五星酒店脏抹布事件处理结束，罚款2千不够一晚房钱

服务员用脏抹布擦拭咖啡杯，只用一块抹布擦拭房间里边的镜面、杯子等……沸沸扬扬的“杯子的秘密”事件，今天终于有了下文。据报道，上海宝格丽酒店等7家涉事五星级酒店已全部分别被静安区卫健委、黄浦区卫健委、浦东新区卫健委作出处罚：警告，罚款2000元。

毫不意外，2000元的罚款引来网友一致“吐槽”。更有人直言，这“连一晚的房钱都不够”。如此隔靴搔痒的处罚，显然无法对涉事酒店产生震慑力。

这不是高端酒店第一次出事儿了。近些年来，“用洁厕液洗水壶”“用脏浴巾擦杯子”“浴袍兜里现拆封感冒药”等乱象时常见诸媒体，以至于有网友调侃，即使入住五星级酒店，为了安全卫生也要“自带七件套”。事实说明，此番“清洁门”不是偶发，更非个例，而是整个行业存在的显性漏洞。可问题恰恰在于，为何屡次三番“中招”，都没有换来酒店的反思整改？这背后，处罚畸轻、无足轻重显然是重要原因。

既然“五星”无法成为酒店卫生的品质保障，处罚也如此难及痛处，倒不如发挥“摘星”“降级”的威慑作用。要看到，不少星级酒店其实是“表面光”。硬件看着气派，软件却跟不上；星级评定上去了，服务管理水平却被落下了；外表瞅着窗明几净，背地实则脏乱不堪。这就需要进一步完善、明晰酒店星级评定标准，不能只看“金玉其外”，更要注意有没有“表里如一”；不能对“星级”一评了之，而要进行动态跟踪、全程监管。

卫生乱象频出，单靠酒店自律显然不靠谱。这就要求外部监管必须及时跟进，该罚款的罚款，该“摘星”的“摘星”，企业有痛感、有忌惮，才会有重视消费者权益的自觉。

希望这2000元罚款，不是一种酒店业的笑话，而是对相关部门的一记警钟。