2019年，AI技术的发展与趋势

web3佬总图书馆 2019-01-13

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人工智能正在日益深入到人们的生活当中，但这并不像很多人想象的那么可怕。通过人工智能，我们已经看到事情正变得越来越好，但这种变化并不止于家庭。如今，许多企业都在以不同的方式使用人工智能，来吸引客户，推动销售并简化业务流程。可以预见的是，未来几年对人工智能开发服务的需求将会更旺盛。

我们看到很多公司在用人工智能改进广告行为，以及看到很多使用人工智能聊天的机器人。下一个未来是什么？在新的一年里，我们应该从AI中获得什么来加速成功？

在2019年里，我们来预测一些人工智能的趋势如下：

更高级的AI助手

伴随着亚马逊的Alexa，苹果的Siri以及其它类似产品的推出，消费者将从家庭的人工智能助手中受益，比如可用于获取天气预报，播放音乐，关闭房间内的灯光，在线查找信息等。

新的人工智能技术渐渐被消费者所接受。根据Adobe Analytics的数据研究，据说大约71％有智能音箱的人每天至少使用一次，而大约44％有智能音箱的人一天有多次使用它。在2019年，我们将能看到更多先进的AI助手进入家庭和工作及其它生活领域。

未来几年，AI助手将能完成更大的任务，比如识别用户的声音，能为用户提供更个性化的体验。

接下来，不仅像我们今天所见的那样只对人工智能设备说话，很快我们就会有机会和电视、冰箱和洗衣机们通话。

AI支持的招聘工具

根据Indeed的数据调查，42％的雇主不知道如何找到合适的人才。对于企业而言，招聘过程是耗费时间和繁忙的任务之一。而人工智能可以改变一些事情，从2019年开始，企业将能够使用人工智能驱动的招聘工具，有助于加入招聘进程。

目前有像 Mya - My recruiting Assistant这样的聊天机器人（招聘代理 Recruit Agent）可以通过短信，邮件或Skype等和候选人进行自动交流，该应用可以帮助完成第一级任务，并为招聘方提供有资格的或直接拒绝候选人。

通过使用基于AI的通信和筛选工具，这将出现一些人工智能工具，有助于公司和组织在选择候选人的过程中节省更多的时间。

AI会话式搜索引擎

越来越多的人们来用人工智能助手，未来的趋势将是高级会话式的人工智能搜索。消费者在线搜索商品和答案的方式，随着语音搜索的引入会发生巨大变化。用户只需向设备说出要查询的话，而不用在搜索栏中输入搜索关键字，搜索引擎会构建正常的会话，这表示用户从搜索结果中获得答案的方式也会发生改变。

也就是说，用户获得的不仅仅是来自人工智能搜索引擎的答案，它不再仅仅是列表，大答案之后还会有更多次会话，它通过回答一些问题能确定用户实际需要什么，通过回答这些问题，用户可以通过搜索结果轻松找到寻找的内容。会话式搜索引擎正在改变人们搜索Web的方式，其得到的答案质量会发生本质变化。

更好的虚拟代理和会话聊天机器人

近年来，聊天机器人一直在改善不同类型企业的客户服务体验。在2019年，这个改变将更趋向更好，聊天机器人（在线客服）变得比以前更聪明，更先进，更像人类，它使用自然语言处理对话，就像和现场的经纪人交谈一样轻松愉快。企业可以利用它转为设置为虚拟代理，而不再用简单的聊天机器人，以此改善客户服务和AI聊天机器人的支持。

目前，Autodesk提出了名为Ava的虚拟代理。这个虚拟代理看起来已经很像一个人，可以帮助人们完成结账的一系列过程，回答用户的问题，将他们引导到相关内容，以及根据情绪信号与用户进行有效互动。

随着时间的推移，越来越多的企业和零售商将使用虚拟代理和对话聊天机器人来接触消费者，利用其承担客户服务解决他们的问题，而无需将其转给真正的代理商。

职场角色的替代与改变

人工智能已在帮助企业提高效率方面发挥了重要作用。也是基于同样的原因，就业机会将会受到人工智能的负面影响。通过人工智能帮助企业简化不同的流程，人类的某些职位将被取消。随着人工智能的增加，未来几年重新培训和再培训工人的过程将变得非常重要。这个过程应尽早开始，以便人们熟练并准备好接受更高级的工作。

提高物流效率

在不同产业，机器人的使用正在增加，特别是在很多供应链中可以看到它很高的使用率。供应链执行常规功能，管理者们仍在寻找优化的方法，降低成本并以更好的方式管理它们。通过利用AI，区块链和机器人技术等新兴技术，供应链有更好的机会来改进效能。

把机器人引入供应链的公司之一是巨头亚马逊。它在2012年收购了Kiva Systems，以优化其供应链的进程。几年来，在25个配送中心中，它引进了80,000个机器人，这些AI机器人帮助Amazon有效提高了效率和成本。随着机器人的运转，亚马逊将运营成本降低了20％，每年节省超过2200万美元。

客户互动与沟通

人工智能进入工作场所，可以有效地帮助与客户进行持续沟通和互动的企业。通过使用AI应用程序和工具记录公司和客户之间的对话，之后可以将其用于分析和反馈以供未来参考。根据这些客观数据，公司高管在几天内可以轻松做出更好的决策。

一个名叫 Chorus.Ai 的AI的工具，它可以自动记录和存储对话以及衡量销售人员的绩效，这有助于企业更好地改变销售流程并进行更有效的对话。

对数据科学家的高需求

最新的流行技术，从增强现实到高级网络安全，数据起着至关重要的作用。随着人工智能的增长，数据科学家的角色也在增长。根据 IBM估计，到2020年，数据专业人员的工作在美国的岗位数量将增加到280万人。有能力通过AI实施处理大量数据的候选人将受到高度欢迎。IBM 认为数据专业人员是高端职位，另外高级分析师和数据科学家的职位需求量将增加28％以上。

医学领域突破

人工智能在医疗领域的作用，基于其与人类数据交互的能力呈指数级增长。人工智能为医学研究人员提供了许多人们认为无法实现的事情。在医疗领域，人工智能聊天机器人的开发服务，其需求将在未来几年出现飞速增长。

语音识别

在2018年，亚马逊的Alexa在消费者中大受欢迎。它帮助人们在家里就可以做很多事情，并可以非常方便地搜索信息。在2019年，我们能看到更多这类语音识别工具，全球将有几亿人使用语音或语音识别技术用于各种目的。许多家电制造公司如LG，惠而浦和台达都开始用Alexa的语音识别功能来控制不同的设备。

图像识别

使用人工智能技术，计算机可以理解语音并智能回复，它也可以对图像做同样的事情：通过图像识别，可以处理和分析来自不同视觉源收集的数据。

通过AI的图像识别，可以实现许多有价值的任务，例如检测车牌，诊断疾病以及通过图片分析完成付款，亦可以帮助企业改善营销。在2019年，图像识别的能力会变得更广更好。目前图像识别技术可以扫描互联网中不同页面的图像，可以提供更吸引用户的相关广告等场景。

网络安全与防御

网络犯罪分子主要针对SAAS，云基础设施或者物联网相关设备发起攻击。2019年，防止黑客攻击可以通过人工智能技术来抵御相关网络威胁。

通过使用人工智能与机器学习，一些安全公司正在试图在威胁发布之前识别，在进行任何攻击之前实时检测在线的威胁者。人工智能有能力最早发现异常活动，并在事情变得无法控制之前有效保护系统。

更智能的商品推荐

我们在不同的电商平台（比如淘宝、京东、亚马逊等）在线购物时，我们会看到根据自己购买或浏览的商品后展示相关的商品，商品推荐系统将在今年变得更加智能。