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我始终认为借助移动互联网形成的新商业模式，无论冠之以分享经济也好，冠之以新零售也好，基于人之间的信赖会比基于产品的信赖强一百倍，所以大家可以看到当下商业模式设计中核心就是抢人圈人，通过人设网络、利益刺激乃至纯粹的庞氏骗局。 按照我的理解，庞氏骗局翻译成时尚语言，即是：我们做微商不是卖产品而是卖发财梦想！ 因为即使做得再大的微商，只有顶尖的少数人真的发财，其他人只是发韭菜，因为微商做爆款，炸一次就没了，没有培养出可以成为持续获得财富的管道或品牌！ 说到人际互信，互联网提供低成本无边界的便利，但也形成了透支的危势。那些头部企业为什么要开终端，除了网络流量红利自身的局限外，被用坏了的信任也是其中之一。 我说了人际信赖强于产品百倍，所以社交电商成就了拼多多（悄悄地预测一下，假如它的产品不升级加上信赖又透支，拼多多能拼多久就看能以多快的速度解决这个叠加的负效应）。 中国是个人情社会，最强的信赖关系就是接地气的线下。事实上，社交电商就是把存量的信赖关系平行上移，真正陌生化形成的信赖关系贡献应该不大（我不是经济学家，无法像《魔法经济学》的作者可以用数据说话）。 上面说了现在的商业模式很注重如何圈人，还有一个侧面是如何找钱，比如众筹比如股权投资，当然包括我们说的收益权转让，或者一言概括之，把资产证券化变成份额（如股份）可以出售可以交易，最嗨的就是虚拟货币了，一些空气项目ICO居然能成亿成亿地捞钱，发财梦太强悍吧。 如果说财富是要通过物质或非物质的创造来体验，比如我们打工上班，它的速度和广度是相当局促的，但钱（资本）这东西似乎裂变功能特别强，其实不过是掩盖了最基本的价值基盘，用更多的钱聚集了更多的人在创造更多的价值；一旦价值与基盘不对等那就是泡沫了。 还有，投资角色的出现加速了 人和价值之间的异化关系，＂出钱者治人，劳力者治于人。＂并且带来财富差距的离心加速度，为什么人们总说实业困顿却又深陷压迫，正是资本的吊诡所在。 五星级的员工俱乐部著名的君悦酒店就尽量与员工分享，成立了一个内部俱乐部，不是一般顾客的俱乐部，而是专属员工的俱乐部。里面的设备跟五星级收费的专为有钱人设置的俱乐部完全一样。君悦为什么这么做？ 理由很简单，在酒店里，员工每天都在服务别人，每天都在为别人忙活，很多人一天到晚都在受气，受气的员工心里会不会比较郁闷？看看自己忙活到半夜，还在为酒店里的客人服务，自己家里的衣服却没有人洗，没有时间约会、看电影，即便不受客人的气，自己心里也会有气。君悦深刻了解员工的需要，就为他们专门建了一个俱乐部。 当在工作间隙，你可以去喝咖啡，在家里没时间洗衣服，你可以拿到这里来，俱乐部帮你洗，洗完后就收一般洗衣店的费用，却享受到了五星级酒店的服务。你没有时间订电影票，俱乐部帮你订。每个员工都享受到像他们的顾客所能享受到的服务，因此君悦的效益特别好，挣了很多的钱。每个员工都是企业利益的相关者，企业为他们提供服务，他们就为企业创造利润，实现创收。 消费股东的虚荣到了年底，你可能会收到上岛咖啡给你写的信，上面写着某某股东收。你会很奇怪：我怎么成了上岛咖啡的股东呢？你打开信之后，上面写着： 亲爱的股东： 您好！ 非常感谢您一年来对上岛的投资。您这一年来对上岛的投资总额是3756元（为什么？这是根据电脑里面的记录，你去年一年在全国的上岛咖啡一共消费了3756元），今年公司的运营不错，因此公司决定对股东给予10%的红利分配（信里附上一个密码，用这个密码可以登录上岛的网站，然后这笔钱就会直接打到你的会员卡里，你的会员卡里会多出375.6元，即10%的股东红利）。非常感谢股东的支持，并且邀请您尽情地到我们店里享受红利。这笔钱当然只能在上岛咖啡店里使用。 我们仔细想一想，这个跟送消费券、打折券不是一回事吗？事实上就是一回事。但是仅仅换了一种说法，让我们感觉就是不一样，那么结果就不一样。我们感觉成了上岛的股东，以后会更频繁地光顾上岛，甚至在和朋友聚会、参加各种活动的时候，都会为上岛咖啡主动美言几句。这不是开玩笑，不要小看这种称呼的改变，角色的转变。企业让客户的感觉更好，就是为客户创造了价值，那么客户就会为企业创造利润。 为顾客增值的伎俩85度C是如何帮助顾客增值的呢？ 刚开始的策略就是：第一，星巴克开哪里，它就开在星巴克的左边、右边、前面或者后面，所有想喝咖啡的都自然到这里来了，因此它不用再做市场调研。 第二，星巴克用什么咖啡机、咖啡豆煮出什么咖啡，它基本上也能够用同等级的设备与原料煮出来，并且跟星巴克的咖啡一样好喝，可是它的一杯咖啡售价只是星巴克的三分之一。 当顾客来到这里之后，喝了便宜却味美的咖啡，他就会发现他省下的钱可以在店里买些面包、点心、蛋糕之类的，这些糕点的味道很美，吸引着顾客买一些带回家。 除了味道鲜美之外，还有一个原因导致顾客用剩下的钱甚至更多的钱来买这里的糕点，因为这些面包、点心、蛋糕都是由冠军级的人物做出来的。 袁连法，1968年10月生，江西省瑞金市人，政工师，中共党员。1991年7月毕业于复旦大学哲学系，先后在景德镇市国营4321厂丶浙江横店集团丶江西好美生态农业等公司工作10年，又在信息日报丶江西商报丶香港大公报丶新法制报工作16年。现专注于商业模式创新，也关注股权激励和股权投资。现任江西享见康信息科技有限公司战略顾问兼法务顾问、江西金土惠康药业有限公司新零售总监，是厦门宽道资产管理有限公司合伙人。 面对面商业模式咨询，2000元/次/2小时； 在线商业策划咨询，5999元/年； 单个营销策划方案，20000元/份； 企业商业模式顾问，100000元/年。 |
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