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淘宝客服和顾客的奇葩事儿,真的笑死我了!

原创
2019-01-09  一世沉心

作为一名淘宝客服,面对淘宝上千千万万的消费者,各种各样的奇葩事儿让他们目瞪口呆。大家都说,淘宝客服才是见过大风大浪的人才啊!我们一起来看看有哪些啼笑皆非的事情呢?



去年华为旗舰店客服就遇到了糟心事儿。原来消费者在咨询两款手机的区别时,感觉到客服妹子没有回答好这个问题,所以心急火燎的顾客就开始爆出粗口,看到“上帝”这样,客服也忍不住进行回击,顾客一气之下,将聊天记录截图拼接,对客服妹子进行全网曝光,这对华为的企业形象造成了一定的影响。因沟通产生了误会,就变成了这样,妹子还真是可怜啊,不过话说回来,作为一个专业的淘宝客服,爆粗口可是万万行不通的哦~~


 
 


学校都是一锅大杂烩,一男同学,以游戏为生,天天抱着电脑不撒手,周末可以在宿舍宅两天,爱游戏的名声远扬校外。终于,毕业后,坚持以爱好为职业,去做了一家游戏设备店的客服。没想到半年过后,他说他这辈子打死也不玩游戏了,这简直不是人干的活儿!


 
 

自从做了淘宝客服,你就学会了多种语言,什么粤语、川音,“你锅瓜娃子,削你丫的,你爸比肉不是李夹层,一丢丢leng冥币,鼓捣来捣鼓去,净搁这乱类,多大人了还不懂事儿。”人格分裂之路从此开始。


 
 

很多淘宝客服妹子,忙得连谈恋爱的时间都没有。偏偏大半夜还有人睡不着觉,上线撩你。据称有1小鲜肉表白,说喜欢上了通情达理,善解人意的客服妹子,客服妹子发消息拒绝,说:你见过有时间谈恋爱的客服吗?

 
 


客服主管是一块肉夹馍,被老板和客服挤在中间。现在的客服要求又高,工资又低,每月2000~3000的工资,面对着淘宝双十一的洪水猛兽,客服都说“不为五斗米折腰,”纷纷辞职,说宁愿贫穷也不愿意经历双十一的痛苦,相信这是每一个客服酸软的理由。2333333~~~正因为客服人才的稀缺,客服外包服务开始出现,例如鱼爪网这种平台,专门为壮志未酬的店铺提供稀缺人才。


 

 

曾经有一家婚庆用品旗舰店的男性客服,天天见证着一对对新人,一起来选购幸福。一个月下来,创造了十万的销量,老板非常好奇他是在怎么做到的,没想到,他扬一扬俊秀的眉毛,告诉老板:因为我长得帅!老板像看一个傻逼一样看着他。接着他对老板说:作为一介学院派情圣,我一直在克制自己真正的力量,害怕自己说多了,他们就离婚了,我真的好痛苦。”就想问问,客服小哥,你皮这一下开心吗?


一个个客服,其实都是在交流过程中学会理解的人。每一个淘宝客服都承载着成千上万的咨询与回复。随着市场资源的逐渐整合,才发现沟通越来越成为不可碰撞的屏障,人生而孤独,每一个独立的个体都有自己的生活方式,现爱与孤独是人类千百年来亘古不变的话题,客服与顾客的沟通矛盾,其实源于生命的孤独。


顾客不是上帝,上帝在21世纪初就死了。为了不被逼上梁山,客服们都在卯足了劲儿往前跑,一百单八将,个个都是好汉!!!

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