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↑点击图片查看 你的项目书开始填起来了吗？ 项目和活动有什么区别？ 公益项目到底如何设计？ 如何为你的机构和项目增强竞争力？ 相信今天的这篇文章会对你有一些启发 公益项目是指以社会效益为宗旨，一系列相互联系并相互作用的，为实现一个或几个特定目标，有一定经费预算，在特定的期限内完成的活动或工作。 项目和活动最大的区别在于项目一定要有目标、有成果。为了实现目标,需要开展一系列的活动和服务。项目中有活动, 但活动不是目的，活动是实现项目目标的手段。项目有预算、有一定的周期，项目目标要在周期内达成。 ❶ 非营利性、公益性，必须以社会效益为宗旨； ❷ 有一个明确界定的目标； ❸ 项目的执行、目标的达成要通过完成一系列相互关联的任务实现； ❹ 有具体的时间计划； ❺ 一次性,这也意味着项目做得好，可以得到持续的资助，反之，就会失去支持； ❻ 组织的临时性和开放性，可以与外部的机构和人员合作,组建项目团队,采取虚拟组织的形式； ❼ 不确定性，每个项目都会有风险，需要预估风险，制定应对风险的措施。 ❶ 项目是完成社会服务机构使命的手段。 ❷ 项目是社会服务机构的产品和服务。一个企业如果没有好的产品是很难有竞争力，社会服务机构亦然。 ❸ 项目是筹资的依据。一个好的项目政府可以购买，可以接受社会捐赠，还可以有服务收入，因此，开发项目对社会服务机构资金来源多元化非常有好处。 ❹ 项目是培养人才、发展机构的有效载体。 ❺ 通过项目做出成果，能够更好满足服务对象的需求,解决问题，有助于树立党和政府的良好形象。 以需求导向开发公益项目 营销是从需求出发，首先要了解客户的需求，然后根据客户需求提供产品和服务。营销的本质是互利互惠和公平交易。因此营销就是寻找并满足需求。做公益项目，实际上就是在做营销。 德鲁克曾经讲过：企业的目的是创造客户。因为是创造客户，企业要有两个基本职能，营销和创新。社会服务机构同样需要这两个基本职能。 以需求为导向开发项目，必须要做好需求调研，根据不同的情况，采取合 、适的调研方法，在此推荐两种方法：一是关注社会热点问题,紧迫需要容易引起媒体的关注和报道；二是关注党和政府的政策。做有社会需求,又是党和政府关注的项目，容易得到政府政策和资金上的支持。 社会服务机构的公益项目有三类客户： 第一类是主要客户。是指通过机构的工作，使其生活得以改善的人。主要客户还有两个同义词：服务对象、受益人。 第二类是支持客户, 是指志愿者、会员、合作伙伴, 资助方、政府、员工、社区、媒体和其他需要满足的人。 第三类是潜在客户,是指需要某种服务,并渴望得到这种服务,但现在还没有成为服务对象的客户。 开发项目首先要正确确定主要客户。现在普遍存在的一个问题就是主要客户太宽泛。凡是项目做得好的一定在项目开发设计时对主要客户做了明确清晰的界定。一般来讲一个项目就解决一个问题,确定一个主要客户，取得一个成果。 开发项目也要了解和满足支持客户的需求。我们在开发项目时，要知道这个项目有哪些支持客户，要和涉及的所有的支持客户接触沟通，满足他们合理的期望和需求。 开发项目还要了解潜在客户。潜在客户是项目创新的重要源泉。潜在客户的数量多于主要客户。数量多意味着需求大，项目有可持续性。 正确选择项目，对社会服务机构来讲,比较适用的方法有两种。 第一种是SWOT 分析法。 S是strength ( 优 势), W 是weakness(劣势)，O是opportunity(机会), T是threats(威胁)。 优势，是机构做这个项目的优势条件和能力。一个机构的优势有很多，比如资金、团队、关系网络、影响力、专业能力等。一个社会服务机构有清晰的使命和很强的公信力，这也是一种重要的竞争优势。 弱势，即做这个项目时有哪些不如竞争对手的方面。优势与弱势是机构内部的、主观的，是自身可以掌控的东西。 机会。所谓机会是在外部的，指做这个项目有哪些有利的条件。机会最重要的是要有需求。当然机会还包括党和政府的政策、社会的大环境、认识的改变、技术的发展等。 威胁，即要分析做这个项目可能会遇到的危机、压力。 一个好的项目，优势一定要大于弱势，机会要大于威胁。反之，这个项目是不合适、不可行的。在项目开发时用SWOT方法进行分析，可以帮助我们规避风险、提高项目可行性。 第二种方法是笔者自己总结出来的,叫“三圈原则”。 笔者认为一个理想的公益项目必须同时符合3个条件。第一个圈是市场所需，项目一定要有需求，这就是需求导向；第二个圈是机构所能，机构一定要清楚自己的优势、长处；第三个圈是对手所弱。市场调研，不但要了解客户需求，还要了解对手的弱点和缺陷。在公益项目管理中，做正确的事情比把事情做对更重要，这也是一个重要理念：选择比努力更重要。 ❶ 价格。做公益项目也要讲成本、性价比。以更加合理的价格来制定项目经费预算很重要。做项目的人要了解市场上各种成本和服务的价格水平。坚决反对搞低价竞争和亏本买卖,而是强调合理的价格。 ❷ 服务。不但要为客户提供优质服务、专业服务，还要努力给客户提供超值服务。 ❸ 质量。现在国内各行各业最大问题就是产品与服务的质量不好。如果服务和项目的质量更好一点，多为客户带来价值，客户就会满意。 ❹ 技术。有些公益项目的质量和成果与技术有很大关系。 ❺ 便捷。要让服务对象方便地得到服务。 ❻ 速度。在服务对象有需求的时候,第一时间满足他的需求。 如果一个项目在这6个方面有某一方面做得很好，就会有机会。总之,无论机构、项目还是个人，一定要打造自己的竞争优势和核心竞争力——不可替代性。要做到研究对手、弥补不足，要有一颗全心全意为客户服务的心；要有“需求导向、价值创造、成果体现”的理念；要做“有心人”，要比竞争对手做得更好，才能提高自己的核心竞争力和满足需求的能力。 来源：益生益事 作者：徐本亮 |
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