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培训杂志 2018-12-10 19:59:38
将这些“考点”熟记默背，来年升职加薪的就是你。 本文是2018年12月推送的第14篇干货，计1502字，阅读时间3分钟。 文 | HRGO 来源 | 人力资源分享汇（ID：hrgogogo） 大家都不是小菜鸟了，纵横职场江湖这么多年，相信也都总结出许多职场套路，比如“提高情商”，比如“远离小人”。但今天，小编决定和大家说点更高级的套路。 将这点考点熟记默背，来年升职加薪的就是你。 1 懂得任务布置的背后逻辑 一般情况下，在拿到领导交代的任务时，大家一定第一反应是——赶紧执行。 但是，在这之前，为了达到执行的最优效果，一定要问清：这个任务的目的是什么，是为了推进各个项目的进度，还是梳理本月各部门的业绩，这个任务是是领导单人看，还是给到整个部门汇报。 当目的和受众不同时，任务内容的侧重点、梳理顺序、处置方法都将不同。 任何人，只要有足够丰富的经验和经历，并且善于捕捉细节、勤于思考，都能够找到自己的创意方法。 
无论是基层员工，还是高层管理者，具备逻辑思维的人，就具备了倍数化能力的基础。 这一定是未来职场的核心竞争力。 2 学会讲故事 正如美国作家马娅·安杰卢常被引用的那句话：人们会忘记你说了什么，也会忘记你做了什么，但是却永远不会忘记，你让他们感受到了什么。 作为HR，你有过这样的困扰么？
当你与同事、领导相互协作时，所有的工作交流，都需要一种有效沟通。而这种有效沟通，都应该是讲故事。这是最拉近感情、最能有效说服对方的形式。 不是直接“派发命令”，而是给对方一个宏观的描述，使其了解项目全貌，接着告诉对方即将要做一件达到什么目的的事情，为他搭建具体细节，告知目前项目现状。 
“为了目标更快更好实现，我承担了80%的工作量，为这项工作完成了这些点的贡献，同时也需要你的支持，并不会耽误你太久时间，你有任何需要，我会立马提供支持，这份项目成果由我们共同享有。” 3 养成跟踪闭环的习惯 闭环，意味着循环。是指一项抛出去的任务，得到第一次反馈后，随即抛出第二项任务，等得到下一次反馈，随之抛出新的任务……一环套一环，环环相扣。对于闭环，除了有时间要求外，还需要准确。 譬如在公司群里发出某项通知，你会在末尾补上一句“收到请回复”，然后在会议开始前几个小时，整理回复情况，对于没有回复的员工，另行私下通知，对于明确不能参会的员工，则整理名单向上汇报。 
在知名的星巴克，这种闭环效应的成效更显著。譬如你点了一杯咖啡，服务员会额外给了你一张卡，说24小时后可以领取另一杯咖啡。 第二天你没去，第三天你还没去，第四天星巴克员工给你加送了一张松饼券，并再次邀请你光临。于是你去了，得到了免费的咖啡和松饼。 你出差了，在另一个城市，你走进一家星巴克。服务员说，这是您第三次光临星巴克连锁，请问有什么需要的？你被温暖了一下。 于是你点了杯咖啡。服务员又说存在一个排行榜，本周喝咖啡数量最多的人可以得到大奖。这是您本周第二杯咖啡。数据是全国联网的。在接下来的一周里，你每天都去喝咖啡，你赢得了大奖。 于是你在星巴克还获得了一枚勋章，你可以八折喝咖啡了。但是你必须每周至少喝一次，否则勋章作废。 接下去，你有时候自己喝，有时候让同事拿着你的勋章去喝。同样的“套路”将会在同事身上重演。 这就是企业对客户的闭环效应。企业在满足了客户的第一个需求以后，并没有停止，随即又埋下了客户产生第二个需求的诱果；在第二个需求被满足以后，又设计了第三个诱果；它们是循环设计的需求→满足→再需求→再满足→再……它们都在一个环里。 4 建立行业观 宏观上看，最先了解行业的全貌与现状，就能更快找准自己在其中的位置，上下游的资源都有哪些，之后认清自己的优势定位，找对能为自家公司提供支持的最优资源，从而达到合作共赢。 微观来说，身处公司，每一次汇报调研材料的逻辑，也永远都是在行业框架下找切口，按照三段式逻辑去剖析问题，解决问题。 而在对外的一些事务方面，政府资源支持、财政税收返还、人才引进政策、档案合同法务等很多小公司都忽略的方面，其实对一家公司运营至关重要。这就是所谓的行业观的重要性。 而行业观的建立养成，能让你站在更开阔的视野，有更广阔的远见。 |
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