并在大约一年后可以针对不同的草坪形状收取不同的金额。这位儿时就拥有好奇心和经济头脑的Tony Xu和另外三位斯坦福大学学生在2013年创立了DoorDash，目前该公司在全美一千多个城市提供配送服务，市值超过40亿美元。
在本文中他将与我们分享以下问题：
▨ 你从日常生活中学到了什么？ ▨ 你想给创业者什么建议呢？ ▨ 哪方面的微小改变对你的生活影响很大？ ▨ 有什么事情是你想要了解但尚不清楚的？ ▨ 现在你睡前会看什么书？ ▨ 你什么时候意识到自己做错了？ ▨ 你觉得什么时间单位最重要？为什么？  你从日常生活中学到了什么？
Tony Xu：不要让你说的话成为实现自己想法的障碍，这是公司总顾问Keith Yandell给我的建议。我喜欢迅速行动，但做不到时刻采取清晰、周全的沟通方式。当我们几个人在车库创业的时候，这样没什么问题。但当DoorDash发展到第五年，我觉得要重视自己的言论和说话方式了。
在进行谈判等大型、高强度交流时，人们往往会提前做准备，但我认为小型日常沟通更需要提前准备，因为大部分工作都是通过小型沟通完成的。我提前写下自己的目标，试着和别人分享，而且，我也会先考虑他们的目标 。一旦了解了彼此的目标，我就能为交流做充分准备，从而获得我想要的结果。 不仅要为大型、高强度交流做准备，也要为小型日常沟通做准备，因为大部分工作都是通过小型沟通完成的。 —— Tony Xu DoorDash联合创始人兼首席执行官 你想给创业者什么建议呢？
Tony Xu：先创立小公司，特别是在成立初期，公司要像一个项目，而不是宏伟蓝图。你要列出需要规避的风险、有待克服的困难，才能吸引到第一批客户。然后，把注意力放在这批客户上，先不要担心长远产品前景、融资等问题。我们成立DoorDash的时候，面临着三个问题：“客户愿意花5美元享受这项服务吗？”“餐馆愿意向我们支付一定费用吗？”“配送员会满意这个薪水吗？”商业规划很简单，但我们需要这些答案来确定能否完成计划。
我觉得从最难的问题入手也很重要。对我们来说，第一个最困难的问题是顾客，因此，我们的第一次大型业务拓展选在了圣何塞（San Jose，美国加州第三大城市）。在帕罗奥图（Palo Alto，硅谷的主要地区）、山景城（Mountain View，硅谷的主要地区），我们都取得了不错的成绩，顾客希望我们接下来能在旧金山或洛杉矶发展。但是我们需要了解从零售价看，我们能否提供主流产品，即使是一个与山景城类似的城市，我们也无法直接得到答案。
哪方面的微小改变对你的生活影响很大？
Tony Xu：虽然还没有养成严格的习惯，但是我已经开始刻意在睡觉时把手机放在其他房间。这让我的睡眠更好了，就算有时半夜醒来，也没那么容易想查看手机上有关工作的讯息。
另一个改变是跑步，不管在哪里我都会坚持跑步。一般一周我会挑两三个工作日、还有周末的早上跑步，大多是去马林岬（Marin Headlands）或自然风景好的地方。我坚持跑步，是因为觉得奔跑的感觉太好了，而且有助于身心健康。
有什么事情是你想要了解但尚不清楚的？
Tony Xu：太多了！我希望能多了解某些技术或者知道如何当一个更好的听众。但总的来说，我意识到我做的越多，好像了解的就越少，我认为这是件好事。因为世界瞬息万变，随着时间流逝，所有老旧的观念需要重新被审视，所有人也要与时俱进，适应新想法。
当我想要深入了解某样东西时，通常会同时做两件事。树立自己的观点很重要，但同时，也要试着像一个初学者一样，假装什么也不知道。然后，我会观察自己能否像坚持原观点一样坚持对立观点。有时候，我更坚持的是对立观点，所以就会改变自己的想法。
现在你睡前会看什么书？
Tony Xu：我看的书有很多。我有个不太好的习惯：买的书总是看不完，我看书很慢，毫不夸张地说，我太太每周看的书都比我多。现在我看的书有《Scale》，主要讲的是为什么往往企业倒了，城市还不倒；《Antifragile》主要说的是未知的事情能如何给你带来好处；《The Elephant in the Brain》则有关人类的动力。我刚看完John Doerr的《Measure What Matters》，主要讲的是目标和关键结果。 几个月前我还读了《Play Bigger》。它的主题是：你要创造自己的标签，写下自己的故事，而不是让顾客或竞争对手来给你下定义。我一直主张这种方法，所以带有部分确认偏误，但我喜欢深入研究这些例子。 最近，我也在读William Thorndike的《The Outsiders》。这本书讲的是八个首席执行官的故事，介绍了他们如何超过其他公司，有的甚至是规模最大的科技公司，其中一位首席执行官是巴菲特，剩下的七位我们大多数人都没怎么听过。他们有很多共同之处，比如他们都在公司股价被低估时回购了很大份额的股票。不同于传统观念，他们大多都加倍在自己身上下注。 <>向左滑动浏览更多 
Scale The Universal Laws of Growth, Innovation, Sustainability, and the Pace of Life in Organisms, Cities, Economies, and Companies Geoffrey West / 著 Penguin Press 2017年5月 
反脆弱 从不确定性中获益 Nassim Nicholas Taleb / 著 中信出版社第1版 2014年1月 
The Elephant in the Brain Hidden Motives in Everyday Life Kevin Simler , Robin Hanson / 著 OUP USA 2018年2月 
Measure What Matters OKRs: The Simple Idea that Drives 10x Growth John Doerr / 著 Portfolio Penguin 2018年4月 
Play Bigger How Rebels and Innovators Create New Categories and Dominate Markets Al Ramadan, Dave Peterson / 著 Piatkus 2016年6月 
The Outsiders Eight Unconventional CEOs and Their Radically Rational Blueprint for Success William N. Thorndike / 著 Harvard Business Review Press 2012年10月 你什么时候意识到自己做错了？
Tony Xu：我一直都在犯错。我想做好每一件大事，比如战略决策、员工招聘，但时常也会在这些事上犯错。但我很高兴在一些小事上犯错，比如对产品和功能的判断失误。坦白讲，我觉得我经常在这些事上犯错，因为一些发展会改变你的观点。如果我一直都是对的，那我就会担心是不是漏掉了什么东西或者承担的风险还不够。
为了更好地应对错误，DoorDash每次的小组讨论都从重点与非重点入手，一般先讨论非重点。我们希望确保，任何进展不顺利的事情都能得到讨论，因为在大多数情况下，研究错误是找到正确答案最简单的方法。 我很高兴自己会在小事上犯错，因为如果我一直是对的，就会担心是不是漏掉了什么或者承担的风险不够。 —— Tony Xu DoorDash联合创始人兼首席执行官 你觉得什么时间单位最重要？为什么？
Tony Xu：对于DoorDash来说，我认为最重要的是一年。一家公司有很多团队和项目，其中的一些相互联系，这意味着可能想改变几个指标花的时间都会比想得要久。随着公司发展，时间单位会发生变化。但就目前来看，关注一年这个时间单位里的进展对我们来说是合理的。
对大多数团队、个人来说，我想这个时间应该是一星期，因为这和我们的成功、幸福感息息相关。大多数我想做的事都无法在一天之内完成。如果我能在一周内完成三件，就会觉得很开心。一般，每周我都知道完成哪三件事能让我快乐，周末的时候我会仔细思考这个问题，诚实地回答。我会制定未来一周的计划，也会回顾自己是否把一半的时间花在这些事情上。如果没有的话，我就知道自己应该转移注意力了。 宝贵的建议： ▨ 有目的的交流 ▨ 从小目标做起 ▨ 先考虑非重点，再考虑重点 —— Tony Xu DoorDash联合创始人兼首席执行官 DoorDash 领域：科技/传媒 DoorDash创立于2013年，总部位于美国旧金山，是一家外卖配送服务平台，为用户提供外卖预订、快送到家的服务。DoorDash是一家注重物流和技术的公司，以门到门的交付把人们与城市联系起来，让人们最喜爱的餐厅变得触手可及，并提供更多可能性，在全美一千多个城市提供配送服务。2014年获得红杉资本首轮1730万美元的投资，目前估值超过40亿美元。 红杉资本中国基金始终关注 科技/传媒 领域的投资。成立至今已投资了今日头条、滴滴出行、京东、大众点评、美团、唯品会、新浪网、大疆创新等该领域知名企业。
除科技/传媒领域，红杉资本中国基金还关注医疗健康、消费品/服务、工业科技等领域的投资。 |
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